办公自动化兴起于

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范文一:办公自动化

工作流(Workflow),就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”,它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行,从而实现某个预期的业务目标,或者促使此目标的实现”。

工作流概念起源于生产组织和办公自动化领域,是针对日常工作中具有固定程序活动而提出的一个概念,目的是通过将工作分解成定义良好的任务或角色,按照一定的规则和过程来执行这些任务并对其进行监控,达到提高工作效率、更好的控制过程、增强对客户的服务、有效管理业务流程等目的。尽管工作流从已经取得了相当的成就,但对工作流的定义还没有能够统一和明确,不同学者从不同角度对工作流做出了不同的定义. 工作流属于计算机支持的协同工作(Computer Supported Cooperative Work,CSCW)的一部分。后者是普遍地研究一个群体如何在计算机的帮助下实现协同工作的。

工作流的具体应用

1.关键业务流程:订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等

2.行政管理类:出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处理的行政表单。

3.人事管理类:员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。

4.财务相关类:付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。

5.客户服务类:客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等管理等。

6.特殊服务类:ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过表单逐步手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动规范地实施。

许多公司采用纸张表单,手工传递的方式,一级一级审批签字,工作效率非常低下,对于统计报表功能则不能实现。而采用工作流软件,使用者只需在电脑上填写有关表单,会按照定义好的流程自动往下跑,下一级审批者将会收到相关资料,并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等,大大提高了效率,实现了知识管理,提升了公司的核心竞争力。

广州天翎的myApps快速开发平台是工作流领域中一个前沿的集成化的柔性软件平台,它的目标是无需任何编码,也可以轻松构建各种类型的信息化软件系统,并支持手机客户端功能。客户可以方便地通过它构建适合自身企业需求的协同、CRM等软件系统。

Workflow Workflow是一个灵活可扩展的基于流程和状态的工作流引擎。它的目标是满足可以想象的所有工作流程,从企业级的业务流程到小范围的用户交互流程。通过使用可插拔和分层结构,可以方便地容纳各种工作流语义。

以下以报销流程为例说明工作流模块的使用,报销单据凭证处理都是在财务系统完整的,但是财务系统一般不支持所有员工在财务系统中录入报销单据数据(如发票号码、金额等),同时由于财务软件是产品化的软件,很难进行大的改造。因此实现每个员工填写报销单据,并由上级领导审批报销单据,最后由财务进行审核,需要一个报销管理。报销管理单据的维护、审批处理,信息简单,可以直接用表单定制和工作流管理模块定制出来,包括填写报销单据、直接上级审批、领导审批等流程节点,就像一般的办公自动化系统实现的功能。 领导审批完成之后,启动一个业务流程(采用 BPEL 进行编排),将单据数据自动写入财务系统(只需要财务系统提供写入单据 Web 服务)。由于财务系统无法进行大的改造,在财务审批、财务入账环节,采用消息流程节点处理方式,由财务系统提供一个查询单据状态的接口,这样财务人员就可以在待办任务中看到报销单据的待办,财务人员通过单点登录,点击待办任务进入财务系统进行操作,报销单据的填报者则不需要进入财务系统,在报销系统中就可以看到报销单据的整个流程的状态,这样既可以实现整合所有流程,又对财务系统本身不会造成大的影响。

办公自动化发展

办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。在行政机关中,大都把办公自动化叫做电子政务,企事业单位就大都叫OA,即办公自动化。通过实现办公自动化,或者说实现数字化办公,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性,最后实现提高决策效能的目的。

OA是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义,最后实现提高决策效能的目的。

第1代OA:硬件配置阶段

第2代OA:数据处理自动化阶段

第3代OA:C/S架构下的工作流自动化阶段

第4代OA:无障碍工作流自动化阶段

第5代OA:协同工作型办公自动化(KM1代)

第6代OA:协同发展型办公自动化(KM2代)

第7代OA:移动OA

三大发展阶段起步阶段

(1985年―1993年):是以结构化数据处理为中心,基于文件系统或关系型数据库系统,使日常办公也开始运用IT技术,提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理(如文件管理、档案管理等),但普遍缺乏办公过

程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等,导致应用效果不佳。 应用阶段

(1993年-2002年):随着组织规模的不断扩大,组织越来越希望能够打破时间、地域的限制,提高整个组织的运营效率,同时网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化,为OA的应用提供了基础保证,这个阶段OA的主要特点是以网络为基础、以工作流为中心,提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持,实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能,极大地方便了员工工作,规范了组织管理、提高了运营效率。 发展阶段

OA应用软件经过多年的发展已经趋向成熟,功能也由原先的行政办公信息服务,逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节,成为组织运营信息化的一个重要组织部分。同时市场和竞争环境的快速变化,使得办公应用软件应具有更高更多的内涵,客户将更关注如何方便、快捷地实现内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协作工作平台。 OA办公自动化系统软件的发展历程大致经历了以下四个阶段:

第一阶段:文秘型OA软件

时间段:1980年—1999年

特点:MS OFFICE、WPS、Lotus1-2-3等单机版的应用软件,以办公文件和档案管理为核心,基本实现无纸化办公。

第二阶段:流程型OA系统

时间段:2000年—2005年

特点: C/S形式的OA办公系统应用软件,以工作流为核心,实现了大多数流程管理如公文流转、流程审批、业务流转等的自动化。

第三阶段:协同型OA系统

时间段:2005年—2009年

特点:以B/S形式的OA办公系统应用软件为主流,以协同办公为理念,结合了Internet、工作流、表单系统、即时通讯和SOA等多种技术和手段,实现了协同办公、协同政务、协同商务等多种协同应用。

第四阶段:平台型OA系统

时间段:2009年—未来

特点:OA系统架构于综合的协同应用平台之上,充分利用了支撑平台强大的技术优势,实现了企业信息化高级阶段下的更高需求——综合的协同管理平台。

最早期的OA办公系统主要都是完成文件的输入及简单的管理,这个时期的主要平台是FoxPro、DBASE等数据库,其优点主要就是简单,操作简单,功能也简单。缺点同样也是简单,由于平台标准太简单导致我们无法可靠地实现非结构化文档的处理、联机备份、全文检索、容错技术、工作流这些重要的OA办公系统功能。这个时期主要的成就就是实现了文档的共享及简单的查询功能。

OA办公系统真正成熟并得到广泛应用是在Lotus Notes 、Microsoft Exchange出现了以后,它提供的工作流平台及非结构化数据库的功能使我们可以很方便地实现非结构化文档的处理、全文检索、工作流这些重要的OA办公系统功能,OA办公系统应用进入了实用化的阶段,但随着管理水平的提高,Internet技术的出现。单单实现文档管理和流转已经不能满足我们的要求,我们的领导和员工希望能够获取更广泛的信息来源。

这个时候OA办公系统的重心开始由文档的处理转入了数据的分析,即我们所说的决策系统,同样NOTES作为一个非结构化数据库已经越来不能满足我们的需要,这时出现了以信息交换平台和数据库结合作为后台,数据处理及分析程序作为中间层,WEB作为前台(三层次结构)的全新OA模式,这种模式下,我们可以将OA办公系统纳入由业务处理系统、财务系统等系统构成的单位整体系统内,使我们可以通过OA办公系统看到、分析得到更全面的信息。我们会将大量的业务数据,甚至是文档数据放回数据库内。随着COM、OLD、WEB等技术的应用,我们将可以通过各种不同的开发工具方便地获取所需的信息工作流(Workflow),就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”,它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行,从而实现某个预期的业务目标,或者促使此目标的实现”。

工作流概念起源于生产组织和办公自动化领域,是针对日常工作中具有固定程序活动而提出的一个概念,目的是通过将工作分解成定义良好的任务或角色,按照一定的规则和过程来执行这些任务并对其进行监控,达到提高工作效率、更好的控制过程、增强对客户的服务、有效管理业务流程等目的。尽管工作流从已经取得了相当的成就,但对工作流的定义还没有能够统一和明确,不同学者从不同角度对工作流做出了不同的定义. 工作流属于计算机支持的协同工作(Computer Supported Cooperative Work,CSCW)的一部分。后者是普遍地研究一个群体如何在计算机的帮助下实现协同工作的。

工作流的具体应用

1.关键业务流程:订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等

2.行政管理类:出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处理的行政表单。

3.人事管理类:员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。

4.财务相关类:付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。

5.客户服务类:客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务管理等管理等。

6.特殊服务类:ISO系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过表单逐步手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动规范地实施。

许多公司采用纸张表单,手工传递的方式,一级一级审批签字,工作效率非常低下,对于统计报表功能则不能实现。而采用工作流软件,使用者只需在电脑上填写有关表单,会按照定义好的流程自动往下跑,下一级审批者将会收到相关资料,并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、统计、打印等,大大提高了效率,实现了知识管理,提升了公司的核心竞争力。

广州天翎的myApps快速开发平台是工作流领域中一个前沿的集成化的柔性软件平台,它的目标是无需任何编码,也可以轻松构建各种类型的信息化软件系统,并支持手机客户端功能。客户可以方便地通过它构建适合自身企业需求的协同、CRM等软件系统。

Workflow Workflow是一个灵活可扩展的基于流程和状态的工作流引擎。它的目标是满足可以想象的所有工作流程,从企业级的业务流程到小范围的用户交互流程。通过使用可插拔和分层结构,可以方便地容纳各种工作流语义。

以下以报销流程为例说明工作流模块的使用,报销单据凭证处理都是在财务系统完整的,但是财务系统一般不支持所有员工在财务系统中录入报销单据数据(如发票号码、金额等),同时由于财务软件是产品化的软件,很难进行大的改造。因此实现每个员工填写报销单据,并由上级领导审批报销单据,最后由财务进行审核,需要一个报销管理。报销管理单据的维护、审批处理,信息简单,可以直接用表单定制和工作流管理模块定制出来,包括填写报销单据、直接上级审批、领导审批等流程节点,就像一般的办公自动化系统实现的功能。 领导审批完成之后,启动一个业务流程(采用 BPEL 进行编排),将单据数据自动写入财务系统(只需要财务系统提供写入单据 Web 服务)。由于财务系统无法进行大的改造,在财务审批、财务入账环节,采用消息流程节点处理方式,由财务系统提供一个查询单据状态的接口,这样财务人员就可以在待办任务中看到报销单据的待办,财务人员通过单点登录,点击待办任务进入财务系统进行操作,报销单据的填报者则不需要进入财务系统,在报销系统中就可以看到报销单据的整个流程的状态,这样既可以实现整合所有流程,又对财务系统本身不会造成大的影响。

办公自动化发展

办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。在行政机关中,大都把办公自动化叫做电子政务,企事业单位就大都叫OA,即办公自动化。通过实现办公自动化,或者说实现数字化办公,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性,最后实现提高决策效能的目的。

OA是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义,最后实现提高决策效能的目的。

第1代OA:硬件配置阶段

第2代OA:数据处理自动化阶段

第3代OA:C/S架构下的工作流自动化阶段

第4代OA:无障碍工作流自动化阶段

第5代OA:协同工作型办公自动化(KM1代)

第6代OA:协同发展型办公自动化(KM2代)

第7代OA:移动OA

三大发展阶段起步阶段

(1985年―1993年):是以结构化数据处理为中心,基于文件系统或关系型数据库系统,使日常办公也开始运用IT技术,提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理(如文件管理、档案管理等),但普遍缺乏办公过

程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等,导致应用效果不佳。 应用阶段

(1993年-2002年):随着组织规模的不断扩大,组织越来越希望能够打破时间、地域的限制,提高整个组织的运营效率,同时网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化,为OA的应用提供了基础保证,这个阶段OA的主要特点是以网络为基础、以工作流为中心,提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持,实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能,极大地方便了员工工作,规范了组织管理、提高了运营效率。 发展阶段

OA应用软件经过多年的发展已经趋向成熟,功能也由原先的行政办公信息服务,逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节,成为组织运营信息化的一个重要组织部分。同时市场和竞争环境的快速变化,使得办公应用软件应具有更高更多的内涵,客户将更关注如何方便、快捷地实现内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协作工作平台。 OA办公自动化系统软件的发展历程大致经历了以下四个阶段:

第一阶段:文秘型OA软件

时间段:1980年—1999年

特点:MS OFFICE、WPS、Lotus1-2-3等单机版的应用软件,以办公文件和档案管理为核心,基本实现无纸化办公。

第二阶段:流程型OA系统

时间段:2000年—2005年

特点: C/S形式的OA办公系统应用软件,以工作流为核心,实现了大多数流程管理如公文流转、流程审批、业务流转等的自动化。

第三阶段:协同型OA系统

时间段:2005年—2009年

特点:以B/S形式的OA办公系统应用软件为主流,以协同办公为理念,结合了Internet、工作流、表单系统、即时通讯和SOA等多种技术和手段,实现了协同办公、协同政务、协同商务等多种协同应用。

第四阶段:平台型OA系统

时间段:2009年—未来

特点:OA系统架构于综合的协同应用平台之上,充分利用了支撑平台强大的技术优势,实现了企业信息化高级阶段下的更高需求——综合的协同管理平台。

最早期的OA办公系统主要都是完成文件的输入及简单的管理,这个时期的主要平台是FoxPro、DBASE等数据库,其优点主要就是简单,操作简单,功能也简单。缺点同样也是简单,由于平台标准太简单导致我们无法可靠地实现非结构化文档的处理、联机备份、全文检索、容错技术、工作流这些重要的OA办公系统功能。这个时期主要的成就就是实现了文档的共享及简单的查询功能。

OA办公系统真正成熟并得到广泛应用是在Lotus Notes 、Microsoft Exchange出现了以后,它提供的工作流平台及非结构化数据库的功能使我们可以很方便地实现非结构化文档的处理、全文检索、工作流这些重要的OA办公系统功能,OA办公系统应用进入了实用化的阶段,但随着管理水平的提高,Internet技术的出现。单单实现文档管理和流转已经不能满足我们的要求,我们的领导和员工希望能够获取更广泛的信息来源。

这个时候OA办公系统的重心开始由文档的处理转入了数据的分析,即我们所说的决策系统,同样NOTES作为一个非结构化数据库已经越来不能满足我们的需要,这时出现了以信息交换平台和数据库结合作为后台,数据处理及分析程序作为中间层,WEB作为前台(三层次结构)的全新OA模式,这种模式下,我们可以将OA办公系统纳入由业务处理系统、财务系统等系统构成的单位整体系统内,使我们可以通过OA办公系统看到、分析得到更全面的信息。我们会将大量的业务数据,甚至是文档数据放回数据库内。随着COM、OLD、WEB等技术的应用,我们将可以通过各种不同的开发工具方便地获取所需的信息

范文二:办公自动化一

___________

_号…学……__…__…__…_…__…__…_名……

姓…效__) __线

_( __…无__… _班… … __…题__… __… _… _级…答_… __… _… __) __封内式( 形… _… __… __…线_… __… 次… 层… _…封 __… __… __… _)密__密业(专…_…__…__…__…_…_校…学…业……职…技…车科汽阳资 资阳汽车科技职业学校

2015—2016学年度第1学期期末考试

《办公自动化一》课程试卷

答卷说明:1、本试卷满分100分,答题时间90分钟。

2、请用蓝色或黑色的钢笔和中性笔作答。

3、考生必须准确填写姓名、学号等信息,考试结束上交本试卷。

一 、判断题(正确划“√”,错误划“×”,每题2

分,共20分)

( )1、对话框可以移动位置或改变尺寸。

( )2、世界上第一台计算机于1946年在英国宾夕法尼亚大学诞生。 ( )3、中文和英文之间的切换键是Ctrl+Shift。

( )4、计算机硬件是计算机的躯体,软件那么就是计算机系统的灵魂。 ( )5、计算机软件可分为系统软件和应用软件两大类。

( )6、文件名一般由文件和扩展名两部份组成,两者之间由小圆点隔开。 ( )7、文件名中最多可以使用257个字符。 ( )8、查找文本的快捷键是Ctrl+H。

( )9、文本对齐方式有:两端对齐、左对齐、右对齐、居中、分散对齐。 ( )10、分栏版式共有4种。

二、单选题(每题2分,共30分)

1、Unix操作系统是一个强大的( )

A.单用户多任务操作系统 B.单用户单任务操作系统 C.多用户多任务操作系统 2、Word文档的扩展名为( )

A..XLS B..DOC C..TXT 3 、当一个文件重命名后,原文件( )

A.变成新命名的文件 B.变成系统文件 C.变成BAK文件

4、在微型计算机系统中,鼠标属于( )

A.输出设备 B.输入设备 C.控制器 5、CPU的中文全称是( )

A.随机存储器 B.外部设备互联 C.中央处理器 6、若要输入y的x次方,应:( )

A.将x改为小号字 B.将y改为大号字 C.选定x ,然后设置其字体格式为上标

7、要更改一个文件名,可单击鼠标右键的( )实现。 A.重命名

B.刷新

C.排列

8、我们在打开一个窗口的时候会在右上角出现

图标,其中

的作用是: 。

A.最大化按钮 B.关闭按钮 C.新建按钮

9、下面是应用软件的是______。

A.WINDOWS B.DOS C.WORD 10、复制的快捷键是: 。

A.Ctrl+C B.Ctrl+Z C.Ctrl+Y 11、断电后存储数据会丢失的存储器是 。 A.RAM B.U盘(优盘) C.ROM 12、计算机内部都是采用 进制来处理信息。 A.八

B.二

C.十

13、两个软件都属于系统软件的是 。

A.DOS和Excel B.DOS和UNIX C.UNIX和WPS

14、若将表格中一个单元格的文本改为竖排,应选择哪个命令: 。

A.分栏 B.文字方向 C.中文版式

15、若希望对word文档进行页面设置,应打开: 菜单。

A.文件 B.编辑 C.工具

三、 多选题(每题3分,共15分)

1、计算机的特点( )

A.自动控制能力动性 B.记忆能力强 C.速度快 D.精度高 2、计算机的分类( )

A.巨型计算机 B.大型主机 C.超大型机 D.PC机 3、段落的缩进方式( )。

A.左缩进 B.两端缩进 C.首行缩进 D.悬挂缩进 4、在子菜单中,用户可以选择哪些排列方式( )。

A.大小方式 B.类型方式 C.修改时间方式 D.名字方式 5、计算机的硬件由( )组成。

A.运算器 B.控制器 C.输入/输出设备 D.存储器

四、填空题(每空1分,共10分)

1、电子计算机是现代科学技术的_________。 2、人工智能又称_________。

3、计算机的发展分为电子管时代、_________集成电路时代、_________。 4、计算机系统由硬件系统和___ ___组成的。

5、鼠标的基本操作有五种:移动、拖动、右击、单击和 。 6、用CTRL+_________键,可以在英文和各种中文输入法之间切换。

7、1946年2月,美国宾夕法尼亚大学莫尔电机学院研制的名为 , 是世界上第一台计算机。

8、word2003创建文件默认扩展名为_________。 9、没有软件支持的计算机称为_________。

五、名词解释(每题5分,共15分)

1、文件:

2、操作系统:

3、运算器:

六、问答题:(10分)

创建表格与合并单元格的操作方法各有几种,分别是?

……………………………

…效) 线 ( …无… … … …题… … … …答… … … ) 封内( … … … …线… … … … …封 … … … )密密(………………………………

范文三:办公自动化1

第七章 扫描仪的使用

7.1 相关知识

扫描仪的工作原理

扫描仪的种类和作用

扫描仪的选购常识

扫描仪的工作原理

把输入的图像划分成若干个点,变成一个点阵图形,通过对点阵图的扫描,依次获得这些点的灰度值或色彩编码值。

通过光电部件,将一幅纸介质的图转换为一个数字信息的阵列,并存入计算机的文件中,以用相关的软件进行显示和处理。

通过光学字符识别软件,可将扫描进来的文字图像处理、识别成为可以再编辑的字符文本。

扫描仪的种类和作用

扫描仪的种类多种多样,按颜色分有黑白扫描仪和彩色扫描仪;按扫描方式划分有手持式、平台式和滚筒式。

手持式扫描仪小巧、简易、价廉,但扫描速度不稳定,效果较差,滚筒式扫描仪扫描效果最好,但价格较高,最常用的是平台式扫描仪,价格适中,扫描效果较好。

普通的平台式扫描仪除了可以扫描照片、文本、杂志、报纸等以外,还可以扫描实物和底片。

扫描仪的选购常识

1、要考虑扫描仪的分辨率。扫描仪的分辨率反映了扫描仪扫描图像的清晰程度,分辨率越高,对图像的细节表现能力越好。分辨率用dpi来表示,即在扫描图像上每英寸上所含有的像素数目。扫描仪的分辨率决定了扫描仪的档次和价格。一般办公使用600×1200dpi的扫描仪就可以胜任文字和图像的扫描工作。

2、要考虑扫描仪的色彩位数。扫描仪的色彩位数反映扫描仪所能识别的颜色范围,通常用表示每个像素点上颜色的数据位数(bit)来表示。位数越高,则扫描仪所能反映的色彩就越丰富,扫描的图像效果就更真实而生动。对普通用户而言,24bit已经足够。

3、考虑扫描仪的接口类型。SCSI接口扫描仪需要在计算机中安装一块接口卡,显得比较麻烦。EPP增强型并行接口扫描仪价格便宜、安装方便。USB接口即插即用,支持热插拔,使用方便且速度较快。

接口类型:USB接口、SCSI接口、并行接口

7.2 示例分析

这天钟苗刚上班,经理就拿来一大堆报刊杂志,上面有关于本公司以及产品的介绍,要求钟苗整理一下,录入计算机中。这要是一个字一个字地敲,不知得录几天呢!看着这一大堆资料,钟苗突然想起储藏室有一台扫描仪。于是她找出扫描仪,在电脑中安装好驱动程度和扫描软件,将所有资料扫描进计算机,然后作了整理、很快就完成了工作。

点评:工欲善其事,必先利其器,随着科学技术的发展,各种办公自动化设备将秘书从业人员从大量繁琐的事务中解脱出来,善用这些设备,将会大大提高秘书从业人员的工作效率。扫描仪是一种非常方便的输入设备,用户可以利用扫描仪输入照片建立自己的电子影集输入各种图片建立图片素材库,还可以利用扫描仪配合OCR文字识别软件将输入的报纸或书籍内容转换为文字,减轻工作量。

7.3 操作步骤

安装扫描仪

扫描仪的安装一般分为3个部分,即硬件连接、安装扫描仪驱动程序、安装扫描软件。 扫描图像

驱动装好后,用应用软件来获得扫描仪扫描的图像。

扫描文字

文字识别OCR功能(Optical Character Recognition,光学字符识别)可以把印刷体上的文章通过扫描,转换成可以编辑的文本,这样大大方便了文字录入工作者。

7.4 注意事项

不要忘记锁定扫描仪、注意扫描仪的清洁、不要带电接插扫描仪、注意更新扫描仪驱动程序 不要使用太高的分辨率、不要让扫描仪工作在震动的环境中、不要频繁开关扫描仪

7.5 扫描仪常见故障及其解决方案

1、扫描时发出的噪音很大:这是扫描仪工作时机械部分的移动产生的,与扫描速度密切相关。根据各品牌机器的具体软件,把扫描速度设置成中速或低速就可以解决问题。

2、找不到扫描仪:确认是否是先开启扫描仪电源然后才启动计算机的。如果不是,可以按“设备管理器”的“刷新”按钮,查看扫描仪是否有自检,绿色指示灯是否稳定地亮着。若答案肯定,则可排除扫描仪本身故障的可能性。如果扫描仪的指示灯不停地闪烁,表明扫描仪状态不正常。先检查扫描仪与电脑的接口电缆是否有问题,以及是否安装了扫描仪驱动程序。此外,还应检查扫描仪是否与其他设备冲突(IRQ或I/O地址),若有冲突可以更改SCSI卡上的跳线。

3、扫描仪指示灯为桔黄色:若打开扫描仪后,其指示灯一直呈桔黄色,则应关闭扫描仪电源,并检查扫描仪电源是否插紧在插座上,以及是否接地。大约60秒后再打开扫描仪电源开关。

4、扫描仪的Ready灯不亮:先检查扫描仪内部灯管。若发现内部灯管是亮的,可能与室温有关。解决的办法是让扫描仪通电半小时后,关闭扫描仪。一分钟后再打开它,问题即可迎刃而解。若扫描仪仍不能工作,则先关闭扫描仪,断开扫描仪与电脑之间的连线,将SCSI ID的值设置成7,大约一分钟后再把扫描仪打开。冬季气温较低时,在使用前预热几分钟,可避免开机后Ready灯不亮的现象。

5、扫描仪扫出来的画面颜色模糊:可能是扫描仪的平板玻璃脏了。应将此玻璃用干净的布或纸擦净。注意不要用酒精之类的液体来擦,那样会使扫描出的图像呈现彩虹色。检查扫描仪使用的分辨率是多少。如300dpi的扫描仪扫1200dpi以上的影像会比较模糊,因为300dpi的扫描仪扫1200dpi相当于将一点放至4倍大。 检查显示器设置是否为16位色或以上

第八章 投影仪的使用

8.1 相关知识

分辨率、亮度、对比度、带宽、均匀度、灯泡的类型和寿命、接口配置

1、分辨率:投影仪的分辨率通常指该投影仪内部核心成像器件的物理分辨率。当前投影仪的物理分辨率(又称真实分辨率)一般为SVGA(800×600像素)、XGA(1024×768像素)、SXGA(1280×1024像素),其兼容分辨率一般比其物理分辨率高一个台阶。分辨率越高,表示投影仪显示精细图像的能力越强。一般选择物理分辨率为XGA标准以上的投影仪可以达到较好的效果。

2、亮度:现在投影仪的亮度指标已统一为ANSI流明。根据不同大小的投影面积,选择适合的投影显示亮度。现在主流投影仪亮度能达到1600流明甚至更高,可以满足大多数使用环境的要求。

3、对比度:对比度是亮区对暗区的比例,对比度反映了一个画面明暗变化的范围大小,如果一个画面只能显示白色和黑色,而不能显示出阴影区域或黑暗区域的细微层次变化,就失去了画面的精细效果,因此好的对比度使得画面显得有很高的分辨率。对比度越大,效果越精微,好的投影仪可以达到300:1的对比度。

4、带宽:带宽是设备运行的频率范围或频率宽度。如果带宽过窄的话,就会影响到分辨率、对比度、电子聚焦等方面,过窄的带宽还容易引起图像模糊而显得画面分辨率不高或聚焦不良。带宽越高,画面就会越精确。常见的800×600分辨率的图像需要43MHz的带宽,而1280×1024的分辨率则需要118MHz的带宽。

5、均匀度:任何投影仪射出的画面都会有中心区域与四角的亮度不同的现象。均匀度就是反映边缘亮度与中心亮度的比值,均匀度越高,画面的一致性就越好。在此,投影仪的光学镜头起着关键的作用。

6、灯泡的类型和寿命:灯泡作为投影仪主要的消耗材料,也是选购投影仪时必须考虑的重要因素。特别需要注意的是,不同品牌投影仪使用的灯泡一般是不能互换使用的。由于灯泡作为投影仪主要的消耗材料,其寿命直接关系到投影仪的使用成本。因此,一定要了解清楚灯泡寿命和更换成本。

7、接口配置:投影仪的接口包括数据接口、控制接口、视频信号接口、音频信号接口和计算机接口等。在选择投影仪时一定要考虑与投影仪连接的音视频设备和计算机设备与投影仪接口之间的兼容性和可连接性,同时也要考虑现在流行的或未来几年即将流行的接口方式。

8.2 示例分析

会议结束,秘书钟苗忙着清理会议室。她关掉了计算机、投影仪,却没有切断投影仪的电源。就忙着去清理文件、整理桌椅、名签等,等其他事情都处理完后,她才过来切断了投影的电源,将投影仪搬走。

点评:钟苗的做法是完全正确的,投影仪按下关机按钮后,散热风扇仍然会高速旋转,此时不能立即关闭电源,更不能去搬动投影仪,否则很容易导致投影仪的周边元器件过热而损坏,更有可能对灯泡寿命产生不良影响。应等待几分钟,让投影仪在散热后自动停机。

8.3 操作步骤

1、安放投影仪 2、连接投影仪与电脑 3、接通电源,设置好输出方式

4、对焦 5、设置分辨率 6、关闭投影仪

1、安放投影仪:常见的投影仪按照其使用方式一般可以分为吊装式投影仪和便携式投影仪。 吊装式投影仪一般由专业人员进行安装,秘书日常使用的主要是便携式投影仪。 便携式投影仪重量较轻,便于移动。

在安放时应注意桌面与地面的连线,以免不小心中断电源造成非正常关机,在投射画面倾斜或出现变形的情况时,可调整机器的支架并固定位置使画面正常。

机器工作时,不要有文件或其他物体遮挡住通风口,以免影响机器的散热。

2、连接投影仪与电脑:在投影仪附带的连接线中,VGA信号线和信号控制线都是用来直接和电脑连接的。VGA信号线连接电脑的视频输出接口和投影仪的VGA输入接口,信号控制线则连接投影仪的主控制端口与计算机的COM口。

在日常的应用中,为了方便计算机与投影仪的屏幕切换,通常使用视频分配器进行中转连接,

这样从分配器上就能引出两路VGA信号,其中一路信号传输到投影仪中显示,另一路信号传输到显示器中显示,演示者只需通过计算机的显示器操作,而不需要站在投影幕布前面看着投影内容进行讲解了。

笔记本一般都提供了VGA输出接口,再加上自身的LCD显示器,因此没必要使用视频分配器连接。连接时只用与投影仪配套的RGB视频电缆,将其一头接在笔记本电脑用来外接显示器的VGA显示端口上,另一头接在投影仪的RGB输入端口上即可。

3、接通电源,设置好输出方式:接通电源,投影仪处在待机状态,橙色的指示灯亮。按遥控器或投影仪操作面板上的电源按钮,此时投影仪进入预热状态,电源指示灯的绿灯闪烁。预热完成,绿灯停止闪烁,保持灯亮。

这时可通过遥控器激活投影仪的菜单设置,选择输入源为RGB。

完成投影连接并开启投影仪后,还需要切换好输出方式。因为投影仪的输出方式有多种,可以同时按住Win徽标键与F5键(与笔记本电脑相连接时,可以按下Fn键与F8键),来选用合适的屏幕输出方式。

如果连接正确,那么将投影计算机上的信号。

4对焦:接着就是将图像投射到墙壁或者幕布上,一面移动投影仪来使图像投射到正确位置,同时调整投影仪镜头旋钮进行对焦就行了,同时投影的图像要尽量充满整个幕布。如果出现图像呈梯形或者平行四边形,那么还可以借助投影仪内置的梯形纠错功能进行调整。

除此外,用户还可以使用投影仪操作面板或遥控器调整投影仪的图像位置、大小、亮度、对比度和色彩等。

5、设置分辨率:为了能够获得更佳的投影效果,用户还需对投影仪进行一番调整设置。 首先是分辨率的调整,目前电脑最常用的分辨率是1024×768,如果选择的投影仪支持1024×768分辨率,基本就不需要调整了,但如果使用的投影仪支持最高分辨率为800×600,但是计算机设置的分辨率为1024×768甚至更高,在这种情况下投影仪将自动采用压缩功能显示图像,虽然能够正常看见图像,但是画面的显示质量却大打折扣。因此,要根据投影仪所支持的分辨率来设定视频源的分辨率,使之相互吻合来获得最佳效果。

6、关闭投影仪:投影仪在长时间使用的情况下直接关机会严重影响投影仪灯泡的使用寿命。因此投影仪使用完毕后,不能马上切断电源。

正确的关机顺序是:按下Lamp按钮,当屏幕出现是否真的要关机的提示时,再按一下Lamp按钮,随后投影仪控制面板上的绿色指示灯不亮,橙色指示灯闪烁。过2、3分钟后,等到投影仪内部散热风扇完全停止转动,黄色信号灯停止闪烁时,再将投影仪关闭,切断电源。

8.4 注意事项

保持投影仪镜头的清洁、投影过程中不能用镜头盖遮挡画面、不要关机后立即断电 不要带电插拨电缆、不要频繁开、关机

8.5投影仪常见简单故障及其解决方案

1、投影仪RGB端口无输入信号:投影仪在切换到RGB输出时,有时会提示RGB端口无信号输入。这种情况下首先应检查VGA连接线是否连接正常。若正常说明电脑VGA输出口无信号输出,问题出在电脑上。一般而言,VGA端口损坏的几率比较小,这种情况主要是输出模式有误。尤其是笔记本电脑经常会出现这种问题。笔记本电脑一般存在3种输出模式:液晶屏幕输出,VGA端口无输出。此为默认方式。

VGA端口输出,屏幕无输出。 VGA端口与屏幕都有输出。

所以,笔记本电脑必须切换到第三种输出模式。因而需要通过热键进行切换,一般笔记本电脑的切换方式为Fn十F8,用户可以查阅笔记本电脑自带的手册进行查询。

2、投影仪有信息输入,但无图像:遇到这种情况,先检查笔记本电脑的输出模式,如果输出模式正确,那么问题出在电脑的分辨率和刷新频率上,多是由于电脑的分辨率和刷新率与投影仪不匹配造成的。

如果电脑所能达到的分辨率和刷新频率均较高,超过了投影仪的最大分辨率和刷新频率,就会出现以上现象。

解决方法:通过电脑的显示适配器调低这两项参数值,一般分辨率不超过600×800,刷新频率在6OHZ~75Hz之间,可参考投影仪说明书。另外,有可能碰到无法调整显示适配器的情况,请重新安装原厂的显卡驱动后再行调整。

3、投影图像偏色:这主要是VGA连接线的问题,检查VGA线与电脑、投影仪的接口处是否拧紧。如果拧紧后问题仍未解决,则可更换连接线。另外,连接了VGA信号线后,如果需要使用遥控器来操作计算机的话,还必须连接信号控制线。

范文四:办公自动化

办公自动化 办公自动化OA[1]:利用现代通信技术、办公自动化设备和电子计算机系统或工作站来实现事务处理、信息管理和决策支持的综合自动化,英文缩写OA。实现办公自动化的系统(OA系统)是建立在计算机局部网络基础上的一种分布式信息处理系统,所以又称办公信息系统。OA系统是一种人机系统,其核心设备是电子计算机系统或OA工作站。OA系统包括信息采集、信息加工、信息传输和信息存取等四个基本环节。 OA的基本概念

计算机的诞生和发展促进了人类社会的进步和繁荣, OA办公系统登录界面展示作为信息科学的载体和核心,计算机科学在知识时代扮了重要的角色。在行政机关、企事业单位工作中,是采用Internet/Intranet技术,基于工作流的概oa办公系统念,以计算机为中心,采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术,广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息,使企业内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式,为科学管理和决策服务,从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。中国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为:利用先进的科学技术,使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中,由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。

OA的五大特性

OA的核心即为ezOFFICE(easy office),强调的就是办公的便捷方便,提高效率,所以,作为办公软件,就应具备三大特性:易用性、健壮性、开放性。 易用性——没有全面的应用做基础,一切都是空谈。

管理落地必须面向全员,所以,软件也必须能够被全员所接受,被全员所喜爱。如果易用性不强,这个前提就不存在了,制度落地就只能是空谈。而任何软件都是需要培训的,不过上网却几乎人人都会。所以,就支撑制度落地的软件而言,走网页风格可能是个最佳选择。 健壮性——必须具备超大用户、高并发应用的稳定性。

管理“落地”必须面向全员,所以支撑“落地”的软件也必须能保证全员应用的稳定性,尤其是针对集团型企业,软件必须具备超大用户、高并发应用的稳定性,否则,一旦出问题,哪怕是小问题,都可能影响到现实的集团业务,从而造成不可估量的损失。

坚持网络风格是最大限度提升软件健壮性的一种有效手段,因为这样一来,决定应用并发数的并不是软件平台本身,而是硬件和网络速度;也就是说,从理论上讲,类似的软件平台没有严格的并发数限制。

开放性—能够与其它软件系统完成必要的关联性整合应用。

管理“落地”在现实管理中渗透到管理的各个方面,而没有哪一套软件能够独立的完成所有方面的管理需求,所以,支撑制度“落地”的软件必须具备全面而广泛的整合性,能够从其它软件系统中自动获取相关信息,并完成必要的关联性整合应用。 从技术上看,采用整合性强的技术架构(J2EE)作为底层设计对软件的整合性会有决定性的帮助。如此,软件就能预

留大量接口,为整合其他系统提供充分的技术保障。同时,现实的整合经验也必不可少,因为整合应用不光涉及到技术层面,还包括对管理现实业务的理解、整合实务技巧、整合项目把控等等实际操作技能要求。

严密性——必须同时实现信息数据上的大集中与小独立的和谐统一。

企业,尤其是集团型企业,从制度落地的现实需求来看,一方面必须有统一的信息平台,另一方面,又必须给各个子公司部门相对独立的信息空间。所以,软件不仅要实现“用户、角色和权限”上的三维管控,还必须同时实现信息数据上的大集中与小独立的和谐统一,也就是必须实现“用户、角色、权限+数据”的四维管控,具备全面的门户功能。

实用性:80%标准化+20%个性化的绝配

实用性——软件功能必须与管理实务紧密结合,否则药不对症,反而可能有负作用。而且,还必须能适应企业管理发展的要求。

现实中,企业一方面需要软件尽最大可能的满足现有需求,另一方面,管理本身也是个不断发展的过程,所以,企业又需要软件能够满足发展的需求。面对这个现实与发展间的矛盾,业界常见的有三种解决模式,项目化、产品化和平台化。

范文五:什么是办公自动化

什么是办公自动化?

办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office Automation,缩写为 OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化,而办公自动化则包括更广泛的意义,即包括网络化的大规模信息处理系统。

办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域。

通常办公室的业务,主要是进行大量文件的处理,起草文件、通知、各种业务文本,接受外来文件存档,查询本部门文件和外来文件,产生文件复件等等。所以,采用计算机文字处理技术生产各种文档,存储各种文档,采用其它先进设备,如复印机、传真机等复制、传递文档,或者采用计算机网络技术传递文档,是办公室自动化的基本特征。

办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。领导机关做出决策,发布指示,除了文档上的往来之外,更深层的工作,实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析,从而做出决策,并将决策作为信息传向下级机构或合作单位,或业务关联单位。

OA(办公自动化)技术分为三个不同的层次:第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用,一般称之为事务型办公自动化系统。

随着三大核心支柱技术:网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟,世界上的OA已进入到新的层次,在新的层次中系统有四个新的特点:

(1)集成化。软硬件及网络产品的集成,人与系统的集成,单一办公系统同社会公众信息系统的集成,组成了“无缝集成”的开放式系统。

(2)智能化。面向日常事务处理,辅助人们完成智能性劳动,如:汉字识别,对公文内容的理解和深层处理,辅助决策及处理意外等。

(3)多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。

(4)运用电子数据交换(EDI)。通过数据通讯网,在计算机间进行交换和自动化处理。这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。

办公事务OA中,最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包,包内的不同应用程序之间可以互相调用或共享数据,以便提高办公事务处理的效率。这种办公事务处理软件包应具有通用性,以便扩大应用范围,提高其利用价值。

此外,在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统,如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统(如全文检索系统)、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。在

公用服务业、公司等经营业务方面,使用计算机替代人工处理的工作日益增多,如订票、售票系统,柜台或窗口系统,银行业的储蓄业务系统等。

事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作,是直接面向办公人员的。为了提高办公效率,改进办公质量,适应人们的办公习惯,要提供良好的办公操作环境。

信息管理型OA系统是第二个层次。随着信息利用重要性的不断增加,在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统,是把事务型(或业务型)办公系统和综合信息(数据库)紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。例如,在政府机关,这些综合信息包括政策、法令、法规,有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息;一些公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息;公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。作为一个现代化的政府机关或企、事业单位,为了优化日常的工作,提高办公效率和质量,必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。这个数据库建立在事务级OA系统基础之上,构成信息管理型的OA系统。

决策支持型OA系统是第三个层次。它建立在信息管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息,针对所需要做出决策的课题,构造或选用决策数字模型,结合有关内部和外部的条件,由计算机执行决策程序,作出相应的决策。

事务级OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次。三个功能层次间的相互联系可以由程序模块的调用和计算机数据网络通信手段做出。一体化的OA系统的含义是利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成一个完整的OA系统,使办公信息的流通更为合理,减少许多不必要的重复输入信息的环节,以期提高整个办公系统的效率。一体化、网络化的OA系统的优点是,不仅在本单位内可以使办公信息的运转更为紧凑有效,而且也有利于和外界的信息沟通,使信息通信的范围更广,能更方便、快捷地建立远距离的办公机构间的信息通信,并且有可能融入世界范围内的信息资源共享。

事务级OA系统称之为普通办公自动化系统,而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称之为高级办公自动化系统。

例如,市政府办公机构,实质上经常定期或不定期的收集各区、县政府和其它机构报送的各种文件,然后分档存放并分别报送给有关领导者阅读、处理,然后将批阅后的文件妥善保存,以便以后查阅。领导者研究各种文件之后作出决定,一般采取文件的形式向下级返回处理指示。这一过程,是一个典型的办公过程。 在这一过程中,文件本身是信息,其传送即是信息传送过程。但应当注意到,领导在分析决策时,可能要翻阅、查找许多相关的资料,参照研究,才能决策,所以相关的资料查询、分析,决策的选择也属于信息处理的过程。

例如,北京市东城区政府报来文件要求某地区盖一座公共建筑,申请批准,文件传递到市政府有关机构,市有关领导看到文件后,要去寻找市里有关规划盖楼的文件法规,又需要研究全市的经费预算,以及其它许多参考资料,然后研究决定同意或不同意。并以文件或通知的形式把决定这一信息反馈给东城区政府。

这个例子中,信息以文件方式传递、处理;领导查阅、参照的有关法规也是信息,这是数据信息。研究决定过程,主要是领导者的意志。但是客观信息分析,可以做出几种可选择的方案。在这个全过程中,如果采用计算机处理来往的文件,可以说是初步程度的自动化。如可以用计算机查询各种资料数据,这是更进一步的自动化。如果由计算机自动分析有关本事件的资料,自动提供若干个供决策者采用的可能决策,则是更深层次的有人工智能观念的办公自动化。

再进一步分析这个例子,如果市政府微机办公系统和市政府法规信息数据库系统、市政府财务管理系统是一个集成化的统一系统,计算机自动从有关系统中寻取机关资料,这种系统就是办公自动化更高层次的集成化。

另外,如果市政府办公系统和区政府办公系统是一个集成的计算机网络系统,可以通过网络传递信息,可以远程处理业务,那这就是一个更进一步的网络化的办公室自动化系统。

所以,办公室自动化系统本身是一个多层次的系统,在各种层面上,可以说实现了办公自动化的一部分业务,而从最初级的自动化开始,随着采用的技术不同而逐步构成一个更高级的自动化系统。

我国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为:利用先进的科学技术,使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中,由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。

人是系统第一因素,即办公室主要因素是工作人员,包括各种人员,除了传统办公室的角色外,现在又要加部分管理设备的专业技术人员,例如,计算机工程师,其它设备维护人员等。

技术设备,计算机是另一因素。

设备中有各种机器,如计算机、复印机、速印机、电话机、传真机、网络设备、光盘机等等,这些设备统称为硬设备,或称硬件。而各种信息设备中还需要有管理设备的软件,例如,计算机的操作系统、网络操作系统、文字处理软件、专项工作程序软件等等,这些将在其它章节详述。

显然办公自动化这一人机系统,人,机,缺一不可。而设备方面,硬件及必要软件都需齐备。 我们也可以认为办公自动化系统是人类处理信息的系统,是人类进入信息时代后的一种新慨念。

范文六:办公自动化论文

中南林业科技大学

学生姓名:

学 院:

专业年级:

题 目:

评阅教师:

办公自动化网络系统安全设计分析

论 文

XXX 学 号: XXX

XXXXX

XXX

办公自动化网络系统安全设计分析 XXX

2010年 1月

1 引 言 .................................................... 2 2 办公自动化的主要特点 ....................................... 3 3 安全的诸多因素 ............................................ 3 4 办公自动化系统安全设计分析 ................................. 4

4.1 安全设计的基本原则 ........................................................................................... 4 4.2 建立一套安全措施 .............................................................................................. 4 4.3 防止非法访问与数据丢失 .................................................................................... 5 4.4 基于角色的访问控制机制 .................................................................................... 5

结论 ........................................................ 6

办公自动化网络安全系统设计分析

【内容摘要】随着计算机网络技术的普及,利用联网实现办公自动化,并将办公自动化应用到政府、军队等安全性要求较高的机构已成为一种迫切的需要。由于众多的因素造成了对数据完整性威胁和安全威胁,因此,办公自动化网络系统必须建设一套完整的策略和安全措施来保障整个系统的安全.

【关键词】 办公自动化;网络安全;系统设计

1 引 言

随着计算机网络技术的普及,利用联网实现办公自动化,并将办公自动化应用到政府、军队等安全性要求较高的机构已成为一种迫切的需要.所谓办公自动化是指运用微机及相关外设,有效地管理和传输各种信息,达到提高工作效率的目的.

办公自动化网络是一个中小型的局部网络.办公自动化网络系统是自动化无纸办公系统的重要组成部分.在实现联网办公时,由于覆盖面大,使用人员混杂,管理水平各异,往往不能保证公文在网络上安全传输和管理.还有一些人专门在网络上从事信息破坏活动,给国家、企业造成巨大的损失.因此,加强网络安全,防止信息被泄露、修改和非法窃取成为当前网络办公自动化普及与应用迫切需要解决的问题.

2 办公自动化的主要特点

一般认为将办公室日常处理各种事务和信息的过程,在办公主体—人的控制下,利用现代工具和手段自动完成,这就是办公自动化.从信息处理的多层面和复杂性来讲,办公自动化可分以下三个层面或阶段:

(1)行文处理自动化主要指纵向和横向单位传递来的各类文件之接收、批阅与办理过程;本单位发往上述单位文件的拟稿、审核、签发等过程;本单位内部各种报告、计划、总结等材料的形成以及逐级审核、审批过程;文档一体化及综合档案管理. (2)事务处理自动化主要包括各种行政事务(车辆管理、固定资产管理等);秘书事务(会议安排、领导活动安排、信息采编等);督办事务(领导交办事务督察、信访工作管理等);专业事务(财务管理、生产经营管理等);个人事务(个人信息交流、个人通信录等).

(3)辅助决策自动化该层次的自动化是建立在前两个方面自动化基础上的,专门为负责人汇总各方面信息,并就各种问题作出正确决策提供准确、全面、及时的依据而建立.其主要内容应建在领导综合查询平台下,提供的信息主要是单位内部资金、经营等各方面情况的汇总及分析:国际国内相关领域有关情况分析预测;国家相关法律法规汇编及快速参考等.通过综合查询能使本单位领导自动、快速地得到决策所需的各种详实材料,使决策更加及时、准确.

3 安全的诸多因素

根据以上办公自动化特点的分析,系统的安全应主要包括数据与信息的完整性和系统安全两个方面;数据与信息的完整性指数据不发生损坏或丢失,具有完全的可靠性和准确性;系统安全指防止故意窃取和损坏数据.威胁数据完整性和系统安全的因素主要有:(1)数据完整性威胁因素

1)人类自身方面:主要是意外操作、缺乏经验、蓄意破坏等;2)自然灾难方面:包括地震、水灾、火灾、电磁等;3)逻辑问题方面:包括应用软件错误、文件损坏、数据交换错误、操作系统错保、不恰当的用户

需求等:4)硬件故障方面:主要指硬件系统的各个组成部分,如芯片、主板、存储介质、电源、I/O控制器等发生故障;5)来自网络故障方面:网络故障包括网络连接问题(如网桥或路由器的缓冲不够大引起的阻塞),网络接口卡和驱动程序问题以及辐射问题等.

(2)系统安全威胁因素

I)物理设备威胁:是指偷窃设备、直接读取设备、间谍行为等以直接方式对系统信息造成的

威胁;2)线缆连接威胁:包括拨号进入、连线或非连线(如磁场分析)窃听等方式窃取重要信息;3)身份鉴别威胁:包括口令被破解、加密算法不周全等漏洞性因素;4)病毒或编程威胁:病毒袭击己成为计算机系统的最大威胁.此外,有的编程人员为了某种目的,故意编写一段程序代码隐藏在系统中,对系统安全构成威胁.

4 办公自动化系统安全设计分析

由于众多的因素造成了对数据完整性威胁和安全威胁,因此,办公自动化网络系统必须建设一套完整的策略和安全措施来保障整个系统的安全.

4.1 安全设计的基本原则

1)安全性第一的原则:由于安全性和网络的性能(使用的灵活性、方便性、传输效率等)是一对矛盾,两者不能兼得.建议选择前者,以牺牲网络的性能,来换取安全性的增强,但采取的措施应让用户感觉不到网络性能受到的影响.2)多重保护的原则:任何安全保护措施都可能被攻破.建立一个多重保护系统,各重保护相互补充,当一重保护被攻破时,其它重保护仍可保护信息系统的安全.3)多层次((OSI参考模型中的逻辑层次)的原则:如在链路层和网络层实施包过滤,在表示层实施加密传送,在应用层设置专用程序代码、运行应用审计软件,在应用层之上启动代理服务等.4)多个安全单元的原则:把整个网络的安全性赋予多个安全单元,如路由器、屏蔽子网、网关,形成了多道安全防线.5)网络分段的原则:网络分段是保证安全的重要措施.网络分段可分为物理分段和逻辑分段.网络可通过交换器连接各段.也可把网络分成若干IP子网,各子网通过路由器连接,并在路由器上建立可访问表,来控制各子网的访问.6)最小授权的原则:对特权(超级)网络要有制约措施,分散权力,以降低灾难程度.7)综合性原则:计算机网络系统的安全应从物理上、技术上、管理制度(如安全操作乃至计算机病毒的防范等)上以及安全教育上全面采取措施,相互弥补和完善,尽可能地排除安全漏洞.

4.2 建立一套安全措施

办公自动化网络建立以后,在运用安全设计原则的基础上如何很好地协调系统的安全和系统的灵活性、开放性,是在设计系统安全时必须考虑的问题.分析此类办公自动化网络系统的特点,安全威胁主要有4个方面:

一是外界黑客或非法用户的侵入;二是病毒的侵害:三是内部人员闯入非允许进入的节点,获取非授权的资料;四是设备发生问题影响网络的运行.

为了防止这类事情的发生,在设计方案中根据实际情况,制定一系列的防范措施.这些措施主要有:

1)建立用户使用网络资源的规章制度;2)严格划分不同工作人员的权限;3)严格设定各种信息资源、设备资源的使用权限:4)关键信息的传输采用端到端的专用加密工具:5)完善认证/授权的技术控制手段;6)采用分布授柳集中控制的安全策略;7)采用数字签名技术和第三方确认的控制措施;8)加强用户管理,防止非法侵入;9)加强对用户下卸的软件进行病毒检查;10)定时备份,防止系统崩溃;11)加强组织管理,完善各项规章制度.

4.3 防止非法访问与数据丢失

由于办公自动化网络联接着许多重要的部门,网上一些信息资源有着很高的保密性.在网络设计方案中应根据实际情况,制定一系列的防范措施,分别对网络层、系统设备层、应用层进行分级安全保护,采用一些专用的软件和设备提高安全性.数据的安全保护方法主要体现在两个方面:防止非法访问和防止数据丢失.

对于第一个方面,可以通过防火墙并利用CISCO路由器自带软件来实现. 1)授权控制(Authentication):控制特定的用户在特定的时间内使用特定的应用.防火墙用专有的FTP和Telnet进程取代了标准进程。FTP或者Telnet的请求只有经过防火墙认证般权后才能进行通信.HTTP认证服务运行在Firewall gateway之上,可以保护在防火墙之后的所有的HTTP服务器.管理员可以制定用户授权策略,决定哪些服务器或应用可以被用户访问.2)数据加密((Encryption):在通信节点配备Firewall gateway,可以将各个节点定义成为一个加密域,形成了一个虚拟专用网VPN. 3)地址转换(IP Translation):管理员可决定哪些IP地址需要映射成能够接入Internet的有效地址,哪些地址被屏蔽掉,不能接入Internet. 4)在对操作系统(Windows 2000 Server)访问检查设置功能中采取进入系统时口令检查;在文件管理系统中建立文件、记录和共享资源的访问许可控制;对存储空间的访问进行保护;控制面板中的网络窗口定义网络资源的访问许可控制;用户管理系统建立登录用户的帐户,规定用户在系统中各种操作的权利等保护措施.

对于防止数据丢失,采取的方法是:

1)利用磁带机对文件服务器上的系统数据进行定期备份.2)采用先进的UPS来防止外部电源断电而引起的对网络使用的伤害.3)利用磁盘阵列做好重要数据的冗余备份,提高网上重要设备的自身容错能力.4)设计的主机群应采用双机祸合容错结构,主辅机可以共享磁盘阵列资源,可以自动错误侦测,接管备援,恢复系统,使整个主机群处于高可靠祸合工作状态,双机可以互为备份,两台机器之间可以均衡负载.

4.4 基于角色的访问控制机制

在防止非法访问和数据丢失的同时,应做到既防止公文信息被窃取、破坏和滥用,又有利于提高公文处理效率,其重要手段之一就是采取一套安全有效又灵活的访问控制机制. 基于角色的访问控制是George Mason(乔治梅森)大学的教授Sandhu(圣得胡)提出的一种新型访问控制模型.它的基本思想是将权限与角色联系起来,在系统中根据工作应用的需要为不同的工作岗位创建相应的角色,同时根据用户职务和责任指派合适的角色,用户通过所指派的角色获得相应的权限,实现对文件的访问.因此可以极大地简化权限的管理,灵活地将用户从一个角色重新指派为另一个角色,给角色分配和撤销一些权限.它支持最小特权、责任分离以及数据抽象三个基本的安全原则.

基于角色的安全性是指公文文档可被而且仅被预先定义的人员存取操作,在底层是网络和数据库安全性保证,包括服务器存取控制、数据库存取控制表、加密、签名和用于鉴别的Domino/Notes和SSL(SecureSocketsLayer)数字签名验证字.Domin。有以下访问类型(角色),按权限的高低依次有:管理者、设计者、编辑者、作者、读

者、投稿者等。而实际参与办公系统的有管理员、文书、办公室主任、局领导、科领导和科员等角色,由于在该系统运行中,实际的角色权限还在动态改变,仍无法直接用Domino系统提供的权限,因此,提出通过映射关系来实现(见表1).还必须借助Script动态的修改表

单的域,实现对包括管理员在内的一些必要的限制.

如何根据应用的需求恰当地建立用户—角色—权限这三者之间多对多的映射关系,将是整个办公自动化系统安全可靠和高效运行的关键.此外,所建立的映射关系,应提供灵活的配置功能,使映射关系具有可更改和可扩充性,以适应可能变化的需求.为了实现基于角色的访问控制,这里定义了四张表以实现角色到用户、角色到权限的分配.如表2} 3} 4} 5所示. 在用户申请某操作时,系统需要检测用户所拥有的角色集,并根据这些角色集中所包含的权限来判断该用户是否能进行该操作,如果可行则置许可证发放标记为真.同时,系统为了执行某些静态约束,比如同一用户不能同属于两个互斥角色,还可以定义互斥角色表.约束是基于角色的访问控制中重要的安全策略,是对用户执行权限的一些限制.静态约束在系统设计时定义,而动态约束在系统运行时执行.某个用户在系统中可能同时拥有多个角色,但是在某一个工作过程中,当他充当其中一个角色的同时不能激活其另一个角色.例如在一 个文件的处理过程中,用户的拟稿角色和审批角色至多只能激活一个.又例如对用户阅读文件的时间期限,系统也可以加以限制.

结论

系统安全在办公自动化网络系统中占据着尤为重要的地位.本文对系统安全设计进行了简要的阐述,针对非法访问,数据丢失和访问控制模式进行了较为详细的论述.

随着我国信息化的逐步深入,尤其是“电子政务”建设热点的兴起,建设办公自动化网络系统的热潮将会得到更迅速的发展,将会促进我国信息化的建设.

参考文献

t1]李海泉.计算机系统安全技术与方法[叫.西安:西安电子科技大学出版社,1991. [2]陈江东.办公自动化系统的系统分析闭.计算机系统应用,1998,(10).

[3]李孟柯,余祥宣.基于角色的访问控制技术及应用t}l.计算机应用研究,2000, (10). [4]洪帆,杜小勇.办公自动化系统中基于任务的访问控制月,华中科技大学学报,2001,(3).转贴于 中国论文下载中心 http://www.studa.net中南林业科技大学

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办公自动化网络系统安全设计分析

论 文

XXX 学 号: XXX

XXXXX

XXX

办公自动化网络系统安全设计分析 XXX

2010年 1月

1 引 言 .................................................... 2 2 办公自动化的主要特点 ....................................... 3 3 安全的诸多因素 ............................................ 3 4 办公自动化系统安全设计分析 ................................. 4

4.1 安全设计的基本原则 ........................................................................................... 4 4.2 建立一套安全措施 .............................................................................................. 4 4.3 防止非法访问与数据丢失 .................................................................................... 5 4.4 基于角色的访问控制机制 .................................................................................... 5

结论 ........................................................ 6

办公自动化网络安全系统设计分析

【内容摘要】随着计算机网络技术的普及,利用联网实现办公自动化,并将办公自动化应用到政府、军队等安全性要求较高的机构已成为一种迫切的需要。由于众多的因素造成了对数据完整性威胁和安全威胁,因此,办公自动化网络系统必须建设一套完整的策略和安全措施来保障整个系统的安全.

【关键词】 办公自动化;网络安全;系统设计

1 引 言

随着计算机网络技术的普及,利用联网实现办公自动化,并将办公自动化应用到政府、军队等安全性要求较高的机构已成为一种迫切的需要.所谓办公自动化是指运用微机及相关外设,有效地管理和传输各种信息,达到提高工作效率的目的.

办公自动化网络是一个中小型的局部网络.办公自动化网络系统是自动化无纸办公系统的重要组成部分.在实现联网办公时,由于覆盖面大,使用人员混杂,管理水平各异,往往不能保证公文在网络上安全传输和管理.还有一些人专门在网络上从事信息破坏活动,给国家、企业造成巨大的损失.因此,加强网络安全,防止信息被泄露、修改和非法窃取成为当前网络办公自动化普及与应用迫切需要解决的问题.

2 办公自动化的主要特点

一般认为将办公室日常处理各种事务和信息的过程,在办公主体—人的控制下,利用现代工具和手段自动完成,这就是办公自动化.从信息处理的多层面和复杂性来讲,办公自动化可分以下三个层面或阶段:

(1)行文处理自动化主要指纵向和横向单位传递来的各类文件之接收、批阅与办理过程;本单位发往上述单位文件的拟稿、审核、签发等过程;本单位内部各种报告、计划、总结等材料的形成以及逐级审核、审批过程;文档一体化及综合档案管理. (2)事务处理自动化主要包括各种行政事务(车辆管理、固定资产管理等);秘书事务(会议安排、领导活动安排、信息采编等);督办事务(领导交办事务督察、信访工作管理等);专业事务(财务管理、生产经营管理等);个人事务(个人信息交流、个人通信录等).

(3)辅助决策自动化该层次的自动化是建立在前两个方面自动化基础上的,专门为负责人汇总各方面信息,并就各种问题作出正确决策提供准确、全面、及时的依据而建立.其主要内容应建在领导综合查询平台下,提供的信息主要是单位内部资金、经营等各方面情况的汇总及分析:国际国内相关领域有关情况分析预测;国家相关法律法规汇编及快速参考等.通过综合查询能使本单位领导自动、快速地得到决策所需的各种详实材料,使决策更加及时、准确.

3 安全的诸多因素

根据以上办公自动化特点的分析,系统的安全应主要包括数据与信息的完整性和系统安全两个方面;数据与信息的完整性指数据不发生损坏或丢失,具有完全的可靠性和准确性;系统安全指防止故意窃取和损坏数据.威胁数据完整性和系统安全的因素主要有:(1)数据完整性威胁因素

1)人类自身方面:主要是意外操作、缺乏经验、蓄意破坏等;2)自然灾难方面:包括地震、水灾、火灾、电磁等;3)逻辑问题方面:包括应用软件错误、文件损坏、数据交换错误、操作系统错保、不恰当的用户

需求等:4)硬件故障方面:主要指硬件系统的各个组成部分,如芯片、主板、存储介质、电源、I/O控制器等发生故障;5)来自网络故障方面:网络故障包括网络连接问题(如网桥或路由器的缓冲不够大引起的阻塞),网络接口卡和驱动程序问题以及辐射问题等.

(2)系统安全威胁因素

I)物理设备威胁:是指偷窃设备、直接读取设备、间谍行为等以直接方式对系统信息造成的

威胁;2)线缆连接威胁:包括拨号进入、连线或非连线(如磁场分析)窃听等方式窃取重要信息;3)身份鉴别威胁:包括口令被破解、加密算法不周全等漏洞性因素;4)病毒或编程威胁:病毒袭击己成为计算机系统的最大威胁.此外,有的编程人员为了某种目的,故意编写一段程序代码隐藏在系统中,对系统安全构成威胁.

4 办公自动化系统安全设计分析

由于众多的因素造成了对数据完整性威胁和安全威胁,因此,办公自动化网络系统必须建设一套完整的策略和安全措施来保障整个系统的安全.

4.1 安全设计的基本原则

1)安全性第一的原则:由于安全性和网络的性能(使用的灵活性、方便性、传输效率等)是一对矛盾,两者不能兼得.建议选择前者,以牺牲网络的性能,来换取安全性的增强,但采取的措施应让用户感觉不到网络性能受到的影响.2)多重保护的原则:任何安全保护措施都可能被攻破.建立一个多重保护系统,各重保护相互补充,当一重保护被攻破时,其它重保护仍可保护信息系统的安全.3)多层次((OSI参考模型中的逻辑层次)的原则:如在链路层和网络层实施包过滤,在表示层实施加密传送,在应用层设置专用程序代码、运行应用审计软件,在应用层之上启动代理服务等.4)多个安全单元的原则:把整个网络的安全性赋予多个安全单元,如路由器、屏蔽子网、网关,形成了多道安全防线.5)网络分段的原则:网络分段是保证安全的重要措施.网络分段可分为物理分段和逻辑分段.网络可通过交换器连接各段.也可把网络分成若干IP子网,各子网通过路由器连接,并在路由器上建立可访问表,来控制各子网的访问.6)最小授权的原则:对特权(超级)网络要有制约措施,分散权力,以降低灾难程度.7)综合性原则:计算机网络系统的安全应从物理上、技术上、管理制度(如安全操作乃至计算机病毒的防范等)上以及安全教育上全面采取措施,相互弥补和完善,尽可能地排除安全漏洞.

4.2 建立一套安全措施

办公自动化网络建立以后,在运用安全设计原则的基础上如何很好地协调系统的安全和系统的灵活性、开放性,是在设计系统安全时必须考虑的问题.分析此类办公自动化网络系统的特点,安全威胁主要有4个方面:

一是外界黑客或非法用户的侵入;二是病毒的侵害:三是内部人员闯入非允许进入的节点,获取非授权的资料;四是设备发生问题影响网络的运行.

为了防止这类事情的发生,在设计方案中根据实际情况,制定一系列的防范措施.这些措施主要有:

1)建立用户使用网络资源的规章制度;2)严格划分不同工作人员的权限;3)严格设定各种信息资源、设备资源的使用权限:4)关键信息的传输采用端到端的专用加密工具:5)完善认证/授权的技术控制手段;6)采用分布授柳集中控制的安全策略;7)采用数字签名技术和第三方确认的控制措施;8)加强用户管理,防止非法侵入;9)加强对用户下卸的软件进行病毒检查;10)定时备份,防止系统崩溃;11)加强组织管理,完善各项规章制度.

4.3 防止非法访问与数据丢失

由于办公自动化网络联接着许多重要的部门,网上一些信息资源有着很高的保密性.在网络设计方案中应根据实际情况,制定一系列的防范措施,分别对网络层、系统设备层、应用层进行分级安全保护,采用一些专用的软件和设备提高安全性.数据的安全保护方法主要体现在两个方面:防止非法访问和防止数据丢失.

对于第一个方面,可以通过防火墙并利用CISCO路由器自带软件来实现. 1)授权控制(Authentication):控制特定的用户在特定的时间内使用特定的应用.防火墙用专有的FTP和Telnet进程取代了标准进程。FTP或者Telnet的请求只有经过防火墙认证般权后才能进行通信.HTTP认证服务运行在Firewall gateway之上,可以保护在防火墙之后的所有的HTTP服务器.管理员可以制定用户授权策略,决定哪些服务器或应用可以被用户访问.2)数据加密((Encryption):在通信节点配备Firewall gateway,可以将各个节点定义成为一个加密域,形成了一个虚拟专用网VPN. 3)地址转换(IP Translation):管理员可决定哪些IP地址需要映射成能够接入Internet的有效地址,哪些地址被屏蔽掉,不能接入Internet. 4)在对操作系统(Windows 2000 Server)访问检查设置功能中采取进入系统时口令检查;在文件管理系统中建立文件、记录和共享资源的访问许可控制;对存储空间的访问进行保护;控制面板中的网络窗口定义网络资源的访问许可控制;用户管理系统建立登录用户的帐户,规定用户在系统中各种操作的权利等保护措施.

对于防止数据丢失,采取的方法是:

1)利用磁带机对文件服务器上的系统数据进行定期备份.2)采用先进的UPS来防止外部电源断电而引起的对网络使用的伤害.3)利用磁盘阵列做好重要数据的冗余备份,提高网上重要设备的自身容错能力.4)设计的主机群应采用双机祸合容错结构,主辅机可以共享磁盘阵列资源,可以自动错误侦测,接管备援,恢复系统,使整个主机群处于高可靠祸合工作状态,双机可以互为备份,两台机器之间可以均衡负载.

4.4 基于角色的访问控制机制

在防止非法访问和数据丢失的同时,应做到既防止公文信息被窃取、破坏和滥用,又有利于提高公文处理效率,其重要手段之一就是采取一套安全有效又灵活的访问控制机制. 基于角色的访问控制是George Mason(乔治梅森)大学的教授Sandhu(圣得胡)提出的一种新型访问控制模型.它的基本思想是将权限与角色联系起来,在系统中根据工作应用的需要为不同的工作岗位创建相应的角色,同时根据用户职务和责任指派合适的角色,用户通过所指派的角色获得相应的权限,实现对文件的访问.因此可以极大地简化权限的管理,灵活地将用户从一个角色重新指派为另一个角色,给角色分配和撤销一些权限.它支持最小特权、责任分离以及数据抽象三个基本的安全原则.

基于角色的安全性是指公文文档可被而且仅被预先定义的人员存取操作,在底层是网络和数据库安全性保证,包括服务器存取控制、数据库存取控制表、加密、签名和用于鉴别的Domino/Notes和SSL(SecureSocketsLayer)数字签名验证字.Domin。有以下访问类型(角色),按权限的高低依次有:管理者、设计者、编辑者、作者、读

者、投稿者等。而实际参与办公系统的有管理员、文书、办公室主任、局领导、科领导和科员等角色,由于在该系统运行中,实际的角色权限还在动态改变,仍无法直接用Domino系统提供的权限,因此,提出通过映射关系来实现(见表1).还必须借助Script动态的修改表

单的域,实现对包括管理员在内的一些必要的限制.

如何根据应用的需求恰当地建立用户—角色—权限这三者之间多对多的映射关系,将是整个办公自动化系统安全可靠和高效运行的关键.此外,所建立的映射关系,应提供灵活的配置功能,使映射关系具有可更改和可扩充性,以适应可能变化的需求.为了实现基于角色的访问控制,这里定义了四张表以实现角色到用户、角色到权限的分配.如表2} 3} 4} 5所示. 在用户申请某操作时,系统需要检测用户所拥有的角色集,并根据这些角色集中所包含的权限来判断该用户是否能进行该操作,如果可行则置许可证发放标记为真.同时,系统为了执行某些静态约束,比如同一用户不能同属于两个互斥角色,还可以定义互斥角色表.约束是基于角色的访问控制中重要的安全策略,是对用户执行权限的一些限制.静态约束在系统设计时定义,而动态约束在系统运行时执行.某个用户在系统中可能同时拥有多个角色,但是在某一个工作过程中,当他充当其中一个角色的同时不能激活其另一个角色.例如在一 个文件的处理过程中,用户的拟稿角色和审批角色至多只能激活一个.又例如对用户阅读文件的时间期限,系统也可以加以限制.

结论

系统安全在办公自动化网络系统中占据着尤为重要的地位.本文对系统安全设计进行了简要的阐述,针对非法访问,数据丢失和访问控制模式进行了较为详细的论述.

随着我国信息化的逐步深入,尤其是“电子政务”建设热点的兴起,建设办公自动化网络系统的热潮将会得到更迅速的发展,将会促进我国信息化的建设.

参考文献

t1]李海泉.计算机系统安全技术与方法[叫.西安:西安电子科技大学出版社,1991. [2]陈江东.办公自动化系统的系统分析闭.计算机系统应用,1998,(10).

[3]李孟柯,余祥宣.基于角色的访问控制技术及应用t}l.计算机应用研究,2000, (10). [4]洪帆,杜小勇.办公自动化系统中基于任务的访问控制月,华中科技大学学报,2001,(3).转贴于 中国论文下载中心 http://www.studa.net

范文七:办公自动化-论文

网络办公自动化系统开发分析

一、开发工具与技术的研究

就现在开发OA的技术来说,主要集中分为三大类:基于C/S结构的应用程序开发,结合C/S结构和Web技术的复合应用程序,基于B/S结构的动态网页技术。以下将分析这三类技术的各自优缺点:

C/S结构系统:是传统开发模式,一般以数据库和客户端的两层结构实现,也有加入中间件的三层或多层结构,在OA早期是标准的系统模式,但随着计算机技术的发展和网络的发展,它已经无法满足现在的远程网络办公和移动办公,逐渐在被取代

C/S+Web技术:是为了补充C/S结构的不足,在C/S基础上加入Web技术来实现对远程数据的获取,但拥有一定局限性,如数据及时更新、软件升级等问题就无法很好解决

B/S结构系统:是援用动态网页技术,加入OA的开发理念,完全适应网络办公和移动办公需求,也是现代办公自动化系统的首选技术。

就B/S结构的开发,具体技术又有多种选择:JSP+J2EE,ASP+IIS,ASP.net+Microsoft .NET Framework,PHP+Apache,就这几门技术,可以说各有其优缺点,分析如下:

JSP技术:具有良好的跨平台性,加上J2EE功能十分强大,但是J2EE的布置使开发成本显得略高,而且没有良好的安装界面

PHP技术:是早期动态网页技术中的强手,但随着JSP技术与ASP技术的不断更新,使得PHP技术稍微比较落后

ASP技术:类似于PHP技术,开发简便,快速,加上IIS的功能支持,是比较简易快速的开发技术

ASP.net:可以说是ASP技术的替代技术,是ASP的一大进步,在Microsoft .NET Framework的强大支持下,可以使用C#、VB、Javascript三种语言来编写代码,采用预先

编译技术,使得代码安全性加强

最终讨论结果:在针对于中小型企业用户,建议采用ASP.net技术,理由是,该技术易于服务器的维护,成本相对较低,开发周期较短

在针对政府部门用户,建议采用JSP或ASP.net技术,理由是,政府部门服务器很多已经改装为Linux系统,在该平台下采用JSP技术较成熟;如果是Windows用户,则采用ASP.net技术

二、OA概述

人们普遍使用计算机来提高个人工作效率,但是在需要许多人一起协同工作的现代工作环境中,我们更需要提高我们的整体工作效率。利用网络通讯基础及先进的网络应用平台,建设一个安全、可靠、开放、高效的信息网络和办公自动化、信息管理电子化系统,为管理部门提供现代化的日常办公条件及丰富的综合信息服务,实现档案管理自动化和办公事务处理自动化,以提高办公效率和管理水平,实现企业各部门日常业务工作的规范化、电子化、标准化,增强档案部门文书档案、人事档案、科技档案、 财务档案等档案的可管理性,实现信息的在线查询、借阅。最终实现“无纸”办公。

办公自动化,一个极大的概念,一个炒作了很久的概念。无论是办公设备公司,还是系统集成公司,都大力推出自己的办公自动化产品。有办公设备、办公自动化电脑、办公自动化软件。可见,办公自动化中内容庞大,可为空间不可小视。那么,首先我们来探讨一个问题,什么是办公?

办公实际就是文件的制作、修改、传递、签定、保存、销毁、存档的过程。那么随着文件的这一流程,产生了各种各样的设备。随着技术的发展,计算机网络技术的进步,办公自动化网络的建设也得到了大力推广。

传统的办公模式主要以纸介质为主,在信息革命的浪潮中,显然已经远远不能满足高效率、快节奏的现代工作和生活的需要。如何实现信息处理的自动化和办公的无纸化逐步得到了人们的重视。

传统办公模式

办公自动化提了多年,但效果并不明显,人们还是停留在单机字处理和表格处理的所谓办公自动化的初级阶段。信息的交流和共享,以及团队的协同运作等无法完美的实现,极大地限制了工作的效率。

Internet/Intranet的迅猛发展,为信息的交流和共享,团队的协同运作提供了技术的保证,同时也预示着网络化办公时代来临。

网络化办公模式

现有办公自动化系统和大型信息管理系统中,企业业务流程重组或者是文件流转功能都是核心功能。同时我们也认为,企业办公主要是一个文件流转的过程,所有的办公事务都可以抽象成一个数据库表单。

传统的办公自动化系统和大型MIS系统在处理企业管理流程中大多采用企业业务流程重组(BKR),其核心思想就是要先优化企业业务管理流程,再根据优化后的流程建设企业信息系统。这样不仅在系统建设中工作量巨大,同时面临来自企业内部重重的阻碍。 我们的核心思想是;前期系统建设中不牵涉企业内部业务流程重组,只是协助企业通过方便的流程自定义等功能进行流程电子化,以及不断根据实际需求去改变电子化流程。

三、系统结构设计

现在的网络办公自动化系统可以说百家争鸣,各有所长,但是一般的B/S结构系统都做得比较固定,也就是针对某个行业甚至某个企业而开发的,有诸多的限制和代码固化,不利于灵活的OA定制和客户化!而且很多OA系统都具有相同的功能,只是表现手法和操作流程有所不同罢了,所以,他们的基本是一致的,是有共性的,是可以统一的。 我的基础思想是开发一个底层的通用型OA平台,在此平台下实现OA系统的主要功能模块的底层操作,这样,当针对某个企业或者政府部门开发OA系统时,只需在此基础上稍加修改,就可以成为一套具有很强针对性的OA系统,这样方便该系统的二次开发,也方便于针对不通性质部门单位的OA系统的定制。系统结构图如下:

通过以上示意图可以看出,底层通用型管理模块是整个OA系统的基础,而应用层模块是面对客户的,它是界面和业务逻辑的结合体,针对不通企业将有所不通,这种结构将很好的解决一套OA的多种定制功能,便于二次开发。

四、通用型管理模块功能划分

针对于这个底层模块,它并不需要实现实际的功能,它主要是负责完成应用层交付的任务和与底层数据库交换数据,所以它的功能是比较抽象的、统一的和可扩展的。虽然如此,我们还是将这个模块按不同的功能细分,因为办公系统有些模块之间联系并不紧密,比如公文管理系统与公共信息系统,邮件管理系统与办公设备管理系统之间的联系就不是那么紧密,甚至可以完全分开。所以我们的底层管理模块针对于这些情况,主要分为八大功能子模块:

1.公文管理

公文管理主要负责公文的发送与接受工作,发送流程按照流程定制来完成,所以还包括流程定制功能。这三大块是OA的核心部分,实现也最为复杂,特别是流程定制功能,是一个非常灵活的模块,它决定了该OA系统的效率和可用性

2.邮件管理

邮件管理主要功能是发送与接受内部邮件,发送与接受外部邮件(外部邮件服务器必须支持pop3),邮件需要存入数据库,以便今后浏览查询

3.表单管理

表单管理是一个辅助性模块,基本上在其他所有模块都有可能用大它的功能,它主要是实现表单模板的定制,表单的存储,打印等功能。在一个企业,表单是很重要的一个东西,它在办公过程中出现的频率紧次于公文,所以这个模块也非常重要,并且表单的定制与打印是一个技术难点

4.档案管理

档案管理功能是对准备归档的公文或者企业各类合同、协议、文件、指示、资料等

的一个合理存储与查阅功能,针对于复杂的分类和查阅权限,实现合理存取,管理得基本功能

5.人事管理

人事管理功能主要包括:员工资料管理,员工薪资管理,员工考勤管理,员工权限管理,部门机构管理,部门任命管理等等公司内部人事管理的所有功能,本子模块将以底层视角反应员工得管理,包括职务和所属性质都将按统一模式规划,便于应用层定制模块

6.日程安排

日程安排是办公系统的一个必不可少的辅助功能,可分为个人日程,部门日程,主要需要解决的是日程的基本存储和信息提示

7.公共信息管理

公共信息包含:公司新闻、文档、员工论坛、资料下载等功能,主要是针对所有部门的一个共用系统,该系统可以采用传统模式,如论坛可以采用BBS系统等,底层主要是统一规范,提供基本功能

8.会议管理

会议对于任何一个公司都是重要的,而会议的形式随着网络的发展也变得多样化起来,除了传统的会议,还有网络会议,视频会议等新型会议方式,使得相隔甚远的人之间也可以有了当面交流的环境。对于相隔较远的部门,如总公司与子公司之间的交流建议采用非视频的网络会议,因为这个即可以满足网速,也可以满足交流得需求。对于处于同一个大厦的各部门,建议使用视频会议,因为加入多媒体的功能,可以使得会议气氛跟贴近传统会议的效果,而且交流也更人性化,同时也可以得到局域网网速得支持。 这八大功能子模块都是OA系统得基础,在此之上,我们可以创建更多的功能和辅助,可以使得OA的定制变得轻松而丰富。

五、总结

通过以上的综合分析,该办公自动化系统的开发将分为三期完成,第一期是基础类库的开发,第二期是底层管理模块的开发,第三期是应用层定制。每一期都是下一期的基础,但可以独立使用,只有三期完成,才算完成整套OA系统。

关于该OA系统的几个技术卖点:建议提供语言信箱和视频新闻模块,这样可以有与其他产品所不同的卖点。

范文八:办公自动化论文

课程名称:_________

论文题目:_________

班级院系:_________

姓 名:_________

2009年 4月15日

办公自动化浅析

I. 办公自动化的概念及解释

⑴.概念:

办公自动化(简称为OA--Office Automation),是一个不断成长的概念,是利用先进的科学技术(主要是计算机技术),使办公室部分工作逐步物化于各种现代化设备中,由办公室人员与设备共同构成服务于某种目标的人机信息处理系统;其目的是尽可能充分利用现代技术资源与信息资源,提高生产效率、工作效率和工作质量,辅助决策,以取得更好的效果。 办公自动化系统(OA系统)是专门为国家党政机关无纸化办公开发的软件,它利用先进的技术,使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成,达到充分利用信息,提高工作效率和工作质量,提高生产率的目的,是工作流思想与行政机关工作模式相结合的又一典型范例

⑵.国内外办公自动化的发展:

第1代OA:硬件配置阶段

70年代末,伴随企业在办公过程中开始使用电脑、传真机、打印机、复印机等现代办公设备,以单机为主、以实现个人事务处理为目的的第一代办公自动化系统开始兴起。

第2代OA:数据处理自动化阶段

自80年代中期开始,伴随传统MIS(管理信息系统)的兴起与发展,OA进入以数据处理自动化为标志的第2代OA阶段。由于不能实现流程自动化,第1代及第2代OA都不能称为真正意义上的“办公自动化”。

第3代OA:C/S架构下的工作流自动化阶段

伴随企业内部局域网的兴起和发展,第3代OA开始关注并实施企业不同部门间工作流程的自动化。不同部门及各员工间的协作大大加强,从而使企业办公的效率得到较大的提高。因此这是真正意义上“办公自动化”的开始。 但是,第3代OA只是有限的工作流程自动化系统,难以实现随时随地的办公、移动的办公,因而难以实现企业资源的延展,企业资源最大程度的利用。 第4代OA:无障碍工作流自动化阶段

90年代中期开始,随着互联网(Internet)的兴起与发展,办公自动化管理模式获得极大的突破。以Internet为基础,第4代OA实现了移动办公,企业资源不再受到通讯技术的限制。因此,它被称为“无障碍工作流程自动化办公”(Unlimited Work Flow)。这种24小时*7天/周的不间断办公管理模式,为企业实现对客户的全天候服务和业务活动的全面开展提供了宽广的舞台。 然而,由于受到企业传统的文化环境、管理模式和业务流程的束缚,协同工作的模式难以建立,工作流程自动化的效益也难以全部实现。

第5代OA:协同工作型办公自动化(KM1代)

90年代末期开始,随着协同管理思想(Collaboration)的兴起,旨在实现项目团队协同、部门之间协同、业务流程与办公流程协同、跨越时空协同的第5代协同工作型OA开始兴起。第5代OA的核心是KM(知识管理),实现方式是Workflow(办公流程自动化)及KM(知识管理)相结合的信息系统。 其缺点在于太关注办公事务本身与企业目前的利益,缺乏长期的发展战略。第一代知识管理(简称KM1代)太关注于知识/信息与资源的分享,而忽略知识的收集、积累与继承。因此,第5代OA难以支持企业及员工的长期的协同发展。

第6代OA:协同发展型办公自动化(KM2代)

第6代OA已经超越了传统办公的狭义范畴,它是一种领先的企业管理思想。在实现方式上,它仍然以工作流程自动化Workflow(办公流程自动化)及KM(知识管理)为核心。从两者的关系来看,工作流程自动化是实现协同的重要手段。缺少工作流程的自动化,任何办公自动化系统都无法实现工作的协同。而KM仍然是OA的核心。但与第5代OA中的KM(KM1代)相比较,KM2代的涵义发生了重大的变化。KM2代的优势在于,其注重知识的收集、积累与继承,最终目标是要实现企业及员工的协同发展,而不是关注办公事务本身与企业本身的短期利益。只有实现企业的发展,员工的发展才有空间;只有实现员工的发展,企业的发展才有潜力。而“知识管理”正是实现两者协同发展的桥。

II.我学到的办公自动化技术

⑴.Word 2003 文字处理:

就Word 2003 文字处理我掌握了如下技术:文档的管理(新建文档、输入正文、保存和

保护文档、打开文档),文档的编辑(选定文本、编辑文档),文档的排版(字符排版、段落排版、页面排版),图形处理(图片的插入、编辑和格式化,图形对象的插入编辑和格式化),表格制作(创建表格、输入表格内容、编辑表格、格式化表格)。

⑵.Excel 2003 电子表格处理:

就Excel 2003 电子表格处理我掌握了如下技术:工作表的建立、编辑和格式化,图表

制作(创建图表、编辑图表和格式化图表),数据管理和分析(建立数据清单、数据排序、数据筛选、分类汇总和数据透视表)。

⑶. PowerPoint 2003 演示文稿制作:

就PowerPoint 2003 演示文稿制作我掌握了如下技术:建立演示,文稿美化演示文稿(幻

灯片格式化和设置幻灯片外观),放映演示文稿(动画、设置放映方式和演示文稿的打包)。 III.案例分析

⑴. 北京市国土资源办公自动化案例: 北京市国土资源和房地产管理局是由4个政府部门合并形成的一个较大的局,有政府工作人员500人,28个业务处室。

项目基本情况

北京市国土资源和房地产管理局是由4个政府部门合并形成的一个较大的局,有政府工作人员500人,28个业务处室。

该局的办公自动化系统于2002年上半年启动,并于2002年年底前完成了系统的测试和试运行,目前已经正式上线,使用情况良好。

该项目在建设过程中重点考虑了以下问题:

1. 电子政务系统的总体规划

2. 应用系统集成:OA系统和外网应用系统、上下级单位系统以及业务系统的集成

3. 信息共享和交换机制

4. 完备的系统安全机制

5. 柔性的可扩展的系统

6. 知识管理解决方案

系统特点

该系统的特点包括:

1.采用J2EE技术构架

具备跨平台、开放性、安全性等特点;

2.一体化设计

成功地实现了内外网应用系统的集成,OA和业务系统的集成;

3.平台化

成功地实施了包含工作流、全文检索、智能报表在内的基础件平台,并能够在大用户量和大数据量的情况下稳定运行;

4.成熟性

采用的平台产品和技术具有足够的成熟性;

5.企业级特性

能够支持500个用户,支持大数据量的处理;

6.先进的设计理念

充分体现了知识管理、应用集成、层次化、个性化等先进的设计理念。

7.符合业务需求

8.符合电子政务整体规划

9.具有高度的安全性

系统设计

系统拓扑结构

该系统在拓扑结构上包含内网、外网、专网三个部分,三个部分在网络上是完全物理隔离的;通过首都公用信息平台接入北京市整体电子政务系统中。

外网运行网上审批、公共信息平台等应用。内网运行办公自动化系统和业务系统。内外网之间通过信息交换模块交换信息。

系统的总体结构分为下面几个部分:

Ø 门户系统:包括内网门户系统和外网门户系统;

Ø 应用系统:包括内网应用系统和外网应用系统;

Ø 应用平台:包括工作流、全文检索、统计报表等基础件;

Ø 系统平台:包括硬件和系统软件平台;

Ø 信息资源:包括关系数据库、空间数据库和内容库;

Ø 系统管理解决方案

Ø 系统安全解决方案

⑵. 李宁公司办公自动化案例:

一、项目背景与需求

北京李宁体育用品有限公司是国内著名的体育运动服装及运动器材制造商,在同行业中拥有较高的知名度,通过十几年的发展公司在经营上已取得了不俗的业绩。但是为了求得更快的发展和加入WTO后的竞争优势,保持公司的良好势头,李宁公司在企业信息化建设方面也进行了不懈的探索。正是在这种背景下,李宁公司启动了办公自动化系统建设来带动企业的信息化建设,提高企业的整体竞争优势。该项目的目标是在李宁公司内部搭建起适合公司需要的电子邮件系统并逐步建立起满足公司业务需求的办公自动化应用系统。在建设系统的过程中,我们发现目前办公系统已经不再是简单的将办公流程电子化,而是逐步渗入企业的发展变革过程中,更加贴近企业发展过程中各阶段的实际需求。办公自动化已经演变为以知识管理、人力资源管理、流程管理、电子协作等为主要核

心内容的企业信息化系统。

二、方案选择

为了充分利用好已经搭建好的应用系统平台,尽可能发挥其应有的作用,使OA系统真正能够融入李宁公司的企业文化和管理理念中去,李宁公司与神州数码公司在项目中展开了深入的合作,主要目的是建立起李宁公司自身特色的应用系统,使这个系统真正成为李宁公司的OA.建设过程按照总体规划、分步实施的方案有序的进行。在系统平台方面,首先实现了将办公平台延伸到李宁公司的外地分公司的目标,并将李宁公司的邮件系统与Internet邮件系统连通,使这个系统真正成为李宁公司内外部沟通的重要通道,这虽然是很简单的一个邮件系统功能,但是对于公司统一的外部形象却是必不可少的。另外,为了继续增强员工的活力,建立良性的员工激励考评体系,针对李宁公司的绩效考评制度和规定,开发和实施了李宁公司绩效考核系统,并完成了从公司领导到基层员工的考核理念宣贯和操作培训。项目的建设主要分为两个阶段。另外为了尽快体现出办公自动化系统在企业中的实施效果,一期的建设具有一个明显的特点:“想的大,入手小,发展快”。也就是在系统设计中全面考虑,整体规划,注重系统设计的前瞻性和可靠性,而对应用则采取选择通用性强的小型应用,经过客户化的简单修改后快速实施。整个系统的基本架构以李宁公司硬件系统平台为基础,应用系统平台选用了Lotus的电子协作系统平台产品Domino/Notes R5,以此为基础建设李宁公司的电子邮件系统及办公自动化系统。OA的第一阶段建设目标是:李宁公司的整体邮件系统的规划和实施;办公自动化应用,包括:会议室预定、论坛、名片申请、长途电话申请、电子邮件申

请、发文管理、工作日历。

三、系统特点

李宁公司的办公自动化系统的显著特点简单总结就是“快、易、通、省”。

快——快速实施,因为应用数量不多,而且都是已经经过长期使用提炼的应用,因此仅仅经过

简单的客户化工作就能上线使用;

易——设计应用功能不复杂,界面友好和简单,因此员工能够快速上手使用。

通——通用性强,所有应用都是经过挑选,在企业信息化建设过程中基本都会涉及的应用。 省——由于应用系统本身的以上三个特点,因此系统建设的费用并不高,企业在并不沉重的投

入后能够很快感受到办公自动化系统带来的高效和方便。

四、建设成果

通过办公自动化系统一期的实施,李宁公司建立起了员工内部沟通的邮件系统和初步的办公自动化系统,通过其中的各个模块,在公司内形成了部分办公业务无纸化的新的模式,同时还通过系统提供的沟通平台和论坛等进行了企业文化的宣传和讨论,以一种全新的方式增强了企业的凝聚力,融合了员工与企业的感情。更为重要的是,一期的系统涉及和规划充分考虑了系统的扩展性,打下了良好的系统基础,同时,一期的OA系统实施过程中对员工进行了有效地培训,是员工充分了解了Notes系统的操作和基本特性,为办公自动化系统二期的深入开展打下了良好的系统基础和人员基础。通过一期系统的实施,李宁公司初步体会到了实施办公信息系统带来的便利和对管理及业务的

帮助,为了更好的体现李宁公司办公系统的个性化。第二阶段李宁公司的目标为:

连通北京总部和外地分公司的邮件系统,建立李宁公司统一的邮件系统 ;

连通李宁公司与Internet邮件系统,建立与客户、合作伙伴的沟通通道;

建立李宁公司的知识管理系统,建立公司的知识管理体系 ;

建立公司员工绩效考核系统,提供员工考核系统的实施服务。绩效考核系统的主要目标是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式,通过制定有效、客观的考评标准,对员工进行评定,旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性,提高员工工作效率和基本素质。绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况,通过对下属的工作绩效评估,管理者能充分了解本部

门的人力资源状况,有利于提高本部门管理的工作效率。

五、实施效果

通过二期的实施,李宁公司在内部已经形成了电子化办公的氛围和环境:

员工通过电子邮件系统就能够方便的与客户、商业伙伴或是其他员工进行沟通;

公司通过各部门的知识管理库,能够将员工积累的知识、经验和信息积累下来并合理的进行分

类,员工也能方便的查询到可能会有帮助的知识和经验;

通过绩效考核系统,人力资源部能够将公司的KPI考核体系落实到人,能够对员工的绩效情况

进行跟踪、评估,最终形成对员工的评价报告。

将内部办公信息整合,提供更为准确的数据依据,为公司的管理提供服务;

借助系统进行企业文化的深入宣传,进一步增强了企业凝聚力。

IV.心得体会

开学八周来,我们一直都在不断的学习办公自动化。学习这门课以后,对我们来说都是很有用处的。 对于办公自动化的学习,我体会到了信息科技时代的高效、快捷和便利。在以后的工作当中,

不管从事什么样的职业,都离不开办公自动化。办公自动化子系统是计算机管理信息系统的重要子系统之一,它不同于财务、人事、计划、项目等系统只用于几个相关的部门,而办公自动化系统遍及网络的每一个角落,即单位中的每一个人都要使用办公自动化系统来处理日常。所以办公自动化对于现代社会来说是非常便捷的,现在的每一个人都要学习办公自动化,这样对于现代人才不会落后。 在今后的工作中,我们一定要加倍努力学习办公自动化,切实掌握相关的知识和技术,提高工作效率!这样在以后的发展当中也是很有利的!

V.课程建议

范文九:办公自动化论文

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doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 电子政务在乡镇服务型政府的应用 摘要:当前,随着我国改革开放的深入和现代化建设的持续发展,我国乡镇政府转型实践碰 到了一些新情况,遇到了一些新挑战。这些新情况、新挑战为更好的促进我国乡镇政府的顺 利转型,加快我国政治体制的转变,从而更加有效地实现和维护公民参与政治建设、提高政 治素质, 加快和完善我国政治文明的发展, 以及全面构建具有中国特色的小康社会都带来了 很大的困难与阻碍。本文认为,要有效有利解决这些不利于我国基层民主建设的负面因素, 需要合理高效地引入电子政务。 随着以信息技术为核心的新科技革命的不断深化, 电子技术 在我国政府机构管理社会公共事务的过程中发挥着愈来愈重要的作用, 承担着越来越重大的 责任,特别是近几年电子政务的迅猛发展极大地密切了政府与民众、政府与社会、政府与市 场以及政府之间的关系, 彼此之间的合作与联系日益密切。 所以构建乡镇服务型政府离不开 电子政务的引入, 电子政务的应用将会极大提升乡镇服务型政府构建的效率效益, 构建政府 与民众坦诚沟通的桥梁。 关键词:电子政务乡镇服务型政府应用 一、乡镇政府转型的挑战 十一届三中全会以来, 尤其是二十一世纪以来, 我国乡镇政府转型随着中央以及省、 直辖市、 自治区政府的职能、机构转型的深入发展而悄然展开。当前,我国乡镇政府转型虽然取得了 一些成绩与进步,但是,我国乡镇政府转型还只是浅层次的,并未涉及根本的指导性的全局 性的改革,而且乡镇政府转型过程中出现了许多棘手的新情况、新问题,迫切需要政府部门 及时予以高效的解决,继续推进乡镇政府改革的持续发展。可是,传统的政府管理手段方式 不仅不能高效解决乡镇政府改革进程中出现的问题, 反而进一步引发了问题的严重性, 严重 威胁着我国乡镇政府的转型。 官僚体制我国传统的乡镇政府是依据马克斯.韦伯的官僚模型进行构建的。官僚体制注重的 是公务员的选择与提升以其技术能力为标准, 有明确处理工作的程序系统, 有与任职者极其 职责相关的规章制度,人人之间关系的非人格化。显然,这种僵化刻板的行政体制已经不能 适应变化日新月异的市场经济的新要求, 阻碍了乡镇政府与基层民众之间的沟通交流, 压抑 了公务人员的积极性、主动性、创造性,不利于作为基层政权组织的乡镇政府的职能和使命 的履行。 金字塔型组织结构与乡镇政府官僚体制相适应的组织结构是金字塔型的公共组织结构。 这种 组织结构管理层次较多,管理幅度较为狭窄,虽然有利于政府政策、行政命令的快速下达执 行,但组织之间层层控制,不允许越级活动,组织之间联系少,合作匮乏,缺少活力,不能 创造一种和谐的工作氛围,影响工作人员的心理健康,而且,金字塔型的组织结构也不利于 现代社会快速发展的乡镇政府外社会经济环境, 应为乡镇政府所面对的都是一些具体微观的 操作性十分强的事务,需要很大的灵活性与应变性。 行政文化一定的组织体制、组织制度造就一定的文化。僵化刻板的官僚体制、等级制极其严 密的金字塔型乡镇政府组织机构,造成了消极被动、死板教条、缺乏活力的行政文化。这种 行政文化构成这种制度下组织内的行政人员相应的的工作态度、 工作方式方法, 从而对乡镇 政府转型产生很大的阻力。 二、乡镇服务型政府的构建呼唤电子政务 我国乡镇政府转型就是要转变这种僵化的官僚体制, 层级森严的金字塔型组织结构, 消极被 动的行政文化,积极转变乡镇政府职能,对乡镇政府管理流程进行再造重组,造就乡镇服务 型政府,以便为基层群众、乡镇企业提供低成本高收益的服务,促进本地区国民经济和社会 发展的不断前行。 构建我国乡镇服务型政府虽然面临着上述种种挑战与阻隔。但是,我们应该深刻的领悟到, 我国政治体制的改革,乡镇服务型政府的构建都是为了积极适应社会主义市场经济的发展,

为了更好的促进我国和谐社会的构建, 为了更有效的实现国民经济的飞速发展, 为了中华民 族的早日复兴。只有站在这样的战略高度,我们才能清晰,当前,我国乡镇政府转型必须尽 快实现的重要意义。 新时期我国乡镇服务型政府的构建呼唤电子政务。 电子政务作为一种政府管理的新治理手段, 是指政府部门通过以互联网为主要标志的信息通信技术在政

府事务中的应用, 以改变政府内 部与外部之间的关系, 使政府的效率和服务能力等各个方面的水平得到全面的提高, 创造出 更加优秀的政府。作为一种政府管理的新手段,电子政务具有政府业务流程电子化,政府服 务提供电子化和政府内外关系电子化等基本特征。 所以, 我国乡镇服务型政府的构建呼唤电 子政务, 电子政务适应了我国乡镇服务型政府的发展目标, 电子政务的引入将会不断强化基 层民众的参与意识, 充分发挥互联网在拓展政府民主中的作用, 高度重视政府与公众的双向 互动,从而极大促进我国乡镇服务型政府的构建。 三、电子政务在乡镇服务型政府的实际应用前景 电子政务在我国乡镇服务型政府存在着广阔的应用前景, 主要表现包括工商行政管理电子政 务,农业电子政务和社会保障电子政务。 工商行政管理电子政务电子政务在工商行政管理的应用可以在下列领域中实现, 电子化政策、 法规与咨询服务,网上注册登记管理与服务,网上年检,企业经营行为网上监督,网上维权 服务,网上并联审批以及电子执照管理等。目前,我国乡镇服务型电子工商行政管理业务应 用系统主要有,经济户口管理,打假、维权系统,广告管理系统,数字档案系统,办公自动 化系统,依法行政支持系统。 农业电子政务中国是世界农业大国, 农业是国民经济的基础产业, 也是我国国民经济产业链 条中最薄弱的环节。 构建我国乡镇服务型电子政府的一个支撑核心就是农业电子政务。 农业 电子政务作为我国乡镇服务型政府的支撑核心, 应当进一步推进农业信息网络建设, 逐步完 善农业信息资源数据库建设, 加快发展农业信息监测和速报系统, 建立智能化农业专家系统, 建立起网络化的农业科技推广体系。 社会保障电子政务推进我国乡镇服务型政府建设和完善的另一个支撑核心就是乡镇社会保 障电子政务。 社会保障作为社会的安全阀和减震器, 对我国乡镇的国民经济和社会发展都有 重要的不可替代的影响。 合理有效的社会保障电子政务将有利于消除社会贫困, 促进社会稳 定;缩小贫富差距,发展社会公平;提高社会保障效率,加快经济社会的繁荣发展。电子化 的社会保障系统应当包含政策支持子系统,社会救助子系统,社会保险子系统,社会福利子 系统,社会优抚子系统,社会保障基金管理子系统等六个相互协调相互联系的子系统。 四、小结 综上, 电子政务适应了我国乡镇服务型政府的发展理念和实践价值取向。 新阶段我国乡镇服 务型政府的进一步完善和发展的程度,将取决于以工商行政管理,农业,社会保障为核心的 三大电子政务板块的建立和发展程度与水平。 我们必须加大电子政务在乡镇服务型政府构建 与发展过程中的引入和利用力度, 充分利用电子政务的优势来解决构建和发展过程中遇到的 困难与阻碍, 不断推进我国乡镇服务型政府像深层次的转变, 从而实现乡镇政府变革的目标, 建立全面的服务型乡镇政府。

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范文十:9093办公自动化

西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷

学号: 类别: 网教 姓名: 专业: 行政管理 层次: 201 5 年 12 月 A 卷

总分 评卷人

二、综合题 ⒈ 请使用 Word 下拉菜单命令实现文档的第一个段落与第三个段落交换位置。 答: (1)选定第一个段落,“编辑”菜单中选择“剪切”命令 (2)将插入点定位在第三个段落的起始位置,“编辑”菜单中选择“粘贴” (3)选定第三个段落,“编辑”菜单中选择“剪切” (4)将插入点定位在原第一个段落的起始位置,“编辑”菜单中选择“粘贴”

课程名称【编号】 : 办公自动化 【 9093 】

题号 得分

(横线以下为答题区)

一、简答题

⒈ 如何在 Word 2003 的文本中插入页码? 答:执行“插入”菜单下的“页码”命令。按要求选择 ⒉ 在 Word 2003 文档中插入表格的操作步骤是? 答:执行“表格”菜单下的“绘制表格”命令。在弹出的对话框中按要求进行设置 ⒊ 名词解释:内存

⒉ 在一个工作表中,要求对标题行 A1:H1 所在区域进行合并居中,并设置字体为楷体,字号为 22 号, 颜色为红色,并加双下划线 ,请描述其步骤。 答: (1)选择 A1:H1 区域,执行“格式”下的“单元格”命令,打开“单元格格式”对话框 (2)选择“对齐”选项卡,在水平对齐下拉列表框中选择居中,并在合并单元格复选框里打勾 (3)选择“字体”选项卡,设置字体为楷体,字号为 22 号,颜色为红色,并在下划线列表框里选择双 下划线

答:内存是计算机中重要的部件之一,它是与 CPU 进行沟通的桥梁,内存(Memory)也被称为内存储器, (4)单击“确定”完成 其作用是用于暂时存放 CPU 中的运算数据,以及与硬盘等外部存储器交换的数据。 ⒋ Powerpoint 2003 中如何设置幻灯片切换方式? 答:执行“幻灯片放映”菜单下的“幻灯片切换”命令。按要求设置

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