企业文化建设案例

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【专家解析】企业文化建设案例

【优秀范文】企业文化建设案例

范文一:企业文化建设方案范例

进入知识经济时代,企业之间的竞争,实际上是企业文化的竞争,企业文化建设方案。企业文化,是企业综合实力的体现,是一个企业文明程度的反映,也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。公司创立二十多年来,积淀了较为深厚的文化底蕴,但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战,要想在激烈的市场竞争中取胜,把企业做大做强,实现企业的跨越式发展,就必须树立用文化管企业、以文化兴企业的理念。为了进一步弘扬公司的企业文化,树立起公司正面形象,增强员工的归属感,推动公司企业文化建设持续健康发展,最终达到以文化管理企业的目的,结合公司实际情况,特制定公司2011年企业文化建设方案:

一、指导思想

以先进的企业文化建设理论为基础,以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德,提高企业知名度、文明度、美誉度,增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的,坚持以人为本、全力实施有我公司特色的企业文化建设,弘扬企业精神、实践企业价值观,实现企业发展战略与员工愿景有机统一,经营者理念与员工观念和谐,员工内心世界与外部环境同步改善,建设和谐企业,推动我公司三个文明建设协调发展。

二、年度工作目标

进一步挖掘和弘扬企业精神内涵,树立起公司正面形象,增强员工的归属感,推动公司企业文化建设持续健康发展。

三、企业文化建设应遵循和坚持的原则

1、系统性原则。2、实效性原则。3、以人为本原则。4、坚持与时俱进原则。

四、具体实施办法

(一)、员工思想导向宣传工作方面:

1、成立公司企业文化建设小组,负责公司企业文化的推广。

2、创立公司内部刊物,具体方案如下:

(1)、创刊理念:进一步弘扬公司的企业文化,树立起公司正面形象,增强员工的归属感,推动公司企业文化建设持续健康发展;

(2)、刊物形式:杂志;

(3)、刊物规格:用a4纸进行双面彩色印刷;

(4)、刊物的名字:在全公司内以有奖征集的形式进行征集,经过筛选,最后报总经理审批实行;

(5)、出版周期:每一个季度出版一期;

(6)关于稿件:稿件以公司内部员工提供为主,稿件必须坚持以科学的理论武装人、以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人的思想;稿件内容必须拥护共产党的领导,维护公司的根本利益。建立宣传工作考核制度,对被刊登的稿件进行奖励,提高员工参与的积极性,形成一种积极向上的氛围;

(7)、出版时间:计划4-5月份出版第一期;

3、在内部树立公司企业文化标识牌。

在公司门口两边的草地上和办公楼楼梯与楼梯间平台正面墙壁上树立如公司经营理念、质量方针、环境方针、公司的价值观等企业文化宣传牌,此项工作计划4月份前完成。

4、加强车间内部的宣传导向,在车间内张贴一些安全宣传挂图和5s管理方面的宣传挂图。

进一步提高广大员工的安全意识和质量管理意识。到外面定购一些精美的安全宣传挂图和5s管理宣传挂图挂到车间内部的墙壁上(或者黑板上)。此项工作计划6月份前完成。

5、提炼公司员工行为规范,挂在公司大门口中间的柱子上。

为了提炼公司员工行为规范、强化员工行为意识、规范各级管理人员的管理行为、树立公司内外良好的公众形象、促使大家有一个共同的行为准则,同时推动公司企业文化宣传工作的开展,计划提炼员工行为准则挂在公司大门口中间的柱子上。此项工作已经进行,3月份前完成,具体方案另稿。(1)(2)

6、制作机动部岗位服务区域关系图挂在一车间、二车间和机动部的机修房。

为了使机动部机修、电工区域负责的管理模式更加公开、管理更加顺畅,提高设备的维修效率,加强现场5s管理,计划制作机动部岗位服务关系图分别挂在冲压一车间、冲压二车间和机动部的工作现场。此项工作已在进行中,3月份前完成,具体方案见另稿。

7、对焊接车间、喷图车间内的标识牌进行整理,统一规划。

焊接车间、喷涂车间内悬挂在空中的标识牌都不够清晰、不够明显,不够整洁,需要进行统一整理、规划、设计,计划5月份前完成。

8、在厂房中间通道的墙壁上建立一块连续安全无事故累计××天的宣传牌。

每天车间都在厂房之间的通道上开早会,在通道的墙壁上建立一块连续安全无事故××天的宣传牌,每天都提醒广大员工生产再忙、安全不忘,提高安全意识,起到一个提醒、激励的作用。到时我们记下每次的记录,激励车间不断的去刷新新的记录。六月份前完成。

9、定时搞好车间的宣传栏。

厂门口按一个季度出版一次的频率或根据实际情况出版,结合公司的实际情况宣传公司的精神、近期的重点工作、好人好事等。

(二)、开展活动方面

1、一如继往的搞好公司运动会,在原有项目基础上增加新的项目,尽量让更多的员工参与到运动会的项目上来。

2、开展五四征文比赛、司庆征文、书画比赛等。

3、开展员工技能知识竞赛,计划5、6月份进行。

4、在全公司范围内开展安全知识竞赛,计划6、7月份进行。

5、在全公司范围内开展一次员工指南知识竞赛,8、9月份进行。

6、组织一次年度优秀员工评比。

(三)、员工沟通

定期建立员工与管理人员面对面的对话,建立新型员工关系。

1、开展新员工座谈会、老员工座谈会、管理人员座谈会,了解不同层次人员的需求,对员工提出的问题给予解答,建立公司管理人员和一线员工沟通的桥梁纽带。

2、人事行政部经常到车间和广大员工沟通交流,及时的把握广大员工的思想动态,需求,及时的进行思想引导。

3、大力推进员工合理化建议活动,充分发挥广大员工的积极性和创造性,群策群力,不断改进公司的管理。

4、加强意见箱的管理,及时发现、处理员工的意见和矛盾。

以上是2011年公司企业文化建设的初步方案,在开展每次活动之前都要制定详细的实施方案。如方案中的内容和公司的生产经营相冲突,按实际情况而定。

范文二:企业文化建设案例研讨

企业文化建设案例研讨

主讲:吕老师

世捷咨询高级培训讲师、EMBA

中国经营报、新浪网、商战名家排行榜中国十大人力资源专家

2009年7月3日(周五)深圳

【课程背景】

吕老师曾对北京大学深圳民营中小企业家高级工商管理研修班几百位学员做过调查,调查内容涉及企业家所关注的典型管理问题、管理咨询、企业家本人成长、企业各级员工培训规划需求等12类40多个问题。通过对回收有效调查问卷的分析,发现3/5的被调查企业有企业文化建设咨询和培训需求。调查表明,在企业发展的过程中,企业文化与配套制度建设、员工职业化发展与企业文化的关系等问题已经被大部分民营企业关注。在与这些被调查的民营企业家座谈时,不少企业家对企业文化建设既向往,也存在许多困惑。

本课程案例引用企业天音通信公司,从几个朋友合伙做生意,迅速发展成为中国手机分销渠道霸主,年销售额突破200亿元、员工队伍突破万人、渠道遍布全国各地市,只用了十来年的时间。在这个快速发展过程中,天音公司所遇到的许多经营管理问题,正是今天许多发展中的民营中小企业所关心和苦恼的问题。

天音通信一直把企业文化建设作为公司的核心战略,是各级管理人员工作的重中之重,文化是核心竞争力早就是共识。天音公司成立十多年的时间,两次聘请国际和国内知名管理咨询公司专门实施企业文化建设项目,天音企业文化建设在公司高速发展和员工成长方面起着怎样的作用?其企业文化建设的具体做法有哪些?吕老师作为天音企业文化建设多年的参与者和服务天音期间该公司企业文化培训课程主讲人,将和您全面分享天音企业文化建设案例。

此课程为北京大学深圳民营企业家高级工商管理研修班学员讲授,获得民企总经理和高管人员的高度评价。他们说,吕老师介绍的案例,正是我们希望了解的内容,天音的文化建设对我们具有非常大的启发和参考价值。美的公司曾引进此课程,该公司各事业部企业文化经理人员参训,课程获得高度好评。

【课程目的】

分享优秀企业文化体系模型及企业文化建设执行的方法

探讨自己企业文化建设存在的问题和解决方案

挖掘企业文化建设和提升组织及员工能力的实际价值

【培训对象】

中小民企高管、企业文化和HR管理人员、资深培训管理人员

【培训形式】

本课程重视讲师与学员的交流互动,授课形式上综合运用多种方法以促进学员参与,激发学员思考,帮助学员真正理解并做到学以致用。本课程运用的培训方法包括:

讲解

调查问卷

案例介绍

讨论分享

【讲师介绍】

吕老师 世捷咨询高级培训讲师、EMBA ◇ 北京大学深圳研究院培训总监 ◇ 职业培训师

◇ PTT国际培训师训练机构PTT训练课程公开课特约培训师 ◇ 曾担任武汉大学讲师七年

◇ 2007年中国经营报、新浪网、商战名家排行榜中国十大人力资源专家

■ 擅长课程:《企业文化建设案例研讨》、《企业培训师系统训练》(讲师I、II、III阶训练课程)、《职业素

养与职业竞争力》、《士兵突击版与成功有约》等

■ 吕老师曾在深圳2家中国500强上市公司担任集团职能部门经理和总监10年。吕老师职业经历还包括武汉大学讲师、北京大学深圳研究院培训总监等。2007年被中国经营报、新浪财经网和商战名家联合评选为年度中国十大人力资源专家、曾获得深圳政府颁发的深圳市企业十佳培训工作者称号。

■ 吕老师任职北京大学深圳研究院培训总监期间,为多家企业提供培训解决方案,在北京大学深圳民企总裁班担任《企业文化建设案例研讨》和《企业人才培养与发展》课程教授; 2002-2007年担任上市公司天音通信集团培训总监,5年间公司快速发展,员工队伍从1200人突破1万人、年销售额突破170亿元。期间作为项目组核心成员,全面参与公司人力资源和企业文化再造项目,与华信惠悦及华夏基石顾问团队密切合作,负责项目的宣贯及落地实施工作。期间领导建设企业培训体系,通过管理人员梯队培养计划、讲师队伍系统训练、课程体系设计、培训组织制度建设等,全面配合支撑公司战略发展对各级管理人员和关键岗位员工能力提升的需要,使天音员工培训在业内形成良好的口碑和雇主品牌形象。 ■ 吕老师的课程基于自身10余年企业管理实践经历,对企业文化、员工发展等深入的理解,加上7年大学讲师课程开发和教学基础,理论与实践有效结合,培训目标直指解决实际问题。培训中通过问题探讨框

架的建立,案例研讨、学员参与、激发思考、探索答案。

为企业提供一流的组织、流程及人力资源解决方案

■ 吕老师培训过的企业有:公开课部分客户包括中国总裁培训网、北京大学深圳民企总裁高级工商管理研修班、北京大学深圳企业人才培养与发展系列沙龙、益策学习机构、深圳PTT国际职业培训师训练营、中商国际管理研究院、深圳企业家协会、深圳人力资源开发研究会、中国人力资源开发网、深圳培训师发展同盟、华南HR沙龙年会、深圳企业人力资源经理培训班(多期)、深圳市劳动局等。

内训课部分客户包括中国移动多家省市公司、深圳电信、惠州电信、海尔大学、天音通信及下属30家分公司、天音科技、易天数码、平安保险、中国人寿、美的家电、美的制冷、利华集团、深圳高戍达投资发展、香港精博电子集团、赣南果业集团、福建金辉地产等百多家企业。

 第一部分、企业文化建设要讨论的核心问题

 企业文化维度模型

企业文化概念

企业文化表现形式

 第二部分、企业文化建设案例

企业文化外部和内部作用

天音通信走向500强的关键阶段与企业文化建设

不同企业对应的不同文化类型

业务成长历史介绍与里程碑

企业文化建设框架

营销配送渠道与售后服务网点建设

本单元中运用的案例与工具有:

办事处建设标准

企业文化理念体系与内在逻辑

各关键发展阶段战略定位

【培训图片】

【课程大纲】

为企业提供一流的组织、流程及人力资源解决方案

【培训费用】1800元/人

此费用包括:培训费、教材费、证书、一天午餐和课间茶点(不包括住宿及晚餐),外地学员报名,我们可帮您预定酒店。

【优惠条件】

1) 同家企业开课前一周1人报名,享受9折优惠。

2) 组团2人(全款)以上报名免费赠送一个参会名额,如不需要赠送,可直接享受8折优惠。

【参会方式】

1) 将课程报名回执表填写完毕后传真到:0755-86182157,我们会安排专人为您服务;

为企业提供一流的组织、流程及人力资源解决方案

2) 通过银行或邮局付款,并将汇款单传真到0755-86182157或开课现场缴纳现金后即完成报名手续; 3) 课前您会收到课程确认函,包括交通路线及详细日程安排。

【联系方式】

会务组织: 深圳市世捷企业管理咨询有限公司

联系人:胡先生 Tel:(0755)86183570/13725543535 Fax:(0755)86182157 E-mail:hujinlong@siget.com.cn 工作QQ:47083078 Web:http://www.siget.com.cn

【报名回执表】(此表可复印,为了能短信联系参会者,请一定填写手机号码)

范文三:企业组织文化建设案例

企业组织文化建设不只是大企业的事情

——九阳电器企业组织文化建设案例分析

案例:

济南九阳电器有限公司董事长王旭宁认为企业不论大小,都应重视企业文化的建设。企业文化不是一次运动,用三年两年时间就能够达到。最好是从企业小的时候就开始着手企业文化的建设,因为大了以后,再去建设企业文化就比较困难了。一个企业文化底蕴有多深,企业发展就有多大,浅薄的企业文化不可能发展成强势企业。九阳的目标是要做一个百年企业。综观世界上的百年不衰的企业,他们都有一个共同特点即是:重视企业文化建设,不以追求利润为唯一的目标,都有超越利润的社会目标。这是他们共同的企业价值观,也是企业文化的核心之一,这也正是九阳公司努力学习的典范。

对于九阳企业来说,企业文化概括为八个字,即“人本、团队、责任、健康”。“人本”就是既要尊重员工,又要发挥其潜能;“团队”是鼓励员工自觉地融入团队中,在九阳,自私的、本位的、不协作的员工是不受欢迎的,也是没有前途的;“责任”是做有责任感的企业,对员工、消费者、合作者与社会负责任,并在企业经营中努力让他们感到满意,同时倡导每一位员工都要做有责任感的人;“健康”是让员工拥有健康的身心和健康的生活方式,企业拥有健康的机制,以保证长期生存和发展。

具体来说,首先,公司针对方方面面不利的因素,从一开始就注意制度文化建设,并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过严格管理,规范员工行为,使公司员工把公司制度变成自觉的规范,进而统一到共有的价值取向上来。其次,在价值取向的建设当中,公司在成立时就设定了公司的经济发展和我们国家的社会经济发展相适应,和社会环境相协调,以及企业要和顾客利益共存,企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过培训在教育和规范大家行为基础上,把公司共有的价值观念,融入到日常管理和工作中去,使员工的价值观念达到一致。最后,把个人的价值和个人的发展,有效地融入到公司的发展当中去。如九阳公司把立足岗位,自我改善这项活动和ZD小组无缺

陷活动作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广;把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力,使得员工在生产过程中,成为质量管理的主体。他们是生产者,又是我们产品质量保证者和确认者。在整个生产过程中,员工通过企业文化建设得到了较好的培训,提高了员工的素质,这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过企业的文化建设,进而带动起企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益,进而回归到员工的高收入上。九阳电器这些年的成功,也正好验证了企业文化建设的重要性。 案例分析:

这个案例告诉我们:做好组织文化的建设工作,是一个组织可持续发展的重要保障。组织文化建设,它既是组织管理的基础,又是组织管理的灵魂。有了组织文化,员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位的自我管理,立足于岗位的自我改善,有效地实现个人的价值;把个人的价值和个人的发展,有效地融入到公司的发展当中去,同组织的发展目标有机地结合起来。

组织文化,在企业中也称为企业文化,是在一个企业的核心价值体系基础上形成的,具有延续性的共同的认知系统,是全体成员遵循的共同的意识、价值观念、职业道德行为规范和准则的总和。这种共同的认知系统使员工之间能达成共识,形成心里契约,使每一个员工知道企业提倡什么,反对什么,怎样做才能符合组织的内在规范要求。在这种共同认知下形成的一种文化氛围中,即使不认同的人也不得假积极,假着假着,就变成真的,就身不由己了。把假积极变成真积极就是文化特有的功能。

另一方面,企业文化是大家都能认可的习惯性行为方式。“习”就是通过经验学习获得的,“惯”就是一种定式,一种长性的东西,所以这种习惯性行为方式是大家所认可的、是习以为常的,不是制度或法律。这种源自文化层面所产生出来的力量,比起传统管理那种命令、监督、惩罚所产生的力量更彻底,更有牵引力、凝聚力、约束力,更有活力和推动力。法律强制人达到最低标准,文化引导人达到最高标准。例如一个人没有义务为他人谋福利,但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。文化给员工以希望,给工作以意义,使组织有前途,正是从这个角度上说,文化管理是企业管理的最高境界。在企业文化的传递、延续和变

革过程中,往往是顺应企业文化要求者得到赞赏,而逆行者则受到惩处,因此,企业文化是组织成员思想、行为的依据,是企业成功或长寿的关键。

在企业文化建设时,要当作一个过程来看待,不只是起草一个纲领就完成了使命,纲领只意味企业文化建设的一个开端,企业文化建设涉及以下几个方面:

①企业文化建设的第一要素是明确影响企业文化建设的关键要素。这首先取决于企业家与企业家群体,因为企业文化的基因来源于企业家和企业家群体,那么企业的企业家团队决定企业文化建设的关键。作为高层有几项使命:第一个是树立企业的理念、使命和核心价值观,要有意识地了解和创造企业的核心价值体系;第二个是企业战略性系统思考——企业向何处去?企业未来战略发展方向是什么?核心能力是什么?关键业务领域是什么?未来的商业运作模式是什么?;第三是高层要成为企业文化建设的忠实追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。讲企业文化不是由学者来讲,而是企业的高层来讲。通过讲文化,讲战略迫使高层不断思考这些问题,高层要能给刚来的员工讲明白了,就说明高层真的弄懂了,想通了。整个企业不断的布道,这样就形成了一种氛围。

②企业文化建设的第二个要素是企业的核心人才和中坚人才,也就是除了高层以外的各层管理者也要承担文化建设的责任。但与老板、高层所承担的有所不同:第一要共同参与企业愿景与核心价值观的制定。第二是提炼经验,总结教训,探寻方法,确立准则,行为带动。第三是将核心价值观融入制度建设和流程建设之中。真正接触员工的是中基层管理者,所以企业文化的真正推动者是中基层。而且员工更多要靠舆论导向,要向氛围去带动,所以对职工要有强化的过程,通过开始的强制达到最终的自觉这样一个过程。

③企业文化建设的第三个要素是企业文化建设的程序与方法。一般要形成这样三个程序:第一步是企业文化体系的构建提炼,就是挖掘基因、筛选梳理、精炼升华等等;第二步是文化影响的推广与传播,即如何表达企业文化,从各方面,从外在形象,到企业核心价值理念到制度文化建设;第三步是文化资源的消费利用,这是真正的树榜样,入心田,成习惯,使文化资源真正成为员工个人成长的消费品,这时才称得上企业的整个文化才落地生根了。

回归到本案例中,济南九阳电器公司在企业文化建设过程中,从物质层、制度层和精神层三个层面上,把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、

职业道德、组织情感等要素很好地结合起来,构成了独具特色的中国本土企业文化,并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设,使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中,员工通过企业文化建设得到了较好的培训,提高了员工的素质,这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。

同时,九阳电器公司成功的企业文化建设例子告诉我们,要搞好企业文化建设必须做到以下几点:(1)领导者重视、调节和控制。如九阳公司从企业小的时候就开始着手企业文化的建设,就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。(2)领导者对重大事件和企业危机的反应。(3)领导者进行详细的角色示范,教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。(4)合理制定与实施分配报酬和提升的标准。(5)科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。九阳电器公司在刚成立时,就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面,而且也是最有效的方法。

范文四:真实的企业文化建设案例

这是三个真实的企业文化建设案例,都是百亿以上资产的上市公司,采用了不同的建设方法,其间差别,欢迎各位讨论。

案例一:完全委托。

甲公司准备开展企业文化建设的消息发出后,多家咨询公司参与了项目争夺,甲公司的企业文化部在经过了形式上的竞标后,聘请了老板知名度较高的一家咨询公司,该公司项目建议书中开列了包括该老板在内的多名知名专家和一名据介绍有十年咨询经验的知名学府MBA(以下称为A君),但在这些名单后包含了一个甲公司没有注意的“等”字。

甲公司付出首付款后,项目组一行七人浩浩荡荡进驻了甲公司,七人中包括了名单中的老板、一名专家和那名A君,余下四人都是年轻人:项目组进驻当天咨询公司的老板、专家、A君和两名助手对甲公司董事长、总经理分别进行了各90分钟的访谈,次日,按计划,召开了“甲公司企业文化项目启动誓师会”,由专家进行了两个小时的专题报告,咨询公司老板进行了“企业文化建设”的讲座,据甲公司企业文化部部长讲,两位的报告内容他已经在不同场合听过多次。午餐过后,因有其他要务,专家和老板启程奔赴机场,A君和其他四个年轻人继续访谈。

接下来,企业文化部不断得到对咨询人员水平的质疑,部长开始坐不住了,经过旁敲侧击,私下交流,很快部长得知,留下的五人中A君是32岁,大学本科毕业设计参与了一个小公司的人力资源管理软件实施,工作五年后考取MBA,毕业后进入咨询行业,主要从事人力资源咨询,所谓十年咨询经验是从毕业设计开始计算的;其他四人,两人是新的MBA毕业生,一人是人力资源专业在读研究生(那位专家的研究生),另一人是新闻专业本科毕业生。

部长开始着急了,频繁和咨询公司老板联系,希望调整咨询人员,但被老板告知,一线人员只是收集资料,初步分析,结论还是专家和他自己把关,让部长安心,配合好项目组工作。

一个月后,诊断报告出来了,公司的问题点说得很清楚,得到董事长肯定,部长开始有些欣慰,特意请咨询组去当地的名胜旅游了两天。

又一个月过去了,项目组提交了一份企业文化体系报告,部长拿到这份报告后又开始头痛,看着这份文字华丽、引论古今中外的企业文化体系,感觉怎么也和自己的企业联系不上。体系在讨论、修改、提交、再讨论、再修改、再提交中反复了多次,部长感觉项目组的每一次修改其实只是按照意见在动文字,对于一个新的价值观能够在企业中带来什么反映,和企业的生产实际是否联系的上似乎没有考虑,部长开始催问项目组:“老板和专家什么时间来”,A君一再表示,每一次的修改稿都是经过老板和专家肯定的,并开始暗指甲公司不懂企业文化。部长也和咨询公司老板通了电话,老板感觉了部长的不满,委婉表示:最近公司业务很忙,许多知名公司都主动找他们做项目,自己对甲公司项目的关心不够,但专家一直在关心,希望甲公司能够相信专家的意见。部长又和专家沟通,专家讲:我在开会,学生在项目组,请部长将意见通过学生转达。此时,部长开始明白,所谓每次修改都有老板和专家审定是A君的谎言。

项目开始三个月后,企业文化理念体系还没有确定,甲公司董事长在和A君进行了一次交流后决定终止项目。 案例二,独立自主

乙公司在决定开展企业文化建设后,成立了由公司党群工作部、宣传部、市场部组成的企业文化建设小组,开始独立自主的企业文化建设。

企业文化建设小组首先在全公司开展了大规模的企业文化问卷调查,并派出了多批人员参加各类企业文化培训和论坛。在经过了半年的工作后,小组向公司高层提交了企业文化体系草案,公司高层都很认真的研究了草案,书记、总经理等八位公司班子成员提出了非常具体的修改建议。拿到这些建议,党群部部长开始头痛了,意见都提得很具体,特别是书记和总经理在一些关键理念上理解还不一致,很难统一,第一次修改历经了三个月,修改稿提交后,有五位班

子成员向党群部要自己上次的修改意见来对照,总经理还专门找党群部部长谈了一次,最后汇集的意见不但没有减少,反而矛盾更加尖锐,部长向书记建议,是否班子开会时研究一下,书记当即表示:“意见没有统一,怎么研究”。

时间一天天过去,第三稿还是没有出来,企业文化小组已经不再开会了。

案例三:内外结合

丙公司是一个长期注重企业精神文明建设的企业,公司发展的历史中留下了很厚重的精神文化积淀,公司改制后,董事会决定进行系统的企业新文化建设,成立了由公司多个部门和基层单位,老、中、青年三代中层、基层干部参加的企业文化建设小组,董事长(书记)任组长、总经理任副组长,一个副总经理负责具体工作,企业聘请了一位对行业比较了解的企业文化业内专家担任小组顾问。

首先顾问对企业进行了全面调研,和主要领导、主要部门单独进行了交流访谈,协助小组制定了企业文化建设工作计划。企业文化建设小组实行分散工作、集中封闭讨论的工作方式,由顾问主持先后两次集中,制定完成了企业文化体系初稿,小组成员根据初稿在公司各二级单位分别召开座谈会,征询意见,顾问主持了公司高层的座谈会,三稿便确定了有广泛群众基础的企业文化理念体系。

小组成员作为企业文化宣讲员,对所有二级单位进行了企业文化培训,新文化得到了员工的一致认同。

范文五:企业文化建设案例大全

企业文化建设案例大全

企业文化建设案例集

精心整理,指定有用哟 :) 案例来源:http://www.woshehui.com

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企业文化环境建设 机关文化环境建设 校园文化环境建设 科研院所文化环境建设 检察院文化环境建设 国家电网企业文化环境建设 廉洁文化建设 文化展板专题 „„

一个新的园区、一栋新楼、一个新的空间建成,面对空荡荡的环境怎么办?览盛提供从策划、设计到 施工的系统服务。文化环境建设俗称“文化落地工程”、“文化上墙工程”、“文化视觉化工程”,目的 是让文化看得见摸得着,让文化和战略鲜活地深入人心。览盛开全国行业之先河,目前已形成大量的文化 环境设计布置案例和研究成果。案例有安徽大学新校区校园文化环境建设及中国科大、合肥工大、国家电 网、生命人寿、合锻集团、合肥报业集团、检察院系统环境文化建设方案等。

一、 企业文化环境建设

项目:企业文化环境建设 案例:国家电网/万达/合锻集团等 特色:统一企业文化及视觉 合肥览盛展览展示设计公司是合肥览盛文化设计机构的核心企业。企业文化环境建设的 相关的案例有国家电网公司、合锻集团、万达集团、合肥报业集团、安徽高速公路集团公司 等企业文化环境建设。欢迎寻找企业文化建设方案之文化落地工程的的客户致电 0551-3663586 索取详细资料。

为了建设世界一流电网、建设国际一流企业,为了更好的服务党和国家工作大局、服务 电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展,国家电网以诚信、责任、创新、奉献为核心 价值观, 努力超越、 追求卓越! 2009 年 9 月, 国家电网公司全面开展企业文化“四统一” (统 一核心价值观、统一发展目标、统一品牌战略、统一管理标准)工作。为了实现国家电网战 略目标,巢湖和县供电有限责任公司扎实推进统一的企业文化建设,固化于形。对公司环境 进行文化视觉化设计,同时建设了企业文化展厅,使公司价值观、发展目标、品牌战略、管 理制度深入人心,从而为建设“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司而 不断探索。

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(www.wenku1.com)国网电科院(合肥)大楼文化环境布置节选

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(www.wenku1.com)上图为国家电网(巢湖和县)企业大楼大厅文化环境布置一角。览盛对大楼的大厅、楼 道、会议室等进行了改造,并为之建设了企业文化展厅。

合肥万达商业管理公司于 2011 年初把览盛公司选为其新一年的合作伙伴, 初期览盛为其 设计了导视系列、空间文化环境及部分平面视觉作品。下图为万达商业管理有限公司形象墙 之一。

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(www.wenku1.com)合锻锻压集团是中国锻压行

业的领军企业。览盛为其设计了系列企业形象。览盛在集团 园区和办公大楼文化环境建设方面做了一定的工作。览盛长期的系列工作获得了合锻集团领 导的高度赞誉。下图为企业文化视觉化作品节选。

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(www.wenku1.com)安徽高速公路控股集团有限公司是一家国资控股公司,在安徽高速建设和管理方面做出 了卓越的贡献。集团本身有一家传媒设计公司。2010 年览盛公司为其办公大楼和下属各市县 办公场所设计了空间的文化环境方案。

鉴于篇幅和公司保密制度的考虑,以上仅为部分案例的简单描述,欢迎有需求的单位来 电咨询。

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(www.wenku1.com)— 6 —

(www.wenku1.com)二、 机关文化环境建设

项目:机关文化环境建设 案例:芜湖政务大楼和安徽妇联等 特色:艺术跨界结合,整合芜 湖文化 文化环境建设俗称“文化落地工程”、“文化上墙工程”、“文化视觉化工程”,目的 是让文化看得见摸得着,让文化和战略鲜活地深入人心。新年伊始,览盛公司推出了机关文 化建设方案之机关文化环境建设和机关文化走廊建设。欢迎来电索取更详细的资料,电话 0551-3663586 案例有:芜湖市政务文化中心(市委市政府人大政协和会议中心大楼)文化环境布置方 案、安徽妇联办公环境文化布置等。以下为案例节选。

芜湖市政府大楼机关文化走廊——芜湖赋

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(www.wenku1.com)芜湖市政务大厅芜湖铁画

芜湖政务大厅布置与文化石

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(www.wenku1.com)芜湖政府大楼各种展板

角落文化与展柜制作

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(www.wenku1.com)柱子装饰与角落装饰

落地展板或落地公告栏

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(www.wenku1.com)三、 校园文化环境建设

项目:校园文化环境建设 案例:科大、工大、安大新校区 特色:有规划有策划有设计有文 化 览盛文化设计机构下属合肥览盛展览展示设计公司和合肥览盛文化传播有限公司。览盛 起家于大学,对大学文化整合与大学文化视觉化方面已经进行了 8 年的探索。目前已经形成 了系统性的校园文化建设方案,内容涵盖文化/战略、行为制度、形象识别及文化环境等各个 层次。 大学文化识别系统 UIS (University Indentity System) >> MI — Mind Indentity 大学文化精神:成果有《大学文化建设方案之流程控制体系》 并经过了中科大的实践检验。 >> BI — Behavor Indentity 大学行为制度:览盛做了大量的行为制度视觉化工作 >> VI — Visual Indentity 大学视觉识别:案例有中国科学技术大学视觉识别系统和 安徽大学视觉识别系统 >> SI — Surroundings Indentity 校园文化环境:案例有中国科大、合肥工大及安徽 大学新校区等的文化环境建设。

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(www.wenku1.com)四、 校园文化环境方面

>> 从区域上分为:园区文化环境;办公楼、教学楼、实验楼、图书馆等大楼文化

环境。 >> 从功能上分为:校史馆设计建设;校园导视系统;文化展板系列;雕塑等文化符号。 >> 补充说明:文化层面切入校园文化环境建设,艺术跨界结合作为设计和实施手段。 览盛机构下属览盛文化公司 业务涵盖大学文化/战略整合及大学文化精神手册的编写,大学视觉识别系统设计,招生 宣传策划设计、毕业纪念册设计制作,校庆及大型会议活动策划实施。欲详细了解校园文化 建设方案可登录 www.GotoLens.com 进行查看。

览盛承担的安徽大学新校区的校园文化环境项目有整个校区导示系统及标识系统,办公 楼、教学楼、实验楼、图书馆、宿舍等场所的室内文化布置,校园一部分景点等。其中文化 视觉化的部分有徽文化系列、安徽名人系列、安徽风景名胜系列、安徽非物质文化遗产系列、 世界艺术发展史系列、安大文化精神系列等等。整个项目历时一年。

【图】安徽大学新校区笃行北楼楼体标识

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(www.wenku1.com)【图】安徽大学校名雕塑

2010 年,为迎接合肥工业大学 65 周年,校方启动了大学文化建设。其中包括校园文化 环境建设。览盛承担了教学楼文化环境、国际学术交流中心文化环境、校友文化长廊及其它 校庆系列事务。

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(www.wenku1.com)【图】合肥工业大学校友墙局部画面

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(www.wenku1.com)合肥工业大学教学楼文化布置

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(www.wenku1.com)合肥工大主教学楼文化布置

2002 年览盛已经开始了和中国科学技术大学的全面合作。包括党政办、学生处、宣传部、 校团委等在内的 80%以上的校内部门和学院均和览盛有密切的业务来往。多年来,览盛工作 获得了校方领导的一致好评。在校园文化环境建设方面,览盛做了大量的工作。

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(www.wenku1.com)五、 检察院文化环境建设

项目:检察院文化环境建设 案例:亳州市检察院等 特点:忠诚、公正、清廉、文明 文化环境建设俗称“文化落地工程”、“文化上墙工程”、“文化视觉化工程”,目的 是让文化看得见摸得着,让文化和战略鲜活地深入人心。新年伊始,览盛公司围绕“忠诚、 公正、清廉、文明”的基本理念推出了检察院系统文化环境建设设计方案。此方案涵盖了大 厅、走廊、电梯间、楼梯、办公室、会议室、接待室、公共活动、办公角落以及室外等各个 空间。文化环境营造手段包括各种展板、文化墙、导示系统、电子设备等。可直接供货也可 专门根据您的需求定制。欢迎来电索取更详细的资料,电话 0551-3663586

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(www.wenku1.com)【忠诚文化格言】已视觉化完毕

1、忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于宪法和法律。 2、坚持立检为公、执法为民的宗旨,维护最广大人民的根本利

益,保障民生,服务群众,亲民、为民、利民、便民。 3、热爱人民检察事业,珍惜检察官荣誉,忠实履行法律监督职责,自觉接受监督制约,维护检察机关的形象和检察权的 公信力。 4、维护国家安全、荣誉和利益,维护国家统一和民族团结,严守国家秘密和检察工作秘密。 5、忠于党,诚于民,严于己,尽于职。 6、忠心献给国家,爱心献给社会,关心献给同事,孝心献给父母,信心留给自己。 7、官为轻,民为重;权为轻,责为重;名为轻,德为重;利为轻,义为重。

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(www.wenku1.com)8、我是中国人民的儿子。我深情地爱着我的祖国和人民—— 邓小平 9、我们爱我们的民族,这是我们自信心的泉源。 —— 周恩来 10、靠着忠诚,你能与伟大的心灵为伴,有如一个精神上的家庭。 —— 莫洛亚 11、风声、雨声、读书声、声声入耳。家事、国事、天下事、事事关心。——顾宪成 12、为官应立公仆志,从政最贵爱民心。 13、为了国家和集体的利益,为了人民大众的利益,一切革命觉悟的先进分子必要时都应当牺牲自己的利益 —邓小平 14、苟利国家生死以,岂因祸福避趋之 ——林则徐 15、我们国家的干部是人民的公仆,应该和群众同甘苦,共命运 ——周恩来 16、一丝不苟勤于政务,一生为民乐在其中。 17、以家为家,以乡为乡,以国为国,以天下为天下。 ——《管子•牧民》 18、人民不仅有权爱国,而且爱国是个义务,是一种光荣。 —— 徐特立

【公正文化格言】已视觉化完毕

1、平而后清,清而后明(宋•司马光) 2、言非法度不出口,行非公道不萌于心(唐•杨炯) 3、有公心,必有公道(晋•杨泉) 4、目贵明,听贵聪,心贵公(邓析子) 5、公生明,偏生暗〈荀子〉 6、不公正的东西实在无益于人;公正的东西至少无损于人(享•乔治) 7、法律不能使人人平等,但是在法律面前人人是平等的。——[英]波洛克 8、官无大小,凡事只是一个公字。——(宋)朱熹 9、缺乏公正,便无道义可言。——[古罗马]西塞罗 10、公正,也和慈悲一样,是人类本性的一条基本法则。——[英]雪莱 11、公正的最高形式就是铁面无私。——[古希腊]亚里士多德 12、延误公正就是不公正(兰多) 13、正义从来不会缺席,只会迟到——休尼特 14、世界上只有一个善,那就是正义。——[俄]屠格涅夫 15、没有正义的地方就没有自由,没有自由的地方也没有正义。——[德]帅梅 16、权不在大,唯公则灵。处事公平,平似水;为官清廉,洁如冰。 17、以公为矛,锐不可当。 18、立党为公贵在公平公正,执政为民旨在民富民安。 19、一文虽微,能污清白人格;万金价昂,难

以公道人心。

【清廉文化格言】已视觉化完毕

1、清正在德,廉洁在志。 2、常想现在之福,常思贪欲之害,常念法纪之威。 3、有公德乃大,无私品自高。 4、官多一分廉,民增一分福。 5、心无私欲,自然会刚;人无邪念,自然公正。 6、多植荷花塘自清,勤反腐败政自明。 7、反腐莫论事大小,倡廉不在位高低。 8、廉如清风常拂面,贪似毒药蚀灵魂。 9、挡不住今天的诱惑,将失去明天的幸福。 10、勤政从一言一行做起,廉政从一分一厘拒之。 11、不勤,无以成就事业;不廉,难以凝聚人心。 12、戒贪,贪则无品;戒骄,骄则无知;戒情,情则无进。

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(www.wenku1.com)13 为政重在廉,做人重在诚, 说话重在信,办事重在实。 14、腐败,只能获取片刻的享乐;清廉,却能换来永久的幸福。 15、廉洁方能聚人,律己方能服人, 身正方能带人,无私方能感人。 16、淡泊名利好比清茶一杯静心正身,务实为民好比功积如山德载千秋。 17、纵贪欲如落水,不用吹灰之力,终成灭顶之灾;保清廉似上山,定需步步用力,方能攀上巅峰。 18、病从口入,腐从贪起。 19、廉洁吃亏一阵子,自律安全一辈子; 20、警钟长鸣筑防线,防微杜渐保晚节。 21、贪一分,百姓恶十分;廉百分,百姓喜万分。 22、贪一滴,占一点,点点滴滴是深渊;留份白,留份清,清清白白在人间。 23、文明是彼此沟通的桥梁。

【和谐文化格言】已视觉化完毕

1、和为贵,谐为美! 2、美的真谛应该是和谐。这种和谐体现在人身上,就造就 了人的美;表现在物上,就造就了物的美;融汇在环境中,就 造就了环境的美——冰心 3、看不见的和谐比看得见的和谐更美——赫拉克利特 4、姿态上低人一等、能力上高人一等、作风上强人一等、享受上慢人一等、奉献上多人一等、冲突上让人一等。

【激励文化格言】已视觉化完毕

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(www.wenku1.com)1、吾生也有涯,而知也无涯。(《庄子》) 2、欲望以提升热枕,毅力以磨平高山。 3、勇士搏出惊涛骇浪而不沉沦,懦夫在风平浪静也会溺水。 4、无论做什么事情,只要肯努力奋斗,是没有不成功的。 --牛顿 5、有作为才有地位,有实力才有魅力,有眼界才有境界,有思路才有出路。 6、不论你在什么时候开始,重要的是开始之后就不要停止。 7、千里之行,始于足下;艰难困苦,玉汝于成。

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(www.wenku1.com)六、 展板专题

项目:展板设计制作 特色:20 款以上展板供选择 说明:文化环境建设不可或缺的部分 合肥览盛展览展示设计公司在做展厅展馆、展览展示、文化环境布置的过程中,不可避 免的成了著名的合肥展板设计制作公司,从功能上讲有企业展板、公司企业文化展板设计、 学校文化展板、校园文化展板、宣传展板、文化建设展板、文化长廊展板等等。从形式上有 墙挂展板、落地展板和展板墙等,从材质上有铝合金展板、木质展板及综合材料展板等。欢 迎咨询 0551-3663586/3662586

铝合金落地展板(可推动)

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(www.wenku1.com)铝合金展板(可掀盖式,易于更换画面)

超薄铝合金灯箱式展板

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(www.wenku1.com)亚克力展板(各种厚度和颜色供选择)

画框样式展板

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(www.wenku1.com)落地展板

铝合金烤漆展板

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(www.wenku1.com)木工展板

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(www.wenku1.com)综合材料展板墙(可设计各种造型)

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(www.wenku1.com)橱窗展板(可设计各种造型)

临时展览性展板

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范文六:企业文化建设案例

目 录

方盛制药股份有限公司简介 .............................................................................................. 2

方盛制药企业文化组织与系统 ........................................................................................... 3

方盛制药企业文化描述..................................................................................................... 3

方盛标志寓意 .............................................................................................................. 3

经营理念——责任 诚信 品质 创新 勤俭 ......................................................................... 4

社会愿景——您的健康,方盛的追求 ............................................................................... 5

企业愿景——2020年成为中国制药行业十强 ................................................................... 5

核心竞争优势——新药研发能力 ..................................................................................... 5

个人愿景——努力成长为方盛的主人 ............................................................................... 6

核心价值观——培养一流人才,成就共同愿景 .................................................................. 6

方盛制药企业文化层次与结构 ........................................................................................... 6

方盛制药企业文化网络建设 .............................................................................................. 7

方盛制药企业文化网络应用 .............................................................................................. 7

员工参与正式提案 ........................................................................................................ 7

新闻平台应用 .............................................................................................................. 8

视觉识别系统 .............................................................................................................. 9

文化活动与仪式 ......................................................................................................... 10

树立企业标杆典范 ...................................................................................................... 10

理念、价值观的宣导与落实 ............................................................................................ 12

将理念、价值观与公司的用人标准结合 .......................................................................... 12

将理念、价值观贯彻到企业培训中 ................................................................................ 12

将理念、价值观与管理制度相结合 ................................................................................ 13

将理念、价值观相关的工作事例汇编成故事,口口相传 .................................................... 13

方盛制药企业文化建设典型案例分析 ................................................................................ 14

典型仪式——升旗仪式 ................................................................................................ 14

典型文化活动——年会 ................................................................................................ 15

方盛文化墙——可视化管理 ......................................................................................... 16

方盛制药股份有限公司简介方盛制药成立于2002年,位于湖南省长沙高新技术开发区,资产总额超过6亿元,在职员工600余人。公司拥有两家控股子公司:湖南湘雅制药有限公司、湖南方盛华美医药科技有限公司。方盛制药通过收购、兼并重组、改制等一系列重大举措,完成了研发、原料药生产、提取、成药生产和销售一条龙产业链的打造,形成了独具特色的“研发—生产—销售”型制药企业。

方盛制药经营范围为片剂(含头孢菌素类)、硬胶囊剂(含头孢菌素类)、颗粒剂(含头孢菌素类)、散剂、栓剂、酊剂(外用)、粉针剂(头孢菌素类)的生产和销售。

方盛制药以 “产品创新能力为企业核心竞争优势”,已成功开发“金蓓贝”儿科、“美尔舒”妇科、 “方盛堂”骨伤科、“欣雪安”心脑血管科等四大品牌系列产品。公司拥有全国所有省市数万家成熟稳定的终端客户,形成覆盖广、功能强的营销网络。

多年来,方盛制药秉承“您的健康,方盛的追求”企业使命,研发成果显著,市场份额迅速提升,企业规模不断扩大。公司于2010年启动新产业基地建设,项目总投资预计

3.8亿元,总建筑面积达11万平方米,预计在2014年全面建成,届时将建成集新药研发、中药提取、药品生产及销售为一体的综合性产业基地,为实现百年方盛、百亿方盛打下坚实的基础。

方盛制药企业文化组织与系统

方盛制药于2006年成立企业文化专属部门——运营管理部,设企业文化主管、企业文化专员岗位,专职从事企业文化建设工作。同时,各部门选定一名企业文化使者,一起推进企业文化建设。

为推动企业员工对企业愿景和核心价值观的共识,推动公司战略相匹配的文化共识,创造良好的舆论环境,营造理性和谐的组织氛围,增强组织凝聚力,公司制定《企业文化操作制度》,并严格按照制度落实企业文化建设工作。

建立企业文化评估改进系统,系统包括评估工具、评估对象、评估依据,定期对企业文化进行评估和诊断,保证企业文化与企业战略相匹配,能促进企业战略的实现,为企业文化的持续改进提供指导。企业文化建设部门——运营管理部根据企业文化评估结果,巩固和发扬文化建设取得的成果,针对评估过程中发现的企业文化缺失,研究分析深层次的原因,及时采取措施加以改进,以此推进企业文化建设。

方盛制药企业文化描述

方盛标志寓意

方盛制药标志由大方形(菱形)、小圆形和拼音字母S

等元素组成。大方形是取自“方盛”的“方”字形义,形象

地传达出企业规范、规模运作展现的正气浩然本质;S是“盛”

字拼音首写字母,以圆形背景镶嵌在大方形之内。方圆的紧

密结合寓意方盛团队的凝聚力,向心力。

方盛标志体现了方盛企业“以方为本,以圆为用,智圆

行方,智虑圆通,行为方正不苟”。预示方盛人在生产、

经营、

研究方面,运用智谋化解各种难题,行为正直、诚信、严谨、守法。表达了方盛制药追求和谐、关爱生命、公平竞争,勇于在遵守科学规律和医药法规的规矩之上开拓创新的经营理念,是方盛人经营谋略的最高思想境界。

标志的主色为蓝色和绿色,象征健康、自然。绿色是最具生命力的色彩,寓意希望,体现方盛追求环保、健康、活力的文化理念。印证了方盛产品的质量可靠、值得信赖。蓝色是广袤的天空、宽阔的大海象征,可以使人精力集中,明察善判,理性而且沉着,代表着方盛制药务实经营的风格和国际化的视野。

经营理念——责任 诚信 品质 创新 勤俭

责任——提供结果,不找借口!做敢担责任的方盛人

负责任是方盛人最基本的素质。方盛视岗位责任为从业者最基本的责任,岗位职责就是“不找借口,提供结果”,方盛视社会责任为最崇高的责任,始终为人类健康造福,贡献社会是方盛人最伟大的追求。

诚信——忠于企业,永不背叛!做忠诚守信的方盛人

诚信做人,诚信做事是方盛的立身之本。方盛反对隐瞒欺诈,反对假冒伪劣,反对弄虚作假,提倡对客户、供应商、下属、领导都一视同仁,提倡对企业忠诚,永不背叛,视诚信为企业之宝藏。

品质——超越自我,精益求精!做品质卓越的方盛人

做好品质的人,是做人的基本要求;出好品质的产品,是社会对企业的基本要求;提供好品质的工作结果,是企业对员工的基本要求;方盛人认为不管是产品品质还是工作品质都视为自己的人格品质。

创新——产品研发,引领潮流!做开拓创新的方盛人

创新是方盛实现可持续发展的原动力。方盛将持续增加投入,永远追求产品的创新;注重流程的再造与制度的优化,始终坚持管理创新;不断学习新的知识,引领企业变革,注重管理理论的创新;时刻关注国内外产业及行业动态,引进新的战略部署,适应市场,不断进行发展模式的创新。

勤俭——爱岗敬业,艰苦奋斗!做勤奋节俭的方盛人

勤俭就是勤奋、节俭。方盛人倡导爱岗敬业、艰苦奋斗的工作作风,并始终如一的贯穿在企业运营过程中,提倡对工作日事日毕,奉行在最平凡之处、点滴之处为个人、为企业、为社会节约。

社会愿景——您的健康,方盛的追求

方盛不断创新研发新药、好药,满足疾患需求,填补市场空白,始终将社会价值摆在公司首位,始终坚守做良心药,在创造经济效益的同时,实现社会效益的最大化。 企业愿景——2020年成为中国制药行业十强

发展战略合作业务,共建方盛品牌,并不断以兼并、收购来实现企业裂变式发展,从而在2020年之前迈进中国制药行业十强。

核心竞争优势——新药研发能力

方盛将“新药研发能力”定位为企业的核心竞争优势,坚持走“科技兴企”、“科技强企”的发展道路。公司对新药研发高度重视,每年将销售收入8%以上的巨资投入到新品研发项目。高投入以及科学化管理是方盛持续高速发展的关键。

让所有与企业志同道合的员工快速成长为方盛的主人,从而实现企业上下同心、目标一致的愿望。通过持股,将企业与员工的短期利益和长远利益有效结合,使员工与公司结成利益共同体。

核心价值观——培养一流人才,成就共同愿景

方盛以人为本,视“人才”为企业最宝贵的资源、最重要的财富。“打造”人才强调其过程,此过程将员工个人愿景、企业愿景及社会愿景有机地联接成一个整体,使方盛成为人才追随的乐园,成为员工人力资本增值最快的平台,不断为社会培育一流的人才。 方盛制药企业文化层次与结构

方盛之所以每年保持150%以上的发展速度,是因为有崇高的企业愿景和优秀的企业文化为指引。经过历史沉淀与传承,方盛已经形成以“您的健康,方盛的追求”为企业使命,以“责任 诚信 品质 创新 勤俭”为经营理念,以“新药研发能力”为企业核心竞争优势,以“2020年成为中国制药行业前十强”为企业愿景,以“努力成长为方盛的主人”为个人愿景,以“培养一流人才,成就共同愿景”为企业核心价值观的文化体系。方盛企

方盛制药企业文化网络建设

方盛制药现已建立成熟、广阔的文化网络,充分运用公司的文化网络传播企业文化,并将文化植入人心。建立内部文化网络与平台,完善企业自身的机制,在企业里形成有利于文化“生长点”的土壤。通过企业对外的传播,向社会辐射企业的影响,为创立企业文化提供良好的外部环境,塑造企业的外部形象。方盛制药文化网络从内容和形式上按照以下分类:

1)载体:刊物、网站、仪式、活动;

2)形式:奖牌、奖杯、奖状、锦旗、工作牌、服装等;

3)传统形式:专题报道、专题研讨、军训、庆典、培训、先进典型、专题活动、动员大会、签名活动、文化节,文字、图片。

4)新颖形式:文化手册、公司故事、管理案例、文化年鉴、专题片、高层访谈、文化调研、公益活动、先进典型、邮件、短信、会议宣导、合理化建议,音频、视频等。 方盛制药企业文化网络应用

方盛制药通过以下形式充分应用成熟的文化网络,进行文化的传播与植入:

员工参与正式提案

方盛制药鼓励员工参与公司的运营管理及工作任务制定,鼓励员工踊跃提出建议与意见。员工可以以书面形式提出对公司各方面的改善建议,全面参与公司管理。企业文化建设部门——运营管理部建立《建议案操作管理制度》,并有成熟的“建议案提案→成效评估→评审核奖”流程和配套表单,做到“有制度可依、有标准可循”。

在2011年,有8个部门的员工提出成效显著的建议案,其中有 “采用货运标签提高客户满意度建议案”、“导入OA无纸化办公建议案”、“血塞通工艺流程改善建议案”、“导

入自动考勤系统建议案”等等。员工所提建议案进行成效评估、评审核奖后,都在公司升旗仪式上接受总经理的特别表彰,并计入到员工个人成长档案。

员工在升旗仪式接受总经理特别表彰

新闻平台应用

方盛已经建立覆盖面广、多层次、多渠道的新闻平台,有OA平台、公司官方网站、短信平台、宣传栏、公告栏、部门文化墙、升旗仪式等。公司同时还与多家媒体保持紧密联系,由公司企业文化专员担任媒体通讯员,向媒体提供公司最新资讯。湖南日报、湖南卫视、高新麓谷、红网、腾讯、网易、凤凰网等对方盛进行了多次报道,今年8月,湖南卫视《湖南新闻联播》对方盛新药研发进行了专题报道。通过新闻平台全方位传播企业信息,构建企业与客户的良好沟通平台,推广企业品牌,树立公司形象。

新闻平台是方盛最正式、最权威、

传播范围最广泛的文化网络应用系统。

新闻平台所传播内容包括新药研发立项

获批、营销业绩、产量突破、经营动态、

企业荣誉、企业最新的收购与兼并等重

大新闻资讯。公司每月有15-20篇

新闻资讯通过新闻平台向客户、合作

伙伴、供应商、员工进行传播。合作

伙伴、客户只需登陆方盛公司网站便

可知晓方盛的最新动态和资讯。

视觉识别系统

公司于2008年制定《企业视觉识别手册》,并在2010年进行升级,新增一系列应用系统,通过企业视觉识别系统传播企业经营理念、塑造企业形象。通过VI系统的设计与应用,对内征得员工的认同感,归属感,加强企业凝聚力;对外树立企业的整体形象,资源整合,将企业的信息传达给受众,通过视觉符码,不断地强化受众的意识,从而树立方盛的品牌与形象。方盛VI视觉识别系统包括:

基础部分:企业名称、企业标志、企业标准字、标志色彩、企业字体等;

应用系统:

办公系统:企业信封、信纸、名片、旗帜、笔记本、徽章等;

公共关系系统:贺卡、祝福卡、邀请函、手提袋、台历、礼品等;

导示系统:楼层指引、玻璃门色带、前台背景、公共设施标识、户外指引等; 广告宣传:杂志彩页、广告折页、霓虹灯、擎天柱广告、招商手册等;

展示系统:展厅设计、展板设计、专柜、资料袋等;

目前,方盛制药已经完成VI系统导入,并成熟使用。如名片、广告促销品、各类产品彩页等。方盛制药VI系统应用举例如下:

方盛制药展厅

方盛制药司旗、司服

文化活动与仪式

通过举办文化活动,彰显企业价值观与经营理念。企业文化建设部门(运营管理部)按期组织、策划、落实各类文化活动方案,制作文化横幅、设计文化礼品、活动口号等,将文化理念在活动中潜移默化地渗透。通过参与文化活动,让员工深刻感受到方盛企业文化内涵。

方盛现在已经形成年度的文化活动与仪式:升旗仪式、新年祈福、厂庆、全员运动会、管理干部外训、中秋答谢会、中高层秋季旅游、年会等。方盛年度文化活动已经逐渐建立规范化的操作流程。详细分析见方盛制药企业文化典型案例分析。

树立企业标杆典范

企业文化建设部门按照“提出五大经营理念→推出典型人物与事件→在理念的指导下涌现出的先进代表人物或事例”三个步骤对制度中体现经营理念的关键条款进行策划、宣传,以文化推动管理,促进制度的落实。

公司从年度优秀员工或阶段性涌现出来的优秀人物中树立标杆典范。对标杆人物具有代表性的事例进行深度挖掘,如员工工作上的优秀品质和优良作风、

技术攻关中取得的重

大突破、营销突破、学术获奖、工作流程改善、培养班组成员等,从中寻找出最能体现标杆人物优秀特质和优秀面的事例。将挖掘出来的素材编辑成文稿,明确“标杆典范”的特点和标准。

标杆典范文稿编撰完成后,将标杆的优秀事迹在全公司范围内进行多维度的推广宣传,如升旗仪式播报、在宣传栏、新员工培训课堂上宣讲等方式对优秀人物进行宣传,树立其标杆形象!

如今年6月树立的标杆典范——生产技术部张华同仁,立足岗位,不断创新,通过“外包流程再造”以及“外包清场”两种优化方案,使外包岗位整体工作效率提高20%以上。企业文化专员对张华的工作业绩进行深度挖掘,将其材料报送至高新区总工会,张华同仁被评为“高新区优秀技术工人”。张华同仁获得该荣誉后,企业文化建设部门对其工作事迹进行大规模宣传,不仅是生产技术部,其他部门都掀起一股以标杆的标准来要求自己的学习热潮。

每年度公司都会将标杆的典型事例汇编成册,并制作成专栏、专题PPT,作为方盛文化传诵,以激励员工向标杆看齐、学习!从而营造出良好的工作氛围,促进大家共同进步!

理念、价值观的宣导与落实

将理念、价值观与公司的用人标准结合

人力资源部在员工面试、背景调查时、复试时都充分说明五大经营理念,并在调查背景时应对五大经营理念作重点调查。人力资源部将“五大经营理念”的胜任力模型落实到岗位说明书的“岗位素质”中,作为岗位任职的重要要求。

员工晋升时,人力资源部对晋升人员在原岗位是“如何落实五大经营理念,落实情况或结果怎样”进行考核,作为人才晋升等级的重要参考。

将理念、价值观贯彻到企业培训中

公司每月25-28日开展新员工入职培训,企业文化建设部门(运营管理部)对新员工进行企业文化课程的专场培训,阐述方盛的经营理念、愿景、价值观等。并在课堂上对公司的典型案例进行分析与讲授,培

训结束后进行考试与心得分享,使

新员工尽快掌握并以文化为工作

指引。

由先进模范通过其切身体验和

感受在课堂阐释企业理念,明确和

具体化地宣导“五大经营理念”所

指向的规章制度、正面反面的事件。

让员工深入理解方盛企业文化。

将理念、价值观与管理制度相结合

管理机制是由组织结构、岗位职责及管理制度和规范等组成。日常性的工作事务从实际出发,由此制定公司的管理制度和规范,反映方盛五大经营理念、价值观、愿景。对实践检验正确的工作流程采用条文的形式加以固定化并在员工中达成共识后,列入公司管理制度,经过正式签发和颁布,作为考核评价员工个人组织行为的标准、尺度和准绳。 将理念、价值观相关的工作事例汇编成故事,口口相传

企业文化建设部门(运营管理部)根据企业发展的历程、大事记、典型事件、关键转折点、挫折与机遇,编撰广为流传的故事,将企业的过去及现在连接起来,让员工能够透彻理解事件的来龙去脉,增强员工对企业荣誉感及归属感,培养共同价值观。

每年8月,运营管理部组织公司老员工及各部门员工代表召开茶话会,在轻松的氛围里大家一起追忆公司的发展历程及当年度值得纪念的大事。目前,方盛已经整理出最具代表性的13个企业历程故事并编撰成册。企业发展故事通过以下途径进行宣传:

◆新员工培训,新员工听完故事后需要分享心得体会;

◆公司外部网站设立发展历程故事专栏;

◆编辑成漫画形式上传公司网站;

◆每月度的月例会上由运营管理部经理或者当事人讲述1-2个企业历程故事; ◆各部门在晨会或者周会上进行故事复述;

◆公告栏、OA,每月发布1-2个故事。

企业发展故事更直观形象地体现了企业的精神和文化内涵,使文化故事与人物成为学习文化的教具,更利于大家的接受和传播,让企业精神植根于企业人的心灵。

范文七:【案例】企业文化建设的实施

【案例】企业文化建设的实施

(说明:《管理学》第10章第294页第7复习题)

【案例资料】

河南信心药业集团有限公司其前身为郑州市中药制药厂,是河南省规模较大的中成药制药国营一类企业,具有四十五年中成药生产历史。主要产品有165个,能生产口服液、片剂、注射剂、丸剂、气雾剂、散剂等十多个剂型,下设三个附属厂。1990年被省政府命名为省一级先进企业,1988年在全国重点中成药工业企业主要经济指标排名中位居前21名,其中优质产品率居第八名,全厂拥有国优产品一个,部优产品二个,省优产品四个,产品除满足国内市场外,少量产品远销香港、马来西亚、新加坡等地区和国家。

1993年下半年以后,由于领导班子不力,内部矛盾激化,经营管理不善,最后资不抵债,终于在1996年4月29日,宣告破产。在此情况下,河南花园集团整体收购郑州制药厂。但对如何振兴中药厂,花园集团也面临各种困难,有专业上的问题,更有管理的问题,特别是如何使涣散的人心拢起来。企业被花园集团收购后,企业性质的变化叫职工们一时难以适应,对收购方的猜测,疑虑甚至由于不敢信任而产生的抵触也如一股涌动的暗潮。

花园集团为了使企业迅速走上正轨,聘请专家来企业协助实施“信心文化工程”,开展了一系列内部公关活动。

专家组在问卷调查分析的基础上,又深入到厂子的每一个环节,同新老厂领导座谈,中层干部访谈,到各种类型职工家中去访谈,同老劳模和已转行干其它工作的同志访谈,得出结论:

(一)这个企业全体员工是非常优秀的,他们爱厂如家,具备种种质朴的美德,对工厂有着深厚的感情,既使是在破产期间已经另谋生路的员工,有的也表示,一旦厂子恢复了生产,还是愿意回到药厂上班。

(二)这个企业的各届领导班子,大多数是好的,个别的出了问题。

(三)这个企业有巨大潜力。

1、有拳头产品,有中华老字号,有国优部优产品和有100年历史的“肥儿丸”这种百年名牌。

2、有具备相当实力的科技人员,特别是有全国排名第二被誉为“火眼金睛”的药材鉴定师。

3、具有以老劳模岳朝贤为代表的一大批任劳任怨的骨干,和忠心耿耿的工人。 但是企业中也存在着遣留下来的一系列严峻的问题:

1、领导班子不够团结。

2、思想观念跟不上时代发展,缺乏战略规划与有效手段,缺乏统一的理念。

3、管理水平下降,成本费用上升,非生产人员越来越多。

4、以前用人不当,分配不公,不规范行为,极大地挫伤了广大职工的积极性。缺乏规范的制度与手册。

5、破产引起思想动荡,人心浮动,怨气大。收购后怀疑,沮丧,迷惘,观望与重振雄风愿望同时存在,如何引导。

专家组对企业实施“信心文化工程”进行了项目策划,并分段实施:

第一部分 关怀与送暖活动

针对当时企业破产后,大多数员工听说国有企业要被民营股份企业收购,有一种失落感,有一种怀疑和观望的心理,为尽快争取员工的支持信任,企业拨出经费在临近八月十五中秋节和国庆节时候,为每位职工送去了二斤月饼,一篮苹果,这在员工中引起极大的震动。作为下岗待业的破产企业职工,很久未能感受这种关怀了,尤其是此刻花园集团在尚未正式收购之时,就已经把温暖送来了。

接着又为恢复生产,先修职工车棚,随后又为退休职工补上欠款。

几项措施一下子拉近了收购者与被收购者之间的距离,一些员工表示,盼着尽快完成收购手续,希望尽早上班开工。

第二部分 信心药业的理念系统

理念是一种企业整体的价值观和经营理念,它的形成往往来自企业内大多数员工对企业存在的社会使命,发展方向和发展目标的认定,然后在具体的生产经营中才能凝成了一股强大的精神力量,信心药业企业理念系统如下:

1、主题理念口号:“心正药精”

2、企业事业领域:“以药为基点,以健康为半径,圆幸福生活一个梦”

3、企业使命:“制中州药,泽天下人,承医圣志,扬民族魂”

4、企业精神:“平康万民,信心情系千秋业,强国济世,上下同欲石变金。”

5、企业哲学:“皮之不存,毛将安附;事业不存,幸福何来?”

6、企 业 铭:“金石草木为我所用,炮制提炼必求其精”

7、司 训:“制中州药,泽天下人,承医圣志,扬民族魂,平康万民,信心情系千秋业,强国济世,上下同欲石变金。”

在企业理念建设的基础上,信心集团领导决定搞好信心文化建设,培养新型信心人。 第三部分 企业文化建设工程

信心公司文化建设工程从五个方面进行了策划:

一、信心文化传播工程

1、总经理精神灌输,通过报告会的形式,向管理人员和一线员工阐述企业哲学和企业精神的内在涵义,讲述一个合格信心人应具备的品格和敬业观、服务观,每年举办二次。

2、编定信心理念讲义,制定公司特有的精神、道德、行为准则,工作作风等方面的培训教材,简称《信心铭》,在新工上岗之前进行训导,对在岗员工每年进行一次培训,同时,组织专人赴南阳学习编印《医圣张仲景的故事》发给员工阅读,写读后感,并通过内部广播、报纸、讨论、演讲等形式交流。

3、举办信心文化讲座,主要内容包括:

(1)企业理念与企业文化;

(2)角色与敬业;

(3)人、企业与社会;

(4)企业公关与企业形象;

(5)现代企业管理„„等。每月举办一次,到目前为止,已累计举办22场次。

4、成立信心文化研究会,不断赋予信心文化更深的内涵,从一九九七年初开始,半年举行一次。

5、创办《信心人》报和《信心之声》广播室,《信心人》报每月二期,分设新闻、知识长廊、副刊、新视野等,《信心之声》广播室,早、午各播一次,除播送新闻外,《信心之歌》为首播节目。

6、建立上下沟通制度:通过各种形式,每月向员工报告一次生产、经营情况和公司重大事件。

7、建立厂史展览室,教育员工和新聘人员不断增强在花园旗帜下办好信心公司的信心。

8、重塑医圣张仲景像,于九七年将张仲景像建立在办公楼大厅内,以形象为载体,使员工更深刻地理解公司的理念,以医圣的生平业绩教育激励员工。

二、信心文化育人工程

1、成立信心学校。在原中药厂技校的基础上,由人事部主抓,负责员工的岗位培训,专业技术培训和在职员工培训,培训内容还包括企业理念系统,每年举办各种培训班达十多次。

2、制定信心育人计划。九七年同郑州大学联办大专班,抽调50名骨干进行为期一年的

学习,毕业后,全部充实到营销等重要岗位,发挥了积极作用。

3、开展“做合格信心人”和“假如我是厂长”大讨论,启发员工为搞好信心公司出谋献策,此项活动自九七年开始后,先后有十多篇稿件发表在花园集团公司主办的《花园人》报上。

4、开展“质量大比武”活动,在车间及员工中间进行,每年举办一次,评出竞赛标兵,促使员工勤奋学习技术,苦练操作本领,增强质量意识。

5、开展质量找差距活动,对出现质量问题的典型事例进行分析、讨论,九七年五月,对原中药厂库存及退货等不合格,近三百万元的过期产品进行了当众销毁,不断增强员工追求高品质的质量意识。

三、信心文化激励工程

信心公司劳动效率的高低和经济效益的大小,不仅取决于信心人的基本素质与技能,更取决于信心人的积极性与创造性,只有强化企业文化的激励功能,把蕴藏在员工肌体内的聪明才智、劳动潜能充分挖掘出来,并且引向一个目标,才能使企业形成强大的凝聚力,产生无限的生机与活力,为此:

1、实行“年功工资制”和“持股计划”,对高层、中层管理人员实行“年功工资制”,对全体员工按不同级别实行了“持股计划”,人均量化股份5000元以上。

2、建立员工福利和慰问金制度,九七年投资二百万元,对员工住房、生活区道路、车棚、配电房等进行了修建,稳定了员工思想,对员工结婚、生日、伤病按规定进行祝贺和慰问。

3、设立总经理奖励基金制度。对为公司作出重大贡献和提出合理化建议等的员工进行奖励,如:九八年对公司销售状元奖励1万元,对获得国家级的QC小组成员奖励1万元。

4、制定培育文化楷模计划。对历年来的先进模范人物典型如岳朝贤等进行宣传,通过《花园人》报或板报、广播宣传他们敬业爱厂的事迹,掀起“学先进、树新风”的热潮。

5、建立家属慰问制度。每年春节给员工家属发慰问信,邀请参加公司的联欢会等,以此取得员工家属对公司的支持。同时,对有特殊贡献的退休老职工组织看望活动。

四、信心文化活动与文化礼仪工程

开展丰富多彩的文化活动与建立各种文化礼仪是建设信心文化的载体,通过这种载体,既能活跃员工的生活,减轻工作紧张感和疲劳感,增加人们的生活情趣,也能够使员工置身各种活动和礼仪之中,潜移默化地受到企业价值观和企业精神的熏陶与感染。

1、制定体育活动计划。每年节假日由工会组织进行体育活动,如拔河比赛、羽毛球比赛等活动。

2、制定文娱活动计划。重大节日活动如:公司成立庆典、节假日等组织员工进行卡拉OK赛、征文、书画、智力竞赛,打牌、歌咏比赛、读书等活动,丰富员工的精神文化生活,陶冶员工的情操。

3、建立工作惯例和纪念性礼仪

(1)坚持“早训”制度。每天上班前,组织员工背司训两遍;唱司歌《信心之歌》和《团结就是力量》。

(2)重大节日或活动组织升旗活动(国旗和公司旗帜)。

(3)建立生活惯例礼仪,对离退休老干部每年举行二次座谈会,对员工退休组织欢送会。

五、信心文化宣传推广工程

1、编制《信心理念手册》向员工传播,人手一册。

2、制订社会公益活动计划。近两年来,公司内组织三次分别对三名特困员工进行捐款活动,总额达三万元。

3、利用各种形式开展公司的宣传活动。如同《漫画月刊》社联办“信心药业杯”全国漫画大奖赛,联办《城市早报》赞助公益事业和《小小说》共同举办“信心”杯全国小小说征文活动。

4、在销售本公司产品时向用户推出“服务承诺”。

为使上述五项工程顺利推展,公司成立了以企业党、政、工领导为主要成员的“信心文化建设领导小组”,有计划、有步骤、有分工进行统一领导,协调文化建设的推广工作。

通过成功的内部公关与整改工作,信心药业从1996年11月4日重新开工,第一期580名员工回到工作岗位。恢复了清肝利胆口服液、婴儿素、健儿药丸、清热解毒、抗病毒等主要产品的生产,2年完成销售额340000万(三仟肆佰万)元。上缴利税270万元。产值比两年前翻番,销售回款超过了历史最辉煌的时期,实际利润今年预计比去年增加400万元以上,出现了近几年来的首次盈利,员工们又看到了希望,增强了信心。

内部公关工作使信心理念深入人心,信心文化初现规模,日益发挥着重要的作用,成为企业参与竞争,重夺市场,为社会作贡献的巨大精神力量。

通过近两年来的企业文化传播工程的开展,极大地激发了员工的自我约束功能,增强了员工的自豪感、责任感和使命感,使员工迅速从刚开始破产时的无所适从、困惑、企盼、观望的痛楚中迅速走了出来,充分认识到破产——收购——重振,决不仅仅是一个更名过程或改制过程,而是一场思想变革,一场脱胎换骨的革命,从而形成了一股强大的凝聚力,劳动生产率比破产前提高50%以上。员工们严格按照生产工艺规程操作,两年来没有出现任何产品质量事故。九七年投资近百万元进行了厂区环境改造,草坪绿化面积占厂区的四分之一,安全、文明生产已成为员工的一种自觉行动,于一九九八年被二七区命名为文明单位。

员工生活福利得到改善。工资收比两年前提高了一倍。并集资筹建一栋家属楼,社会统筹金公司按时交纳,各项福利均比过去有所提高,在职员工能够心情愉快地投入到工作中去,毫无后顾之忧,仍然把信心药业作为自己的家。

【案例分析】

企业是一个经营实体,企业文化是企业员工在长期生产经营活动中形成的一套观念、信念、价值和行为规则,以及由此导致的行为模式。随着各级企业各项制度改革和机制创新工作的不断深入、深化,如何让企业和员工适应改革与竞争的形势,加强企业文化建设,培育职工的崇高价值观念和富于开拓的精神气质,形成企业独特的经营理念和文化建设是当前管理者要做的重要工作之一,企业领导应该是企业文化的设计者、倡导者和管理者。企业文化作为企业再生产经营过程中形成的社会文化的一种亚文化,反映着企业物质经济活动。它通过树立正确的经营思想、良好的企业精神、高尚的伦理道德和明确的企业目标,以规范企业员工的价值观念,统一他们的思想;通过建立和完善企业的各种规章、制度、操作规程及工作标准,以规范企业员工的行为,统一员工的行动和步伐。

企业文化建设是现代企业制度下,企业生生不息的物质和精神支柱。他就像人的追求一样,具有自己的性格、风格、风度、阶层等。一个没有文化的企业就象一个没有个性的人,人们就不会去注意他,因此,没有文化的企业在市场中是绝无竞争力的。

1.创建企业文化的出发点

企业文化的规划和模式应根植于一个企业的创办之初。要塑造企业文化,就要考虑企业自身的性质、行业的特点和文化背景等因素,把这些因素反映在企业文化中。必须牢牢把握价值观这一企业文化的核心,使员工对企业利润、服务、国家利益、社会责任、员工地位、价值体系能明确分辨和接受,并在实际行动中自觉地加以贯彻。企业文化要既有企业表现自己决心、观念、目标、宗旨、志向以及行动的企业精神,又有广大员工的群体心理。企业作为社会主义的企业,企业精神就应主要体现为爱国主义精神、集体主义精神、主人翁精神、奉献精神、科学精神、创业精神、创新精神、竞争精神、民主精神、服务精神等。根据当前所处环境,形势及自身特点,要有侧重的体现本行业的企业精神,并使广大员工认同并为之

奋斗。

首先,要有明确的定位,国有大型企业,必须要有一个对公司所有员工的思想和行为都产生重要影响的企业文化;二要做好文化载体的建设,突出企业的特点,不断创新,不断进步;三要坚持高起点,提高员工素质和企业整体素质,要让员工认同并自觉遵守企业的各项管理制度、行为规范和工作守则,形成良好的企业形象,使企业保持持续的发展动力。

2.企业文化建设实施步骤

企业文化建设是一项长期的、复杂的工程,不能急于求成,在开展作业之初,最好按长远的计划来实施,这样做可以事半功倍。

可以分三阶段进行:

第一阶段:制定企业文化建设实施方案

为了实现企业的持续发展,就要实行观念创新、体制创新、组织创新、技术创新、市场创新,而要做到这些创新,首先要进行企业文化的变革,要努力形成有利于公司上下齐心奋斗的文化氛围和文化力,有了这个文化力,全体员工才能自觉地朝着企业总体目标前进。

实施企业文化建设的背景分析:企业内外部形势变化、企业发展到现阶段的需要、实现企业可持续发展的需要、用文化力提升公司业务经营、资产经营、资本经营的能力。

实施企业文化建设的宗旨和目的分析:从以人为本出发,调动员工积极性,吸引人才,留住人才。提高管理层对企业文化重要意义的认识,形成有利于整体导入的文化氛围。

建立企业文化工程的支持体系:提高对企业文化重要意义的认识--企业文化是企业的灵魂,人不可以没有灵魂,不可以没有大脑,企业不可以没有先进的文化作为动力,破除事不关己的思想,以问卷调查、辩论会作为切入 点,使每个职工都来关心企业文化建设,聚人气,造氛围。

制定企业文化工程的近期、中期和长期目标,比如,近期:提高经营效益,提高企业知名度;中期:实施管理型战略,以此增强企业竞争力,提升公司的资产质量、竞争能力;长期:勇于创新并不断创新,创国际品牌,提升企业形象。

此外,还要确立企业文化的推行方针,把实施企业文化和公司各层次思想沟通结合起来;把实施企业文化和提升企业形象、增强企业核心竞争力结合起来。

第二阶段:明确企业文化建设的创建内容

(一)起草企业理念和企业行为手册草案、企业规章制度汇编;

(二)明确企业文化建设的动机和目标,进行渐进式推进;

(三)对市场、社会、企业进行调查研究,根据调研结果,对企业理念的开发提出基本设想;

(四)开发具有识别意义的企业使命;

(五)开发经营哲学;

(六)提出企业口号、企业座右铭的初步方案。用企业理念推进、深化和完善企业制度创新;

(七)增强企业的核心竞争力;

(八)以企业理念为动力,实施资源有效配置,促进企业的长期稳定发展。用企业行为规范全体员工,以全新的经营理念、经营思路、经营方式提高公司的管理水平、盈利水平。

(九)实施品牌战略;

(十)开发企业行为系统;设定最高行为准则;设定决策集团行为规范;设定群体行为规范;设定个体行为规范、起草员工守则;设定公司媒介行为规范;

(十一)完成企业理念手册和企业行为手册。

第三阶段:实施和检查实施效果阶段

在确定了企业文化建设的实施方案和创建内容后,就要进行企业文化和企业形象建设的

具体实施。

在实施过程中,要对人力资源开发力度、劳动生产率、企业经营业绩、销售收入、形象率、市场占有率、企业竞争力等指标进行比较,肯定成果并找出不足之处、不到位的地方,在下一阶段进行整改和补充。

范文八:企业文化建设案例分析

企业文化建设案例分析

历史和背景

A 市地下铁道设计院成立于 1993 年,是A 地铁总公司(集团公司)的2 级单位。当A 市政府立项建设A 地下铁道项目时,该设计院就实现了从原来的抢工程设计、至市政府请愿拿设计工程到独立完成整个A 地铁2 号线设计项目的飞跃,并成为A 地区唯一具有多种资质的工程设计单位。由于A 地铁项目是由市政府采取高度集中操作的模式进行,即由市政府出资、指定设计、施工、运营,所以地铁设计院自然承揽了几乎所有的设计项目。套用地铁设计院领导们的一句话来概括设计院的历程 ——“设计院的发展是一帆风顺式的发展历程。”

管理绩效

由于技术力量相对雄厚,设计项目多次被评为优秀工程,设计院这十年来可谓是载誉无数。但在最近的运作过程中设计院领导们发现了以下几个问题:

1、现在的设计任务相对于院的技术力量而言是饱满的,而且工作强度也比较大。不少员工的工作态度表现疲塌。

2、员工的素质相当高,但安逸情绪严重,畏难情绪时有发生、对设计周期短、工作强度大的设计项目有时会出现互相推委的情况,缺乏企业危机感,对企业价值观的取向不一致。

3、薪酬改革刚刚完成,员工意见比较大,有不少人认为现在采用的薪点制工资制度不太合理。

4、从管理上看,对于一些员工所表现出来的懒散、畏难情绪等没有很好地加以纠正,管理上出现了“原则性不够,人情味太浓”的现象,背离市场环境、竞争机制没有建立。员工对企业目标缺乏具体的了解,没有形成企业的共同价值观,危机感缺乏,企业的归属感不强,时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理,出现了互相推工作的情况,经常以“很忙”来拒绝参加院内的文娱活动,同事间往往只存在工作关系,缺乏润滑。中层领导班子的管理能力问题突出,院中层领导班子成员大多是由专业技术拔尖的员工担任,他们的普遍特点是工作压力、工作责任越来越多,管理任务繁忙,对于管理上的知识没有系统的学习和研究。

调查过程中院领导曾经把中层领导班子主要人员召集来,就企业文化的建设问题进行了讨论,总结如下:

1、现在工作繁忙,很难有时间去做文化建设的宣传和配合工作,对于如何建立企业文化感到束手无策。

2、由于院内人员急速膨胀,人员结构复杂,心态各异,管理难道很大,对于如何激励员工士气,如何转变员工的态度,如何调动员工的积极性,如何把握员工的工作负荷等实际管理问题感到吃力。(人员结构:原来的老人员、从总公司调入的正式职工,临时招聘的员工,租借的短期员工、合作单位入驻的员工)这些棘手的问题是否可以通过建立企业文化来解决?

3、如何宣传企业文化?其具体表现形式是什么?

4、什么是企业文化?其内涵和外延是什么?其主要作用是什么?如何与本企业的管理相结合?

5、本企业人力资源的管理如何与企业文化相结合?

领导们也召集了员工代表谈了他们对企业文化的了解和一些希望(注:所有的发言均是在院有关领导的指引下和在座下进行)。总结如下:

1、企业的发展进度远比员工的意识转变快,如何建立一个双向沟通的模式,让员工与企业间建立一个互通的机制?

2、自我发展空间和自我价值的体现在企业内得不到保证。

3、管理的工作受到生产繁重的抵触,推进不力。

4、老员工和领导们的敬业精神很好,但培训比较少。

5、共同的价值观念得不到建立。

6、企业文化的倡导、实行、最终受益人是谁?

请分析讨论以下问题:

1、请指出上述各阶层的员工提出的问题哪些是属于企业文化管理的具体问题?

2、请针对员工的言论构思出一个解决他们实际问题的企业文化建设方案。

分析如下:

员工凝聚力的建设是需要一些团队才能运做的项目活动才可以,还要

有比赛奖励。出方案要把目标,执行,防范都要写好。

企业文化建设这是一个团队合作完成的工作,应该你们几位负责的人多开会多协调多配合。要有一个总的工作计划,再进行分工,并对各个分工进行有效监管,月月周周总结评定,一个公司的文化建设不是一个活动一个月一年就能建立的,是一个长期要做的还要持续做的工作,有是永远做不完的工作,我们只能帮企业建立一套运行模式。所以,关键还是你的老板,他的理解是非常关键性的。他不理解的话,这个企业就很难建立起完善的运行机制。具体大概事项如下。

1、收集并分析公司信息,先精炼出公司的口号,即一句很精辟的几个字就能概括的语句,比如“真诚到永远”。

2、提炼出公司的企业色,比如 XX 公司有四色,主色红,辅助色,黑,灰,银白。

3、设计公司统一的 VI 标志。

企业文化建设概述

1、企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式,它体现为企业价值观、经营理念和行为规范,渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育,是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施,使企业人文素质得以优化,归根结底是推进企业竞争力的提高,促进企业经济效益的增长。

2、企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用,越来越受到人们的重视。企业竞争,实质是企业的竞争。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇,企业应不失时机地搞好企业文化建设,从实际出发,制定相应的行动规划和实施步骤,虚心学习优秀企业文化的经验,努力开拓创新。

3、企业文化建设是一项系统工程,是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业,一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说,企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要,又是实现管理现代化的重要方面。为此,应从建立现代企业发展的实际出发,树立科学发展观,讲究经营之道,培养企业精神,塑造企业形象,优化企业内外环境,全力打造具有自身特制的企业文化,为企业快速发展提供动力和保证。

企业文化建设现状与特点

公司重组以来,特别是近年来的探索和多方面工作,公司企业文化建设取得较大进展,干部职工的认识在升华,领导者的意识和主动性、自觉性以及职工群众的积极性、创造性在不断增强。体现企业价值观念的企业精神经长期积淀业已形成,一些企业标识等经过上下多次反复征集、酝酿、修改也已确立。各分公司不断丰富和创新者企业文化,积累了一定的经验,已逐步实践探索并形成了具有本企业特色的企业文化,对企业建设发展所发挥的重要作用愈加明显。但从整个系统企业文化建设发展看还不够平衡,有些工作较为滞后,缺乏整体

规划。

总公司企业文化建设呈现的特点,主要体现在工作的整体性和广泛的群众性,以及与政治、经济工作的一致性和载体的多样性。根据公司企业文化建设发展现状,为进一步深化并打造具有本行业本企业特色的企业文化,促进各项事业发展和进步,推进建设现代企业建设进程,实现可持续发展,特制定本实施纲要。以形成自己的管理风格和道德规范,造就出员工共有的理想信念、价值取向、行为准则等宝贵精神财富。

企业文化建设总体思路和要求

1、贯彻党的十六大精神,坚持以“三个代表”重要思想为指导,以创新精神大力发展先进文化,本着全面建设现代化企业的要求,适应激烈市场竞争形势发展的需要,建立公司企业文化体系,突出加强职工的思想道德建设这一企业文化的灵魂,推进现代经营理念与先进技术、先进管理方式的结合,推进物质文明、精神文明和政治文明建设,融合、打造并提升企业核心竞争力。

2、以经济建设为中心,以科技兴企为目标,以强化企业管理为依托,以制度建设为内容,以形象建设为载体,以文体活动为手段,以思想政治工作为保证,通过建立创新理念、凝练企业精神、培养好的作风、完善管理机制、营造学习气氛、建设过硬队伍、树立良好形象,构筑起“严谨、务实、创新、奉献”的企业文化氛围,形成独具特色的总包公司企业文化,成为打造国家特级施工企业、创建一流现代化企业

管理的重要组成部分。

企业文化建设的基本内容

物质文化建设(表层文化),包括生产资料文化、产品文化、环境文化,如:品牌、包装、厂容厂貌等。行为文化建设(中层文化),主要是对企业的人、财、物、事的各种动的和静的状态都有明确的标准和规定,如:行为、公关、服务等。理念文化建设(深层文化),包括变革观念、竞争观念、效益观念、市场观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念,还有民主意识、思维方式、经营管理思想,具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面。

企业文化建设的主要目标

1、确定 MI(理念识别),包括:

(1)确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心,决定企业的命脉,关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值,还要是文化价值,要充分认识企业竞争不仅是经济竞争,更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会,实现社会价值最大化。

(2)确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心,培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神,最大限度地激发职工内在潜力,是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指:企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的,由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的,并经过有意识的概括、

总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量,必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格,反映企业的信念和追求,并由企业倡导的一种精神。培养企业精神,要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则,不仅要反映企业本质特征,而且要反映出行业的特点和本单位特色,体现出企业的经营理念。

(3)确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求,它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上,基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为,体现企业整体素质和对外形象。

2、确立

VI(视觉识别),统一标识、服装、产品品牌、包装等,实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素,做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌,在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。

3、确立

BI(行为识别),主要体现在两个方面,一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训;另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动,将企业确立的经营理念融入到企业的实践中,指导企业和职工行为。

4、以人为本,树立精干高效的队伍形象,打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”,人是生产力中最活跃的因素,人是企业的立足之本,企业职工是企业的主体,建设企业文化就必须以提高人的素质为根本,把着眼点放在人上,分别达到凝聚人心,树立共同理想,规范行动形成良好行为习惯,塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织;抓好科学文化知识和专业技能培训;培育卓越的经营管理者,带动企业文化建设;做好思想政治工作等相关工作。

5、内外并举,塑造品质超群的产品形象,打造物质文化。企业文化建设应与塑造企业形象相统一,实现技术创新,做到群众性合理化建议活动持之以恒,使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌,教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉,使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机,展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一;做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化、协调化;做到视觉信息传递的各种形式相统一,为促进企业可持续发展奠定坚实基础。

6、目标激励,塑造严明和谐的管理形象,打造制度文化。企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线,战略、结构、制度是硬性管理;技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理,要坚持把人放在企业中心地位,在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人,确立职工主人翁地位,使之积极参与企业管理,尽其责任和义务。强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。还要修订并完善职业道德准则,强化纪律约束机制,使企

业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。提倡团队精神,成员之间保持良好的人际关系,增强团队凝聚力,有效发挥团队作用。

7、寓教于文,塑造优美整洁的环境形象,打造行为文化。人改造环境,环境也改造人,因此,要认真分析企业文化发育的环境因素,使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施,做到绿化、净化、美化并举,划分区域,责任明确,做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动,做到大型活动制度化,即:体育活动(趣味运动)会、企业文化艺术节等;小型活动经常化,即:利用厂庆、文体活动等形式丰富职工文化生活,赋予各种活动以生命干,强化视觉效应。

企业文化建设的基本观念

1、团队理念 2、团队精神 3、领导理念 4、经营服务理念 5、精细核算理念 6、质量理念 7、文明工地“窗口”理念 8、名人效应理念

9、科技创新理念 10、依法治企理念 以上十个理念其具体内容将层层进行征集、评定、归纳。

企业文化建设相关问题

1、处理好企业文化与思想政治工作的关系。思想政治工作和企业文化建设是有机结合的,既有联系,又有区别;既可以相互促进,相得益彰,又不能相互取代。正确认识企业文化和思想政治工作的关系,对于加强企业精神文明建设,推动企业的改革与发展产生重要的作用。企业文化建设为开创思想政治工作新局面,更好地为生产经营服务提

供了条件,同时随着企业思想政治工作的改革与加强,也必将对企业文化建设起到巨大的推动作用。要以党的十六大倡导的“促进人的全面发展”为主题,从解放人的思想、转变人的观念入手,在开展思想政治工作中处理好虚与实、讲与做、精神与利益的关系,发挥思想政治工作的针对性、科学性和实效性,为经济工作和企业发展提供良好的思想基础和稳定局面。

2、加强对经营管理者的培育,以此带动企业文化建设。企业文化建设是有关企业生存发展的全局性、整体性、长远性、综合性的工作,企业经营管理者特别是主要领导人起着非常重要的作用。作为企业中的重要经营管理者,不仅应当是企业文化的设计者、倡导者、组织者,还应当是模范的实践者,更应当是企业文化的直接体现者。领导者应该率先垂范,以自己的良好行为为优秀的企业文化提供可见的形象,同时特别需要企业领导以自己的新思想、新观念、新思维、新的价值取向来倡导和配置企业文化。

3、讲求企业文化建设的方法和途径。企业文化不是无源之水、无本之木,它必须通过一定的物质实体和手段,在生产经营实践中表现出来,也就是企业文化的载体。企业文化载体是企业文化的表层现象,虽不等于企业文化,但有重要作用。企业文化载体在企业文化建设中具有举足轻重的作用,是企业文化的重要组成部分。

4、加快建立企业文化的体系框架工程。包括:把握企业文化建设的“把企业核心竞争力转化为市场竞争力”这一基本要求;体现“把握发展方向,具有先进性;体现时代特征,具有吸引力;塑造品牌标识,

具有市场竞争力”这“三点内涵”;突出“把党的方针政策和国家产业政策融于企业发展之中,形成具有鲜明特色的企业发展理念、把思想政治工作融入企业市场竞争之中,形成具有强大凝聚力的企业精神、把企业人文创造融入企业产品之中,塑造以企业品牌为核心内容的企业形象标识”三项主要任务。

5、走出企业文化建设过程中的观念误区。一是鼓吹“文化功能”,认为“企业文化是个筐,什么都往里面装”,此种说法不但搞不好企业文化,还会影响其它管理职能的正常发挥。二是曲解“以人为本”,现实中的职工切身利益和个人目的,难免出现与企业利益和宗旨不一致的问题,职工也必须遵守企业的一切准则规定,尊重客户和竞争对手,因为离开一定的前提条件,就很难取得预期效果。三是滥用“民主管理”,决策要讲民主,但经营管理一定要有权威,在职工这种权威情况下,才能更加有效发挥管理的作用。

企业文化的运作与管理

1、企业文化作为一种当代企业管理理论,在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程,用文化的手段、文化的功能、文化的力量,去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。企业文化运作包括:

(1)激励机制。企业文化管理的首要任务是调动人的积极性,其激励方式有:目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。

(2)纪律约束机制。要有明确的规范,落实上不走样,将企业理念

贯穿到制度、纪律与行为规范中。

(3)凝聚机制。确立广大职工认同的企业价值观,确立企业目标,确立企业人际关系。

2、在企业文化管理上,一要处理好借鉴与创新的关系,把握企业文化的个性化、特色化;二要处理好用文化手段管理文化,坚持以文化引导人、培育人;

三要处理好虚与实、无形与有形的关系,坚持内外双修、软硬管理相结合。

范文九:如何建设企业文化-案例实务

CMKT夏至在线——企业文化建设案例实务分享

一、企业文化为“什么”

人治是依赖企业管理者经验来管理员工,一旦领导不在或领导变换,管理的难度就加大,而且新领导很难复制这种管理方法,必须重塑影响力才能有效管理。法治是依赖企业制度来约束员工、堵塞漏洞,但制度需要依赖强有力的队伍去执行才能见效,一旦遭遇制度真空或执行缺位,管理就会出现漏洞。文治就不同,它依赖的是强大的文化,文化的范畴非常广,它是无形的,不处不在,无孔不入,伴随人的一生,影响深远。从人治到法治,再从法治到文治,是企业发展的必然趋势,也是企业从诞生、成长到成熟所经历的三种管理模式。

二、企业文化是“什么”

三、企业文化做“什么”

分享后Q&A

1、企业文化评估是另外报价的,还是一开始合同中就谈好的?

给客户的《企业文化发展纲要建议》需要会按照3年的发展规划来做,过程中会进行企业文化落地的跟踪。所以一般到3年的时候,会给客户做一些跟踪评价,过程中的定性评价是免费的。如果是做系统评价的评价则需要根据顾问的工作量来收费。

2、用奎因模型来诊断企业文化现状,如何操作,具体以哪些指标衡量?奎因模型与丹尼森模型相比,二者有何区别与联系,使用时需要注意什么?

目前我还没有到过奎因的原版问卷,大多数就的国内咨询机构基于奎因的四象限根据企业的实际情况延伸出来的具体对应问题。国内用CCMS或者是北森的组织氛围测评就可以。奎因和丹尼森模型两者的象限维度是一样,内部与外部,控制与灵活。但奎因是四象限八维度,丹尼森是四象限12维度。使用时需要结合顾问的管理经验和实际数据解读分析。建议给高层领导解读分析的时候,要解读数据背后的管理本质问题,并给予领导解决问题的措施建议。好的数据要分析,差的数据也分析一下。高层会听得会高兴一点。

3、制造业在创业初期的员工整体素质较低 如何做好企业文化?

制造业的素质低不敢说,但总得来说制造业的员工可能在换位思考和战略理解与执行方面比其他行业的员工弱一点。对于制造业的

基层员工,建议在企业文化方面做两个事情:一个是企业文化理念的提炼结果,无论结果是否选择他们的提议,但一定要充分征求他们的意见,给他们选择。另一个是要企业文化建设阶段做好做谈会,通过听取员工的述求并将属于企业文化的部分转化成具体工作建议落实到工作事项中。而企业文化是高屋建瓴的事,更多的侧重关注高层和中层的想法。

4、奎因模型是用员工层面的文化现状和高层领导的倡导文化做对比,那么高层倡导的文化是否就一定是符合企业战略发展要求的呢,如果有冲突的话以企业需要为主还是以高层意志为主?

奎因模型也可以用员工层面的文化现状和员工层面的倡导文化做对比。高层倡导的未必符合企业战略发展的要求,如果冲突的话,以顾问的专业意见为主,这也是顾问做那么多研究的价值所在。不然企业请咨询顾问来做什么?

5、文化是实的,还是虚的?如何将文化管理工作融入到战略、运营管理工作中?

文化是实的,支撑战略发展的。做诊断的时候都是具体问题,所以可以通过具体工作措施落实到战略和运营管理中。

6、倡导什么文化,如何判断对错?

文化建设导向需要根据企业的发展阶段和行业特性来判断。根据奎因模型,企业文化是随企业的四个发展阶段和四个文化导向对应侧重和螺旋上升。同时,不同行业也有不同的文化特征。例如:服务业侧重创新文化,能源业侧重规则文化,金融侧重目标和规则文化。

虽然都说文化没有对错之分,但是我觉得文化有合适和不合适之分,我认为不合适的文化就是错的。

范文十:联想企业文化建设案例

联想企业文化建设

联想作为国内乃至国际著名电脑生产厂家,近年取得一系列辉煌成绩,其成绩的取得与企业文化的建设是密不可分的。联想的企业文化与管理思想的内涵是非常丰富的,概括起来,可以用以下字眼来描述:“一种文化”、“两种意识”、“3个三”、“4个四”、“五个转变”。

一、一种文化

任何一个企业只能有一种文化,联想就要建立统一的企业文化 —— 一种以人为本、客户至上的文化。联想对“以人为本”的理解是:通过联想事业目标的实现来达到员工个人理想和高素质生活追求的实现。因而联想文化的核心理念是:“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。

这句话包含三层含义:(1)员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致(对企业忠诚、为企业发展尽心尽力),才有可能得到实现;(2)企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会,为每位员工提供“没有天花板的舞台”;

(3)联想为每位员工都提供了平等的发展机会,不惟学历重能力,不惟资历重业绩,每位联想员工都有相当的舞台,每个人都有成功机会,员工与企业相互依存,相互促进,共同成功。

二、两种意识

联想所倡导的两种意识是:客户意识、经营意识。近几年联想电脑公司一直大力倡导着客户意识和经营意识,这也是联想文化的重要内容。这两种意识在联想具体含义是:

1、客户意识

凡到过联想集团总部大楼的也许会知道表述联想精神的四个大字,这四个字一进大厅就可看到——“求实进取”。联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。“求实”精神的体现:不要光说不练的假把式;制定工作规划或方案,不能只考虑应该做什么?更要考虑现有的资源,能做什么?能够做多大?投入有多大?是否值得?撒上一层土,夯实了,再撒上一层土,再夯实了。 “进取”精神的体现:所有干部和员工都要有上进心,积极进取。主动接受任务,知难而上不推委;主动承担责任、勇挑重担;在工作中主动发展不足,不断地提升工作目标,主动地给自己加码,寻求工作突破。等等。正因为我们有了“求实进取”的精神,才有了我们每一年、每一天的进步;而我们要达到“每一年、

每一天,我们都在进步”提倡客户意识是国内外许多大公司取得成功、步入卓越的重要因素。联想要创建百年老店,成为国际化大公司,就必须树立起强烈的客户意识。总的说来,联想倡导的客户意识的含义是“客户至上,诚信为本”。那么理想倡导的客户意识的内涵又是什么呢?

联想倡导的客户意识具体体现在四个方面。一是对待最终客户方面:比如在服务送货上门时,是否能做到及时和有效;在对软件故障维修、解答问题过程中,是否能对客户耐心地解释联想的服务政策;另外在运输过程中,对包装箱出现的印痕和锈迹,是否能正确地和客户解释或者考虑到这些问题;直至到研发对整个产品设计思想的考虑是站在客户的角度,还是站在自己这方面等,这些都涉及到直接客户。二是对待合作伙伴方面:如代理协议中的有关条款是否能公正地对待代理商,而不体现联想的霸气;在商务红利率测算上是否能讲求信誉;在发货运输上面是否能及时地为客户考虑,而不是仅仅从自己的费用、成本上考虑;另外在与代理商的联系上,我们是否能及时地沟通。三是对待部门间的合作方面:比如在发文时是否能做到发文明确,让对方理解发文的用意,并且易于接受;对于部门之间的合作上,是否能够主动、积极而非推委、懈怠;电子邮件的处理效率是否及时,能否及时补台,等等。四是集团内部领导与员工的关系方面:领导与员工的关系实际也体现了一种互为客户的关系。①领导与员工:比如说工作任务的布臵、签字授权、对待员工提出的请求能否及时满足等。②员工对领导:比如在上级提出要求时,是否能把理由表述清楚,能够让上级在做出决定的过程中有一个充足的依据。这后两者是关于内部客户意识的,杨元庆对公司内部树立互为客户的观念曾有一段精辟的分析:“你这个部门、你这个岗位有多大贡献,能创造多大价值是取决于你有没有客户、有多少客户以及你的客户的满意度。如果谁都不求你做事了,那么你就失去存在的意义了,这就是我们新的价值观。我们每一个部门、每一个岗位都应该重新来做审视:我如何为客户作好工作?按这种价值观,公司内部各个部门都是互为客户的关系。”

联想在加强客户意识方面采取了一些措施: 一、对待最终用户与合作伙伴: 措施:积极主动地征询客户的需求;建立定期的征询制度;调整自我适应客户需求的变化;把对客户服务的最终结果与岗位责任制挂钩,落实到绩效考核中。 标准:服务上更方便客户,让客户满意。二、对待各部门:措施:站位要高,克服本位主义;加强沟通和交流;采用换位思考的方法,站在对方的角度考虑问题;建立相互评价的制度,定期地了解周边部门的评价和我们服务对象

的评价,作为部门的综合评定结果。 对于提供服务方:要了解客户的需求,把上下游部门当成我们自己的客户来对待;拿出切实可行的方案提供服务;方案确定后及时与客户沟通,避免方案的差异;对客户的方案执行情况进行跟踪;作出最终结果的统计,如果有偏差,及时调整。对于接受服务方:明确自己需求的真实目的,把自己的需求明确地告诉提供服务方,避免浪费对方的精力;了解对方怎样才能提供这种服务,是否在对方的能力范围之内,不能强加于人;给对方提出明确的要求,使对方易于操作;接受对方的服务后要有反馈,把服务的效果告诉对方;同时向提供方表示感谢。标准:让服务的对象感到满意。三、 领导员工级关系:措施:认识到领导员工是互为客户的关系;上级安排任务要清晰、明确,并创造相应的条件;对下级的请求要及时回复,不出现拖延和怠慢的情况;外出要提前授权;下级提出需求时,要充分说明理由,便于上级领导考虑和做出决定。标准:双方易于接受的管理与被管理。

2、经营意识

联想是企业,是企业就得讲究效益,要获得最好的效益就必须要有经营意识。联想的发展是滚雪球式的发展,靠的就是时刻讲求效益,注重投入与产出。联想的发展是如此,从而要求联想的各级人员也是如此,让每个人都有经营意识,能做到会当家、能理财。所谓经营意识,其实很简单,就是要千方百计地提高产出与投入之比。具体对联想来说,经营意识从两方面来要求:一是要“开源”,二是要“节流”。开源就是如何利用资源与优势去拓展业务,赚更多的钱,如利用联想电脑在内地的渠道资源来发展QDI板卡业务,同时利用QDI在海外的销售网络为联想电脑打开和扩展未来的国际市场,等等;节流就是如何节省开支。如,双面打印、总经理室在外开会中午吃盒饭、西安LTS几十位总经理坐火车来回。

三、3个“三”

第一个三,就是“管理三要素”,第二个三是“做事三准则”,第三个三是“处理投诉三原则”。这3个“三”可是联想电脑公司人人皆知的,若有人不知道,那他就不是合格的联想电脑公司员工。

1、管理三要素:管理三要素,就是 “建班子”、“定战略”、“带队伍”。去年4月在上海的“龙腾东方”活动中,电脑公司执行副总经理王晓岩曾给代理商朋友们专门讲过“管理三要素”。

2、做事三原则:在联想电脑公司,做任何工作,都要遵循三个准则:第一条,“如果有规定,坚决按规定办”;第二条,“如果规定有不合理处,先按规定

办并及时提出修改意见”;第三条,“如果没有规定,在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。”可以说,在电脑公司做事情,必须要有法制的观念,不能随心所欲,自以为是。有规定,无论你是否认为合理与否都要按规定来做,不能因为你觉得不合理就可以蔑视它进行变通处理,对不合理的规定提出修改意见是每位员工的权利、也是责任和义务,既利于公司也利于个人开展工作。象联想业务发展这么快,制度、规范总是滞后的,在没有相关规定时,一般情况下必须要请示上级,而且在要主动按照联想文化的价值标准去制定或建议制定相应的规定。当然在紧急情况下,即不立即办就会损害公司利益时,可以按照联想文化的价值标准自行判断,但在事后一定要及时向上级汇报。

3、处理投诉三原则:企业经营过程中,免不了会出现客户投诉的情况,那么如何处理客户的投诉,就可以在一定程度上反映企业的客户意识到底如何。联想在处理客户投诉方面下了很大工夫,有一套严密的处理规范,在处理客户投诉时必须把握基本三原则,即“处理投诉三原则”。第一是“首先处理好与用户的界面,给用户一个满意的处理”。不论这事与你是否有关,只要用户找到你头上,你就必须负责给用户一个满意的答复,不允许借口与自己无关或自己忙而把用户推给别人,更不允许再增添用户的不满。没有别的选择,只有以“用户是上帝”、“客户至上”的态度理所当然地接待好用户。第二是“找到相关的责任人并分析问题的性质,进行批评和处罚”。这个过程就要有相关的部门和领导参与,对责任人必须进行批评和处罚。对于批评和处罚公司也是有相应规定的,而不是个人或部门随意来决定的。但是,事情并不是因批评了、处罚了,就完事大吉了。 第三是“触类旁通分析问题的根源,制定改进的措施”。这里体现着联想的对目标彻底负责的精神和一股认真劲儿。对于已出现的问题不是简单孤立地看待和处理,而是要本着彻底消除类似的问题,多问几个为什么:为什么会造成这个问题、根源在什么地方、采取什么措施办法拔掉这个根源,等等,就是一件事一定要把它问到底、一定要把它做到底。

四、4个“四”

第一个四——“联想精神四个字”;第二个四——“联想员工四天条”;第三个四——“管理风格四要求”;第四个四——“问题沟通四步骤”。

“每一天、每一年我们都在进步”的境界,就必须具有“求实进取”的精神。 联想天条是在联想早期创业时就已形成、全体联想人必须遵守的制度,这些年来一直在不折不扣地执行着。它的具体内容是:“不利用工作之便谋取私利”、

“不收受红包”、“不从事第二职业”、“工薪保密”。

所谓“天条”那就是谁也不能违反,否则将受到严厉的毫不留情的惩罚。任何企业其管理都会有其风格和特点。那么,联想电脑公司的管理风格是什么呢?是:“认真”、“严格”、“主动”、“高效”。

认真:首先是精益求精,对做的事情反反复复看一看有没有问题,还能不能做得更好,是否对得起我们的客户;其次是要刨根问底,对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治(投述处理三原则)。

严格:建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的要求;其次要严格要求和管理,没有对人严格的处理员工没感到压力,就不可能有很强的上进心;再次要严格对人就要先严格律己,要起表率作用。

主动:主动接受任务,发生问题首先主动检讨自己,要有主动发现问题的能力,还要主动完美的要求。

高效:首先要有明确的工作计划和进度要求;其次要有明确的文件答复时间;再次零等待的工作作风:一是不能等待环境条件足够了才去做事,要有没有条件创造条件也要上的精神,二是在责任界限不清我们能做的事情,主动把它做了。 认真、严格、主动、高效既是对全体干部的要求,同时也是对全体员工岗位工作的要求。

员工在工作中难免会遇到困难和问题,这都可以通过各种沟通途径予以反映,这是每一位员工的责任,也是权利。公司对每位员工所反映的问题将及时予以调查和解决。为了帮助员工解决需跨部门协调解决的问题,杨元庆亲自总结了沟通四步骤。这四个步骤:一是“找到责任岗位直接去沟通”,即直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决;二是“找该岗位的直接上级沟通”,即可以要求关键岗位的上级岗位予以帮助;三是“报告自己上级去帮助沟通”,就是可以要求自己的上级岗位去找那个关键岗位进行沟通;如果还不行,那就采取最后一招:“找到双方共同上级去解决”,就是请求自己上级与对方上级的共同上级来决策。

五、“五个转变”

这五个转变是:一,由被动工作向主动工作转变,即由过去按照上级指令被动工作,转变为以目标为导向主动地推进工作;二,由对人负责向对事负责转变,即由过去对上级负责,转变为对岗位职责和工作目标负责; 三,由单向负责向多向负责转变,即由过去只对直接上级负责,转变为对广义的“客户”(内、外)负责;四,由封闭管理向开放管理转变,即由过去以部门为界限进行行政管理,

转变为以目标为导向进行资源协调管理;五,由定性管理向定量管理转变,即由过去不规范的随机管理转变为进行目标、考核、流程的精细化地定量管理。 要实现这五个转变,最根本的是要树立起“以目标为导向,主动获取和组织多方资源,对目标负责到底”的观念和意识。