国家电网公司企业文化

国家电网公司企业文化

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【专家解析】国家电网公司企业文化

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范文一:国家电网公司企业文化

企业宗旨 :服务党和国家工作大局 服务电力客户

服务发电企业 服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一,体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点。

企业精神 :努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人,追求企业价值实现的高度概括。

企业理念 :以人为本、忠诚企业、奉献社会

“以人为本,忠诚企业,奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。

奋斗方向 :建设世界一流电网 建设国际一流企业

国家电网人的远大理想,实现“四个服务”的客观要求,公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。

战略目标 :把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司(简称“一强三优”)。

战略实施:转变公司发展方式 转变电网发展方式

工作思路 :抓发展、抓管理、抓队伍、创一流(简称“三抓一创”) 发展要求: 内强素质 外塑形象(简称“内质外形”) 管理理念:集团化 集约化 精细化 标准化

范文二:国家电网公司企业文化

企业宗旨

服务党和国家工作大局

服务电力客户

服务发电企业

服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一,体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点。

企业精神

努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人,追求企业价值实现的高度概括。

企业理念

以人为本、忠诚企业、奉献社会

“以人为本,忠诚企业,奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。

奋斗方向

建设世界一流电网 建设国际一流企业

国家电网人的远大理想,实现“四个服务”的客观要求,公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。

战略目标

把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司(简称“一强三优”)。

战略实施

转变公司发展方式 转变电网发展方式 (简称“两个转变”)

工作思路

抓发展、抓管理、抓队伍、创一流 (简称“三抓一创”)

发展要求

内强素质 外塑形象

(简称“内质外形”)

管理理念:集团化 集约化 精细化 标准化

范文三:国家电网公司企业文化网络试题_答案

企业文化及形势任务教育网络试题

一、单选题

1、国家电网公司的企业愿景是( )。 A、建设世界一流电网,建设国际一流企业 B、建设全国一流电网,建设国内一流企业 C、建设全国一流电网,建设国际一流企业 D、建设世界一流电网,建设国内一流企业 2、国家电网公司的企业使命是( )。 A、建设世界一流电网 B、建设国际一流企业

C、抓发展、抓管理、抓创新,创一流 D、奉献清洁能源 建设和谐社会 3、国家电网公司的企业宗旨是( )。 A、四个服务

B、体质服务是国家电网有生命线 C、奉献清洁能源 建设和谐社会

D、保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应 4、国家电网公司的核心价值观是()。 A、忠诚、责任、创新、奉献 B、诚信、敬业、创新、奉献 C、诚信、责任、创新、奉献 D、诚信、责任、创新、节约

5、企业发展、事业进步的根本动力是( )。 A、诚信 B、责任 C、创新 D、奉献

6、企业立业、员工立身的道德基石是( )。 A、诚信 B、责任 C、创新 D、奉献

7、员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动是( )。 A、诚信 B、责任 C、创新 D、奉献

8、员工勇挑重担、尽职尽责的工作态度是( )。

A、诚信 B、责任 C、创新 D、奉献 9、国家电网公司的企业精神是( )。 A、努力超越、无私奉献 B、爱岗敬业、无私奉献 C、爱岗敬业、追求卓越 D、努力超越、追求卓越

10、“努力超越、追求卓越”的本质是( )。 A、创新

B、与时俱进、开拓创新、科学发展

C、以人为本、共同发展 D、奉献

11、国家电网公司发展的总战略是( )。

A、建设具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。 B、与时俱进、开拓创新、科学发展 C、建设“一强三优”现代公司

D、以“三个建设”为保证,全面推进“两个转变”,建设“一强三优”现代公司 12、国家电网公司的战略目标是( )。 A、建设世界一流电网 B、建设国际一流企业 C、建设“一强三优”现代公司 D、建设国内一流企业

13、国家电网公司提出公司力争2020年( )。 A、初步建成 “一强三优”现代公司 B、基本建成 “一强三优”现代公司 C、全面建成 “一强三优”现代公司 14、国家电网公司的战略途径是( )。 A、三集五大 B、两个转变 C、建设“一强三优”现代公司 D、三抓一创

15、国家电网公司的战略保障是( )。 A、三抓一创

B、统一的优秀企业文化

C、科技创新 D、三个建设

16、建设世界一流电网,是以统一规划、统一标准、统一建设为原则,以特高压电网为骨干网架,各级电网协调发展,具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。其中,( )是前提,( )是基础,( )是关键。

A、“统一” “坚强” “智能” B、“坚强” “统一” “智能” C、“统一” “智能” “坚强”

17、国家电网公司提出公司发展方式转变的“四化”指( )。 A、集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设 B、集团化发展、集约化运作、精益化管理、标准化建设 C、集团化运作、集约化发展、精益化建设、标准化管理 D、集团化运作、集约化管理、精益化发展、标准化建设

18、“四化”是实现公司发展战略目标的基本方针,其中( )是核心。 A、集团化运作 B、集约化发展 C、精益化管理 D、标准化建设

19、国家电网公司坚持局部利益服从全局利益,把( )作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。 A、服务社会经济发展 B、深化优质服务 C、推动科学发展 D、维护党和国家的利益 20、“三抓一创”是指( )。 A、抓创新、抓管理、抓队伍,创一流 B、抓发展、抓管理、抓创新,创一流 C、抓发展、抓管理、抓队伍,创一流 D、抓发展、抓安全、抓稳定,创一流

21、“三抓一创”工作思路中,(D)是永恒的主题。 A、抓发展 B、抓管理 C、抓队伍 D、创一流

22、 国家电网公司电网发展战略提出要坚持“一特四大”,推进坚强智能电网建设,“一特四大”是指特高压、大煤电、大水电、大核电、( )。 A、大型可再生能源基地 B、太阳能发电 C、大风电

23、国家电网公司经营管理战略提出要贯彻( )的方针,持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。

A、自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来 B、依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业 C、体制、机制和管理创新“三个创新”

D、统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施

24、国家电网公司科学发展战略提出要把( )作为提升公司可持续发展能力的关键。 A、电网建设 B、队伍建设 C、党的建设 D、科技创新

25、国家电网公司科学发展战略提出要把( )作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力。 A、体制机制创 B、智能电网建设 C、信息化 D、人才强企战略

26、国家电网公司产业支撑战略提出要按照( )的发展方向,拓展直属单位业务领域,延伸产业链,形成规模经营优势和核心竞争力,做优做强做大直属产业。 A、支撑发展、引领未来 B、上规模、上水平、集约化

C、集团化、集约化、精益化、标准化

27、国家电网公司企业文化战略提出要坚持( )的原则,建设以“四统一”为基础的优秀企业文化,增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力,促进公司科学发展。

A、融入中心、服务大局,以人为本、全员参与,重在建设、突出特色,统一规划、分步实施 B、重在建设、突出特色,统一规划、分步实施 C、统一领导、统一规划、统一标准、统一实施

D、融入中心、服务大局,以人为本、全员参与、统一规划、分步实施 28、“四统一”为基础的优秀企业文化中的“四统一”是指:( )。 A、统一的价值观、统一的发展目标、统一的企业精神、统一的管理标准 B、统一的价值观、统一的管理理念、统一的品牌战略、统一的企业标准 C、统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准 D、统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的服务标准 29、国家电网公司提出建设统一的优秀企业文化的核心是( )。 A、推行公司基本价值理念体系 B、推行公司的核心价值观 C、推行公司行为准则 D、推行公司的发展战略

30、国家电网公司内质外形建设成果的集中体现是( )。

A、公司行为准则 B、公司的核心价值观 C、公司的发展战略 D、“国家电网”品牌

31、在“2009中国500最具价值品牌评选”中,“国家电网”品牌名列中国500强最具价值品牌。 A、第一名 B、第二名 C、第三名 D、第四名

32、国家电网公司在2009年世界500强企业中名列第( )位 A、12 B、13 C、14 D、15 33、 “三个建设”的首要任务是( )。 A、党的建设 B、各级领导班子建设 C、建设统一的优秀企业文化 D、提高全员素质

34、“三个建设”的根本着力点是( )。 A、党的建设 B、各级领导班子建设 C、建设统一的优秀企业文化 D、提高全员素质

35、“三个建设”的重中之重是( )。 A、党的建设 B、各级领导班子建设 C、建设统一的优秀企业文化 D、提高全员素质

36、( )是“三个建设”的重要基础。 A、党的建设 B、各级领导班子建设 C、建设统一的优秀企业文化 D、提高全员素质

37、( )是公司的基本信条和行动准则。 A、遵纪守法,尊荣弃耻、令行禁止 B、爱岗敬业、无私奉献、追求卓越 C、以人为本,忠诚企业,奉献社会 D、弘扬宗旨,信守承诺、勤俭节约

38、公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是( A、《国家电网公司员工守则》 B、《供电服务“十项承诺”》 C、《员工服务“十个不准”》

)。

39、《“三公”调度“十项措施”》要求,建立问询答复制度,对并网发电厂提出的问询必须在( )个工作日内予以答复。

A、5 B、7 C、10 D、15

40、《“三公”调度“十项措施”》要求完善网厂联系制度,每年至少召开( )网厂联席会议。 A、一次 B、两次 C、三次 D、四次

41、《供电服务“十项承诺”》承诺,城市地区供电可靠率不低于( ),居民客户端电压合格率不低于( )。 A、99.90%;96% B、99.80%;97% C、99.80%;98% D、98%;97%

42、《供电服务“十项承诺”》承诺,供电营业场所要做到的“三公开”是( )。 A、公开、公平、公正

B、公开电价、公开收费标准和公开服务程序 C、公开电价、公开工作标准、公开工作程序

43、《供电服务“十项承诺”》承诺,供电方案答复期限,居民客户不超过( )个工作日,低压电力客户不超过( )个工作日。

A 3;5 B 5;7 C 3;7 D 7;10

44、《供电服务“十项承诺”》承诺,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:特殊边远地区( )。

A、1小时 B、90分钟 C、2小时 D、3小时

45、客户欠电费需依法采取停电措施的,提前( )天送达停电通知书。 A、5 B、7 C、10 D、15

46、转变公司发展方式的核心是( )。 A、实施“三集五大” B、推进“三个建设” C、“四化”管理 D、坚持“六个抓手” 47、“三集五大”是中的“五大”是指( )。 A、大规划、大建设、大运行、大安全、大营销 B、大规划、大建设、大电网、大生产、大营销 C、大规划、大财务、大运行、大生产、大营销 D、大规划、大建设、大运行、大生产、大营销 48、“三集五大”是中的“三集”是指( )。 A、人力资源、财务、物资集约化管理

B、人才队伍、安全生产、新型财务集约化管理 C、人才队伍、电网建设、新型财务集约化管理

D、人力资源、安全生产、物资集约化管理

49、国家电网公司着力构建以“六统一、五集中” 为基础的新型财务管理模式中的“六统一”是指( )。 A、统一会计核算、统一资金管理、统一信息标准、统一业务流程、统一成本标准、统一组织体系 B、统一会计核算、统一资金管理、统一资本运作、统一成本标准、统一预算调控、统一风险监控 C、统一会计政策、统一会计科目、统一信息标准、统一成本标准、统一业务流程、统一组织体系 50、电网建设“两型一化”中的“一化”指( )。

A、信息化 B、智能化 C、工业化 D、标准化

51、我国第一条自主开发、设计建设、具有自主知识产权的特高压线路是( )。 A、葛洲坝-上海输电线线路 B、青海官厅—兰州东输电线路 C、晋东南-南阳-荆门输电线路 D、四川雅安—上海输电线路

52、国家电网公司在安全管理与监督方面提出的“三不伤害”指( )。 A、不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害 B、不伤害自己、不伤害他人、不伤害电力设备 C、不伤害自己、不伤害他人、不被电力设备伤害

53、下面那项不属于国家电网公司在安全管理与监督方面提出的“三基”的内容。( A、从基础抓起 B、从基建抓起 C、从基层抓起 D、从基本功抓起

54、国家电网公司提出安全生产“三个百分之百”指( )。 A、人员、时间、力量“三个百分之百” B、人员、时间、投入“三个百分之百” C、人员、力量、投入“三个百分之百” D、时间、力量、投入“三个百分之百”

55、国家电网公司在安全管理与监督方面提出的“三到位”是指( )。 A、责任到位、措施到位、监督到位 B、责任到位、管理到位、落实到位 C、管理到位、措施到位、落实到位 D、责任到位、措施到位、落实到位 56、国家电网公司服务理念是( )。 A、让客户满意,让政府放心 B、服务群众、奉献社会

C、人民电业为人民 D、真诚服务、共谋发展

57、国家电网公司廉洁文化理念是( )。 A、三化三有 B、干事、干净 C、三严一常 58、公司遵循的社会责任观是( )。

A、履行科学发展和安全供电责任,保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应 B、善待员工、善待客户、善待合作伙伴 C、发展公司、服务社会、以人为本、共同成长

D、真诚服务、共谋发展,实现公司、行业、社会利益的协调统一 59、公司承担的六个特定责任是( )

A、科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野 B、优质服务、服务三农、员工发展、伙伴共赢、企业公民、环保节约 C、科学发展、安全供电、卓越管理、伙伴共赢、企业公民、环保节约 D、卓越管理、伙伴共赢、企业公民、科技创新、沟通合作、全球视野

60、下面那条不是国家电网公司在二季度会上提出的当前制约“两个转变”的突出问题( )。 A、主多分开 B、职工持股 C、收入分配管理 D、标准化

61、多经企业“五分开”是指( )。

A、管理分开、资产分开、人员分开、业务分开、利益分开 B、财务分开、资产分开、人员分开、业务分开、利益分开 C、管理分开、资产分开、人员分开、业务分开、考核分开 D、管理分开、财务分开、人员分开、业务分开、利益分开

62、国家电网公司电网安全“三个不发生”百日安全活动的目标是( )。 A、不发生大面积停电事故,不发生人身死亡事故,不发生重特大设备损坏事故

B、不发生大面积停电事故,不发生人身死亡和恶性误操作事故,不发生电力设备损坏事故 C、不发生大面积停电事故,不发生人身死亡和恶性误操作事故,不发生重特大设备损坏事故 D、不发生大面积停电事故,不发生恶性误操作事故,不发生重特大设备损坏事故。 63、公司今年开展的基建安全主题活动的主题是( )。 A、夯基础、控风险、保安全 B、抓制度、夯基础、防事故 C、抓制度、控风险、防事故 D、抓基础、控风险、防事故

64、“四化”管理的关键是( )。 A、实施集团化运作、强化执行力建设 B、实施人才强企战略、强化干部队伍建设 C、实施“一流四大”战略,推动科技发展 D、坚持“六个抓手”

65、关于特高压“两纵两横”规划描述不正确的是( )。 A、“东纵”指锡盟—上海 B、“西纵”指陕北—湖南长沙 C、“南横”指葛洲坝-上海

D、“北横”指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程

66、国家电网公司坚强智能电网建设所规划建设进程提出到( )年,以特高压为核心的坚强国家电网初步形成,电网的信息化、自动化、互动化水平明显提升,满足大规模可再生能源接入和输送。 A、2013 B、2015 C、2018 D、2020

67、国家电网公司总部要努力建设成为的“四个中心”指:( )。 A、战略决策中心、资源配置中心、经营管理中心和电网调度中心 B、战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心 C、战略决策中心、安全保障中心、管理调控中心和电网调度中心 68、创建“四好”领导班子的“四好”是指( )。 A 政治思想好、业务技术好、联系群众好、遵纪守法好 B 政治思想好、完成任务好、业务技术好、思想素质好 C 政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好 D 政治思想好、工作业绩好、业务技术好、道德品质好 69、建设“四优”共产党员队伍的“四优”是指( )。 A、政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优 B、政治思想优、业务技术优、联系群众优、遵纪守法优 C、政治思想优、工作业绩优、业务技术优、道德品质优 D、政治思想优、完成任务优、业务技术优、思想素质优 70、公司“电网先锋党支部”的创建标准是( )。 A、政治思想好、完成任务好、业务技术好、思想素质好

B、建设一个好班子,造就一支好队伍,健全一套好制度,形成一种好作风,争创一流好业绩 C、政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好 D、政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好

71、我国节能减排的目标是到2020年我国单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降( )。 A、45%~50% B、30%~40% C、30%~35% D、40%~45%

72、2010年上海世博会国家电网馆的主题是( )。 A、能源带动世界 B、无污染的环境 C、创新,点亮梦想 D、城市,让生活更美好

73、国家电网公司反腐倡廉建设“三化三有”特色惩防体系中的“三化”是指( )。 A、责任化、业务化、信息化 B、企业化、责任化、业务化 C、企业化、业务化、信息化 D、企业化、责任化、专业化

74、国家电网公司党建“创先争优”活动“五个好、五带头”中的“五带头”是指( )。 A、带头学习提高,带头争创佳绩,带头服务群众,带头遵纪守法,带头弘扬正气 B、带头提高认识、带头履行职责、带头服务群众,带头遵纪守法,带头弘扬正气 C、带头学习提高,带头争创佳绩,带头开拓创新,带头遵纪守法,带头弘扬正气 D、带头学习提高,带头争创佳绩,带头服务群众,带头遵纪守法,带头勤俭节约 75、公司提出的“两种意识”、“两种精神”分别是( )。 A、诚信意识和责任意识,创新精神和奉献精神 B、大局意识和服务意识,创新精神和复命精神 C、大局意识和忧患意识,拼搏精神和奉行精神 D、责任意识和超前意识,复命精神和实干精神

76、 吕总在省公司二季度工作会议上指出,两种意识、两种精神之间有机统一、精密联系,相辅相成()是对一个人的基本要求,()是一个人的品德,()是一种工作方法。()是人与人之间的相互尊重。 A、复命、实干、超前、责任 B、实干、责任、超前、复命 C、责任、实干、超前、复命 D、实干、责任、超前、复命

77、吕总在省公司二季度工作会议上指出,解决公司当前突出问题和加强执行力建设的基本方法是() A、六个抓手B、依法治企C、3个建设D、强化激励约束

78、国家电网公司和省公司在二季度工作会议的核心是()

A、加强执行力建设

B、加强三个建设

C、依法治企

D、实施三集五大

79、省公司提出加强员工入口要坚持的原则()

A、控总量、提素质、调结构

B、控总量、保质量、重激励、保稳定

C、控总量、保质量、调结构、保和谐

D、控总量、保质量、调结构、保稳定

80、吕总在省公司二季度工作会议上要求继续做好“三电”工作。“三电”指( )

A、增加售电、争取电价、回收电费

B、增加售电、加强自用电管理、回收电费

C、增加售电、争取电价、加强自用电管理

D、加强自用电管理、争取电价、回收电费

81、吕总在省公司二季度工作会议上要求继续做好“三资”工作。“三资”指( )

A、资金归集、资金融通、资产处置

B、资金归集、资金处置、资本金筹措

C、资金处置、资金融通、资本金筹措

D、资金归集、资金融通、资本金筹措

82、吕总在省公司二季度工作会议上指出公司当前队伍结构方面存在的主要问题是( )

A、员工观念和能力还不能完全适应电网发展和公司发展的新要求;

B、总量超员和结构性缺员并存的矛盾短时间消化困难

C、工资列支渠道和项目不规范、多头提取或重复计提工资性收入等现象

D、人力资源管理标准化、信息化水平程度还有待提高

83、吕总在省公司二季度工作会议上就深入推进“依法治企年”活动要求要加强工程领域突出问题治理,严格落实( )的要求。

A、“全口径”、“全覆盖”

B、“日预控、周点评、月协调”

C、“抓基础”、“控风险”

D、抓制度、夯基础

84、下面那些不属于公司企业文化“四大工程。”( )

A、精品工程 B、落地工程 C、评价工程 D、素质提升工程

85、下面那项活动不属于今年公司重点组织的活动。()

A、依法治企业年活动 B、安全生产精细化管理年活动

C、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程

D、“抓基础、控风险、防事故”基建安全主题活动

86:党的十七大对以改革创新精神推进党的建设新的伟大工程作出了全面部署,明确提出在全党开展的两项活动是()

A、深入学习实践科学发展观活动和创先争优活动

B、先进性教育活动和深入学习实践科学发展观活动

C、创先争优活动和

D、先进性教育活动和创先争优活动

87:开展创先争优活动的主要目标是()

A、提高党员素质,加强基层组织,服务人民群众,促进各项工作

B、提高思想认识;解决突出问题,创新体制机制,促进科学发展

C、推动科学发展,促进社会和谐,服务人民群众,加强基层组织

多选题

88:省公司提出的“六个抓手”包括()

A、以规划为抓手

B、以科技创新为抓手

C、以标准化为抓手

E、以信息化为抓手

F、以依法治企为抓手

G、以教育培训为抓手

89:在新形势下,国家电网公司面临的严峻挑战主要表现在几个方面()

A、加快特高压电网发展面临紧迫艰巨的任务

B、新能源迅猛发展

C、用电需求多样化

D、自主创新能力不足

E、市场环境变化

90、国家电网公司提出推进公司和电网发展要处理好的关系有()

A、既要完成繁重的电网规划和发展任务,又要协调推进管理体制机制变革

B、既要全力破解发展中遇到的新课题,又要妥善解决好各种历史遗留问题

C、既要努力提高公司的整体效益,又要协调推进公司各单位平衡发展

D、既要致力于提高公司自身的创新能力和可持续发展能力,又要积极营造有利于企业发展的良好外部环境

91、国家电网公司提出解决制约“两个转变”的突出问题、加强执行力建设,需要采取哪些有利措施?()

A、切实提高思想认识 B、全面整改突出问题

C、建立健全管理制度 D、强化执行监督检查

E、要严格自我约束

92、国家电网公司2010年第二季度工作会议要求领导干部如何发挥带头作用?()

A、牢固树立全局观 B、切实增强执行力

C、严格自我约束 D、强化协调沟通

93、省公司二季度工作会议提出的公司系统在重点工作落实和执行力建设方面存的问题主要表现在()A、主多分开和职工持股问题 B、收入分配管理问题

C、集体企业管理问题 D、电网建设外部环境问题

E、业扩报装“三指定”问题

94、国家电网公司提出公司科技发展战略中“一流四大”中的“四大”是指()

A、实施大科研 B、创造大成果 C、培育大产业 D、实现大发展 E、建设大队伍

95、国家电网公司在内质外形建设中提出哪些方面素质?

A、安全素质 B、质量素质 C、效益素质 D、业务素质 E 、科技素质 F、队伍素质

95、国家电网公司在内质外形建设中提出提高哪些方面素质?()

A、 安全素质

B、 质量素质

C、 效益素质

D、 业务素质

E、 科技素质

F、 队伍素质

96、国家电网公司在内质外形建设中提出外塑哪些方面形象?()

A、认真负责的办企形象

B、真诚规范的服务形象

C、严格高效的管理形象

D、公平诚信的市场形象

E、团结进取的团队形象

97、国家电网公司的战略重点包括:()

A、电网发展战略

B、经营管理战略

C、信息化战略

D、农电发展战略

E、科技发展战略

F、安全生产战略

98、业扩报装“三指定”是为客户指定:()

A、设计单位

B、施工单位

C、供货单位

D、维修单位

99、公司品牌建设的三个阶段是:()

A、品牌塑造

B、品牌引领

C、品牌传播

D、品牌提升

100、省公司廉政建设方面今年开展的三项主题活动是:()

A、“学制度、促廉洁、保发展”专项教育活动

B、领导干部讲党课系列教育

C、“人民群众满意基层站所”创建活动

D、廉洁文化建设活动

范文四:国家电网公司企业文化建设问题探析

【摘要】国网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,承担着保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应的基本使命,为经济社会发展提供坚强的智能电网保障。多年来,公司秉承文化强企战略,明确了以建设统一的优秀企业文化、提升国家电网品牌价值和公司整体形象、促进公司科学发展为目标,以培育基本价值理念体系、践行核心价值观为和重点,为提升公司软实力和可持续发展能力方面发挥显著作用。所以,推行国网公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心。实施企业文化建设传播工程、落地工程、是建设统一的优秀企业文化的重要载体。

【关键词】国网公司;企业文化建设;传播工程;落地工程

由于国网公司是原26个省级电力公司整合而成,存在着管理思路、发展目标和地域文化上的差异,企业文化建设还存在一些薄弱环节,主要表现在:一是少数单位和员工对公司提倡的价值理念认同度不深,践行“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观的主动性、自觉性不够,存在“自转”现象,不能完全适应公司快速变革的需要。二是公司品牌传播内部资源较为分散,企业文化传播的针对性和实效性不够,公司品牌形象容易受到损害,构成了影响公司发展的不利因素。三是一些单位贯彻落实公司决策部署和规章制度不严肃,统一的企业文化落地不实,不同程度地存在“表面、表层、表演”和“习惯性违章”等现象。

一、推行统一的价值理念

坚持价值理念融入中心、服务大局,以人为本、全员参与,重在建设、突出特色的原则,形成共同的思想认识和一致的价值取向,是不断增强文化影响力和企业凝聚力的重要前提。

一是以主题活动宣传理念。可通过座谈、演讲、征文、大讨论等形式,结合思想政治教育、党员素质教育等,开展忠诚度、“主人翁”意识教育活动,以“岗位责任”为内容,以“体验式教育”为形式,以各类劳动竞赛为推手,促进全体员工认同“一个国家电网”观念,树立“我是国家电网人”意识。

二是以企业故事诠释理念。将企业理念故事化,开展讲故事活动,是宣讲、传播文化理念的一个重要途径。通过开展“我与企业共成长”、“员工身边的故事”等故事征集、征文和演讲比赛活动,引导员工直观认识和体味公司价值理念。

三是以先进典型展示理念。大力选树和宣传践行核心价值观的先进人物,用员工身边的先进人物及事迹解读理念、宣传理念、教育员工。广泛开展“安全之星”、“服务明星”、“英模人物主题传播”等评选表彰活动,集中宣传展示先进英模人物。

四是以“四进”活动传播理念。即企业文化进生产班组、营销窗口、办公场所和员工社区,将宣传教育的触角延伸到员工生产生活的各个方面。有针对性地设置文化走廊、展示窗,建立“职工书屋”等固定化、经常化的有形载体,同时利用“支部书记大讲堂”、班组学习等平台,大张旗鼓地宣传国家电网企业文化,推动价值理念入眼、入耳、入脑、入心。

二、加强企业文化传播工程

没有传播就没有文化。离开传播,文化不可能形成,更谈不上文化的发展。要遵循传播沟通的基本原则,多种形式提高针对性和实效性,把统一的企业文化内化于心,切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为指南。

一是加大学习宣传力度。利用广播、电视网站、宣传栏、报刊、杂志、等宣传载体,构建统一的企业文化传播平台,宣传建设和弘扬统一的企业文化的重要意义、基本内涵和工作要求。

二是加强企业文化培训。把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系,充分发挥各级培训中心(党校)的作用,开展全员培训,重点抓好地(市)县公司党政主要负责人的培训工作。

三是加强企业文化传播体系建设。加强文化传播工作的整体策划和文化资源的统一管理,建立舆情预警制度,形成协同工作机制,做到一个体系,一个目标,发现内部文化载体传播内容与建设统一的企业文化不相符的,要及时通报批评并予以纠正。

四是开展“国家电网”品牌传播。对内,推进企业文化环境建设,在办公、生产、营销等场所推广应用统一的VI标识,扩大品牌知名度,营造良好的文化氛围。对外,突出品牌价值传播,与政府、媒体、利益相关方、社会公众间建立价值认同基础上的信任关系,提升品牌认知度和美誉度,为公司发展构建良好的外部环境。

五是推进传播工程重点项目建设。组织建设一批塑造公司良好社会形象的企业文化重点工程和重大项目,制定重点项目建设管理流程,实行项目化管理,对不符合要求的坚决不批,违规的要通报处理。

三、实施企业文化落地工程

加强执行力建设,把文化理念落实到企业管理的方方面面,促进一体化企业文化的形成。定期组织开展规章制度落实情况大检查,坚决杜绝有令不行、有禁不止等现象的发生。采取多种形式,推进核心价值观落实到员工的行为中,实现企业文化在经营管理、制度建设、员工行为上真正落地。

第一,把核心价值观融入到队伍建设管理工作中。将核心价值观与队伍建设对接,坚持以统一的企业文化塑造人、引导人、激励人,融入干部和人才的培养、选拔、使用、考核管理,完善激励约束机制。广大干部员工要主动宣讲、践行统一的企业文化,增强大局意识、责任意识,培育一支政治素质好的领导班子队伍,专业素质强的管理者队伍,文明素质高的员工队伍,提升执行力、创新力和战斗力。

第二,把企业精神贯穿标准制定和规章制度建设全过程。坚决执行公司统一的管理标准、技术标准和工作标准,及时清理和修订不符合统一的企业文化要求的规章制度,以标准化建设促进企业文化建设。

第三,把安全理念落实到安全生产、优质服务管理工作中。加强安全风险管理,严格执行安全生产各项规章制度,推进标准化作业,切实践行“相互关爱、共保平安”的安全理念,实现电网安全、员工平安、客户平安、企业稳定、社会和谐。全面落实“真诚服务,共谋发展”服务理念,提升供电优质服务水平。通过开展打造特色服务品牌为载体,推动优质服务水平实现新发展、新突破、新提升,为“国家电网”品牌增光添彩。

第四,把《行为准则》落实到员工行为规范上。将行为准则的基本要求细化成可描述、可操作、可考核的岗位行为规范,明确员工在本职岗位工作中应遵循的行为标准和规则、应承担的责任和义务、应展现的良好品质和形象,推动基本价值理念“内化于心,外化于形”,促进文化建设从外在约束走向内在自律。推进道德建设、作风建设和党风廉政建设,使统一的企业文化成为广大员工的道德基础和行动指南。

第五,开展落地工程重点项目建设。围绕构建科学的“三集五大”管理体系,实行审核管理,开展项目督导,抓好落地重点项目建设,推进管理创新和文化创新,确保统一的企业文化融入公司改革发展全过程,渗透到经营管理各个环节。

企业文化建设的目的是在公司内形成全体员工共同遵循的企业价值理念。因此,在组织推进企业文化建设的同时,必须要对建设工作进行总结和评价,把企业文化建设前后企业经营业绩、企业竞争力和社会信誉度、满意度等指标进行比较,肯定成绩,找出不足。同时还要注重及时收集和征求员工对企业文化建设的意见和建议,对有利于企业文化发展的好的经验和方法要巩固,对与之不适应的或需提升的要不断修订完善,对与新思路、新问题要寻求突破和创新,做到不断完善、不断创新、与时俱进。充分发挥评价工作对企业文化建设的推动作用。

范文五:国家电网公司企业文化手册(2010年版)

目 录

第一部分 基本价值理念 .......................................................................... 2

企业愿景................................................................................................................. 2

企业使命................................................................................................................. 3

企业宗旨................................................................................................................. 3

核心价值观............................................................................................................. 4

企业精神................................................................................................................. 6

第二部分 科学发展战略 .......................................................................... 6

战略目标................................................................................................................. 7

战略途径................................................................................................................. 7

战略重点................................................................................................................. 8

战略保障............................................................................................................... 11

第三部分 员工行为规范 ........................................................................ 11

员工守则............................................................................................................... 12

三个“十条” ........................................................................................................... 12

“三公”调度“十项措施” ....................................................................................... 14

员工服务“十个不准” ........................................................................................... 15

第四部分 企业标识 ................................................................................ 15

国家电网公司标识............................................................................................... 15

国家电网公司上海2010年世博会合作伙伴标识............................................. 16

国家电网公司青年志愿者标识........................................................................... 17

国家电网爱心希望小学标识............................................................................... 18

第一部分 基本价值理念

公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念,明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界,表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。

公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂,是公司生存和发展的动力源泉。

企业愿景

建设世界一流电网 建设国际一流企业

“建设世界一流电网,建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向,是国家电网人的远大理想,是公司一切工作的目标追求。 建设世界一流电网:从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发,坚持以科学发展观为指导,坚持自主创新,赶超世界先进水平,充分利用先进的技术和设备,按照统一规划、统一标准、统一建设的原则,建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业:坚持以国际先进水平为导向,以同业对标为手段,推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设,把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

企业使命

奉献清洁能源 建设和谐社会

“奉献清洁能源,建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义,是公司事业的战略定位,是公司工作的深刻内涵和价值体现。 电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体,更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节,在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能,保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应,促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

企业宗旨

服务党和国家工作大局

服务电力客户

服务发电企业

服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局:公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业,承担着确保国有资产保值增值,增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利

益,把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户:公司作为经营范围遍及全国26个省(自治区、直辖市),供电人口超过10亿的供电企业,承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上,以客户为中心,不断深化优质服务,持续为客户创造价值。 服务发电企业:公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业,承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律,科学规划建设电网,严格执行“公开、公平、公正”调度,与合作伙伴共同创造广阔发展空间。 服务经济社会发展:公司作为国家能源战略的实施主体之一,承担着优化能源资源配置,满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一,保障电力安全可靠供应,服务清洁能源开发,推进节能降耗,保护生态环境,履行社会责任,服务社会主义和谐社会建设。

核心价值观

诚信 责任 创新 奉献

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求,是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

“诚信”,是企业立业、员工立身的道德基石。

每一位员工、每一个部门、每一个单位,每时每刻都要重诚信、讲诚信,遵纪守法、言行一致,忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责,实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

“责任”,是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局,主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动,转化为推进“两个转变”的统一意志,转化为推动工作的强劲动力,做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

“创新”,是企业发展、事业进步的根本动力。

公司发展的历程就是创新的过程,没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神,全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

“奉献”,是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前,公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲,全力拼搏保供电,这就是奉献;在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前,公司上下坚决贯彻中央的决策部署,积极承担社会责任,这也是奉献;广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干,脚踏实地做好本职工

作,同样是奉献。坚持在奉献中体现价值,在奉献中赢得尊重,在奉献中提升形象。

企业精神

努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人,永不停步,追求企业价值实现的精神境界。 “努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。 公司立足于发展壮大国家电网事业,奋勇拼搏,永不停顿地向新的更高的目标攀登,实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重,以强烈的事业心和责任感,不断向更高标准看齐,向更高目标迈进。

第二部分 科学发展战略

以“三个建设”为保证,全面推进“两个转变”,建设“一强三优”现代公司是公司发展的总战略。加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径;加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

战略目标

把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司(简称“一强三优”)。

电网坚强:电网规划科学,结构合理,安全可靠,灵活高效,智能化水平高,技术装备和主要运行指标达到国际先进水平,公司经营区域实现全部联网。

资产优良: 资产结构合理、质量好,盈利和偿债能力强,内部资源配置效率高,金融和海外资产健康快速增长。

服务优质:保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应,服务规范、高效,品牌形象好,利益相关方综合满意度高,服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。

业绩优秀:安全、质量、效益指标在国内外同业中领先,经济、社会和环境综合价值高,企业健康发展,社会贡献大。

现代公司: 建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系,队伍素质好,自主创新能力和信息化水平高,企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。

战略途径

转变公司发展方式 转变电网发展方式

(简称“两个转变”)

按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设(简称“四化”)要求,实施人力资源、财务、物资集约化管理,构建大规划、

大建设、大运行、大生产、大营销(简称“三集五大”)体系,实现公司发展方式转变。

建设以特高压电网为骨干网架,各级电网协调发展,具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网,实现电网发展方式转变。 战略重点

坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流(简称“三抓一创”)的工作思路,大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等,推动公司又好又快发展。 电网发展战略:遵循电网发展规律,加大电网投入,坚持“一特四大”(特高压,大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地),推进坚强智能电网建设,增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力,促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展,以持续满足经济社会发展的用电需求。

经营管理战略:贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针,积极开展体制机制和管理创新,深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设,充分挖掘内部资源潜力,持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。

人才强企战略:把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键,建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制,实施全员教育培训,全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建

设,抓好紧缺人才的培养和引进,不断优化队伍结构,增强队伍素质,激发员工创造活力,为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。

科技发展战略:坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针,贯彻建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广(简称“一流四大”)的战略要求,不断增强科技创新能力,克服制约“两个转变”的技术瓶颈,解决生产运行和经营发展中的技术难题,抢占国际电力科技制高点,发挥科技创新的支撑和引领作用。

信息化战略:把信息化作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力,瞄准国际先进水平,按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则,全面推进信息化企业建设,以信息化支撑生产专业化和管理现代化,确保网络和信息安全,为“一强三优”现代公司建设提供有力的信息保障。

金融支撑战略:发挥公司金融资源潜力,把握中国金融市场发展机遇,遵循金融行业发展规律,推进产融结合,强化金融管控,加强人才和机制建设,加快现代金融控股集团建设,形成金融产业核心竞争力,全面提升盈利水平,为公司发展提供金融支撑。

产业支撑战略:按照上规模、上水平、集约化的发展方向,拓展直属单位业务领域,延伸产业链,形成规模经营优势和核心竞争力,做优做强做大直属产业,为“一强三优”现代公司建设提供技术支撑、智力支持、服务保障和效益贡献。

国际化战略:坚持引进来、走出去相结合,适应经济全球化进程,加强国际经济技术交流与合作,发挥比较优势,积极参与能源等相关领域的国际分工,统筹利用国际国内“两个市场、两种资源”,拓展公司发展空间,不断提升公司的国际竞争力和国际影响力。

企业文化战略:遵循企业文化建设基本规律,以社会主义核心价值体系为指导,适应公司发展改革新要求,坚持融入中心、服务大局,以人为本、全员参与,重在建设、突出特色,统一规划、分步实施的原则,建设以“四统一”为基础的优秀企业文化,增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力,促进公司科学发展。

——坚持“统一的核心价值观,统一的发展目标,统一的品牌战略,统一的管理标准”,是公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。

——推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心。

——实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程(简称“三大工程”)是建设统一的优秀企业文化的重要载体。

品牌发展战略:全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度,强化安全管理,规范服务行为,履行社会责任,提升优质服务水平,增强企业软实力,推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系,凝聚发展合力,塑造国际一流的“国家电网”品牌。

——公司品牌是内质外形建设成果的集中体现。推进品牌的统筹规划,统一品牌宣传、统一品牌管理,规范使用VI手册,深化文化环境建设,提升“国家电网”品牌价值和形象。

——通过对内提高管理水平、提升队伍整体素质,对外履行社会责任、全面加强公司与利益相关各方的和谐互动,树立公司讲政治、负责任,强管理、重服务,求创新、作表率的央企形象。

战略保障

全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设(简称“三个建设”)。 党的建设是“三个建设”的首要任务,各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重,建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础,提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。

只有不断加强公司党的建设,才能保证公司始终沿着正确的方向前进,更好地服务党和国家工作大局;只有不断加强企业文化建设,才能为公司可持续发展提供强劲动力,实现基业长青;只有不断加强队伍建设,才能提高广大员工的能力素质,创造一流的工作业绩,实现员工与企业共同发展。

第三部分 员工行为规范

以人为本,忠诚企业,奉献社会是公司的基本信条和行动准则。以人为本,就是以实现人的全面发展为目标,尊重人、关心人、依靠人和为了人。忠诚企业,就是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力,

忠实维护企业利益和形象。奉献社会,就是关爱社会、服务社会、回报社会,履行社会责任。

员工守则

国家电网公司员工守则

《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

(一)遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。

(二)忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。

(三)爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。

(四)团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。

(五)以人为本,落实责任,确保安全生产。

(六)弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。

(七)勤俭节约,精细管理,提高效率效益。

(八)努力超越,追求卓越,建设一流公司。

三个“十条”

供电服务“十项承诺”

《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。

(一)城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。

(二)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

(三)供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。

(四)城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。

(五)非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。

(六)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

(七)供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。

(八)提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

(九)客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。

(十)电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

“三公”调度“十项措施”

《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督,依法合规经营,不断提高服务发电企业水平。

(一)坚持依法公开、公平、公正调度,保障电力系统安全稳定运行。

(二)遵守《电力监管条例》,每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。

(三)颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》,规范“三公”调度管理。

(四)严格执行购售电合同及并网调度协议,科学合理安排运行方式。

(五)统一规范调度信息发布内容、形式和周期,每月10日统一更新网站信息。

(六)建立问询答复制度,对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。

(七)完善网厂联系制度,每年至少召开两次网厂联席会议。

(八)聘请“三公”调度监督员,建立外部监督机制。

(九)建立责任制,严格监督检查,将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

(十)严肃“三公”调度工作纪律,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

员工服务“十个不准”

《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

(一)不准违反规定停电、无故拖延送电。

(二)不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

(三)不准为客户指定设计、施工、供货单位。

(四)不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

(五)不准为亲友用电谋取私利。

(六)不准对外泄漏客户的商业秘密。

(七)不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

(八)不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

(九)不准工作时间饮酒。

(十)不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

第四部分 企业标识

国家电网公司标识

(1)标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景,反映公司树立全球视野,建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。

(2)标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐,表达公司坚持“四个服务”宗旨,与客户、员工、社会和谐相处,共同发展。

(3)标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务,坚持诚信、责任、创新、奉献,努力超越、追求卓越,为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。

(4)标识以绿色的标准色,反映公司致力奉献清洁能源,建设和谐社会,象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

国家电网公司上海2010年世博会合作伙伴标识

2007年12月17日,国家电网公司与上海世博会事务协调局在上海正式签约,成为中国2010年上海世界博览会电力供应与服务的全球合作伙伴。国家电网公司为举办一届成功的世博会提供安全、优质、清洁、可靠的电力保障,同时通过服务世博会,进一步提升自身的管理与服务水平。

中国2010年上海世博会会徽,以中国汉字“世”字书法创意为形,“世”字图形寓意三人合臂相拥,状似美满幸福、相携同乐的家庭,也可抽象为“你、我、他”广义的人类,对美好和谐的生活追求,表达了世博会“理解、沟通、欢聚、合作”的理念,突显出中国2010年上海世博会以人为本的积极追求。

借国家电网公司成为中国2010年上海世博会全球合作伙伴的良好契机,国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识组合对加速传播“国家电网”品牌核心价值,进一步提升国家电网品牌的知名度和美誉度具有重要作用。

国家电网公司青年志愿者标识

国家电网公司青年志愿者标识由国家电网公司标识与中国青年志愿者标识组成。作为公司青年志愿者活动的统一标识,该标识有利于更好地提升公司形象,彰显“国家电网”品牌。

中国青年志愿者标识整体构图为心形,又是英文志愿者的第一个字母“V”,红色。图案中央是手的造型,也是鸽子的造型,白色。标识寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心,伸出友爱之手,表达“爱心献社会、真情暖人心”和“团结互助、共创和谐”的主题。

国家电网爱心希望小学标识

国家电网爱心希望小学的标识采用内有图案的圆形设计,体现了“凝聚爱心、团结互助、圆贫困地区孩子上学之梦”的主题,同时又和国家电网公司标识球形设计相统一。

标识中一大一小两个人手牵手的图案充分体现了国家电网公司伸出援助之手,扶持、帮助贫困地区孩子,和他们手拉手、心连心的爱心之举;高举的手臂和向上的走势给人以健康、向上、光明、美好的视觉和心理感受,贴合“希望小学”的主旨,也突出国家电网公司建立爱心希望小学,引领贫困地区的孩子走上成才道路的愿望。

范文六:国家电网公司企业文化基本知识

国家电网公司企业文化基本知识

必须熟记的:

1、省公司“十六字”工作要求:循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先(简称“三为一争”)

2、战略实施:“两个转变”——转变公司发展方式(实行“三集五大”),转变电网发展方式(建设坚强智能电网)

3、“三集五大”:人力资源、财务、物资集约化管理;大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系

4、“三个不发生”百日安全活动:不发生大面积停电事故,不发生人身死亡和恶性误操作事故,不发生重特大设备损坏事故

5、管理理念:集团化、集约化、精益化、标准化

6、企业宗旨:服务党和国家工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务经济社会发展(简称“四个服务”)

7、企业精神:努力超越,追求卓越

8、企业理念:以人为本,忠诚企业,奉献社会

9、核心价值观:诚信、责任、创新、奉献

10、奋斗方向:建设世界一流电网,建设国际一流企业

11、企业文化“四统一”:统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准

应该掌握的:

12、战略目标:把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司(简称“一强三优”)

13、工作思路:抓发展、抓管理、抓队伍、创一流(简称“三抓一创”)

14、发展要求:内强素质、外塑形象

15、社会责任观:发展公司、服务社会;以人为本、共同成长

16、“三个十条”:供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施” (具体内容略)

17、“三节约”:节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线

18、“三个百分之百”:人员、时间、精力

19、2010年全省行风建设主题:开展“创业服务年”活动

需要了解的:

20、安全理念:相互关爱,共保平安

21、服务理念:真诚服务,共谋发展

22、廉洁理念:干事、干净

23、SG186工程: 国家电网公司一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系

24、SG—ERP:国家电网公司企业资源计划系统

25、科学发展观:第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾

26、“三个建设”:党的建设、企业文化建设、队伍建设

27、“四好”领导班子:政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好

28、“三重一大”:重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用

29、学习型“四强”党组织:政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强

30、“四优”共产党员:政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优

范文七:国家电网公司企业文化培训研究

摘 要:培训是具体落实国家电网公司文化强企战略,推进统一的企业文化建设的一条重要途径,国家电网公司把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系。因此,进行企业文化培训研究尤为重要。本文就如何提高国家电网公司企业文化培训效果做出了相关探析与研究。

关键词:国家电网;企业文化;培训

企业文化作为一种管理哲学,即是管理实践的结晶,又是管理科学的发展,其中心是以人为本。它强调管理以人为中心,充分尊重员工的价值,运用共同的价值观、积极进取的企业精神等文化理念,使管理从技术上升为艺术。

企业文化的培训目的是为了使企业全体员工形成对企业愿景、企业使命以及核心价值观等企业文化理念的统一认识,加深理解并逐步全面认同与接受。让企业里现有及未来的人才理解、接受企业的理念和文化,使之成为企业发展的强大动力。

一、企业文化培训的必要性

企业若想得到更好地发展,需要凝聚企业全体员工的力量。这就需要对员工进行统一的经营理念和价值观培训。通过培训,使全体员工懂得企业文化与企业效益的密切关系,提高全体员工参与企业文化建设自觉性,了解企业所倡导的价值规范体系,强化全体员工对本企业文化的理解、传播和实践。

二、企业文化培训的功能

企业文化像一根纽带,把广大员工和企业的追求紧紧联系在一起,使每一名员工产生归属感和荣誉感。企业文化培训最基础的功能,就是通过培训来引导员工的思想,规范员工的行为,使其形成共同的目标和责任感,并与企业文化相契合,以实现企业的最终目标。同时在培训过程中,亦可增强员工之间的相互沟通,增强企业的凝聚力。

企业文化不仅具有时代特色,更极富个性。企业文化是构成企业核心竞争力的关键所在,而企业文化培训则是连接员工与企业文化的桥梁。企业应意识到企业文化培训的重要性,并不断完善企业文化内容和形式,使企业文化培训进一步与企业经营密切结合,推动企业走向成功。

三、国家电网公司开展企业文化培训的重要性

国家电网公司作为世界五百强企业之一,要加强优秀企业文化建设,增强企业的核心竞争力,促进企业的可持续发展。培训是具体落实国家电网公司文化强企战略,推进统一的企业文化建设的一条重要途径,国家电网公司把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系,充分发挥各级培训中心(党校)的作用,对各级领导干部、全体员工进行培训。要做好相关培训工作,进行国网公司企业文化培训研究尤为重要。

四、国家电网公司企业文化主要内涵

国家电网公司多年来形成了富有电网特色的“五统一”企业文化体系。“统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌”,基于这五个统一,使得公司全体员工形成自己的文化共识,这种文化的共识渗透到经营管理各环节,与企业管理相融共进,促进公司科学管理,推动了公司科学发展。

(一)统一价值理念,就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念,将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观,贯穿到公司各层级、各单位,形成共同的思想认识和一致的价值取向。

(二)统一发展战略,就是要在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针,自上而下保持战略的一致性和协同性,保证战略的贯彻落实。

(三)统一企业标准:就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准,做到凡事都有标准可依、有章可循。

(四)统一行为规范就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度,培养良好的职业道德和行为习惯,做到遵纪守法、言行一致,自觉维护国家利益和企业利益。

(五)统一公司品牌就是要加强公司品牌建设,塑造统一的“国家电网”品牌,构建公司内外基于价值认同的信任关系,将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。

五、企业文化培训现存问题

(一)企业文化培训内容简单、缺乏针对性、培训模式单一

企业文化培训内容缺乏针对性,对各层级、各职能部门的培训员工讲授的内容基本相同。在教学方式上,通常只是采用简单的课堂培训的方式,由企业文化培训师进行单调的讲解,培训手段单一,员工很容易对企业文化培训失去兴趣。且员工对国家电网“五统一”的企业文化仅停留在认知角度,并不了解其深层意义,如何将“五统一”的企业文化与日常工作相联系并在培训内容中加以体现,是一项需要解决的问题。

(二)公司高层管理人员参与不足

企业文化示范动力不足,企业文化培训对象大多为企业文化管理人员,很多高层管理人员并未参与培训。企业高层管理人员对企业文化的渗透、践行有着强大的示范效应,其对企业文化的认识从根本上决定着企业文化建设工作能否进一步深入发展。企业文化培训的培训对象应是全员性的,包括企业的各个管理阶层以及专业技术人员,这样才能达到统一员工意志的效果。

(三)企业文化培训误区

对企业文化培训存在误区,误认为企业文化培训就是开展思想政治工作、文体活动。将企业文化的认识停留在形式主义的概念上,简单地将企业文化的培训变成了口号宣传。口号宣传是企业文化中的一部分,但企业文化绝非只是几条华丽的标语,而是一种需要企业全体员工认同并能真正落地的价值观,要能够得到全体员工的认同,激起员工对企业的共鸣,要能够自觉指导员工行动,成为企业上下共同的信仰和精神。

六、提高国家电网公司企业文化培训效果的有效途径

(一)明确企业文化培训目标,建立培训体系

在进行企业文化培训之前,首先需要明确好企业文化培训的目标。这是由于企业文化既是现代企业中重要的管理理论和方法,同时又是全方位、多层次的企业管理体系。开展企业文化培训,要结合企业员工的具体情况,针对不同的培训对象提出不同的培训目标。   企业文化培训在目标确定的基础上要建立一整套培训体系进行保障,惟有建立了一整套培训体系并严格按体系执行培训,才能实现提高企业员工的思想观念、技术水平和综合素质,从而实现优化企业员工队伍结构,提高企业人员整体素质,达到提升企业文化竞争力的目标。通过建立国家电网企业文化培训体系,可以全面提升企业文化培训效果。

(二)企业文化培训需求调查

企业文化培训需要事先做好培训需求分析工作。企业文化培训的关键是设计培训方案,而方案设计的第一步是评估培训需求。培训需求评估,是在规划与设计每项培训活动之前确定培训内容的过程。它既是设计培训规划的前提,也是进行培训评估的基础。企业文化培训需求调查的手段有调查问卷、面谈等多种形式,可结合多种形式来开展企业文化培训需求调查。

(三)企业文化培训要有层次性

根据培训需求分析,对不同的培训对象确定培训重点内容和培训方式,形成国家电网公司企业文化培训课程体系,针对不同的培训对象形成内容重点差异化、针对性更强的培训课程,以提高企业文化培训效果。

在进行企业文化培训时,要针对不同层级和不同类别的员工,设计不同的培训内容和形式。在设计课程体系时,应根据不同培训对象的培训目的确定培训重点内容。结合各层级岗位业务特征,针对特定培训对象和培训需求,开展各具特色的企业文化培训。

从企业员工的层级来看,高层管理者需要了解企业文化的本质、企业文化与企业战略及核心竞争力的关系,如何实施战略决策,如何构建企业文化体系,如何实施企业文化变革、如何实施企业文化创新,及完成这些任务所需要的优秀的领导能力和管理水平等内容。中层管理者的侧重点在于如何在领导下属、团队建设中体现企业文化,即企业文化与管理技能的结合,在企业文化建设中是否能够理解并贯彻实施,起到文化传承的重要作用。基层人员则更需要理解公司的企业文化理念,以及能够把企业文化的各种理念体现在自己的工作中。

(四)针对不同部门的培训内容设计

在企业内部,各部门职能存在差异性,其对企业文化的需求也不尽相同,对不同部门的企业文化培训应该有不同的侧重点。根据职能差异确定相应的企业文化培训重点内容,并将企业文化培训与各部门实际工作特点相结合,可以使企业文化建设的成果得到最为充分的运用,从而避免企业文化培训与实际工作脱节的问题,使企业文化培训直接服务于企业员工实际工作的需要。

(五)创新企业文化培训形式的多样性

企业文化作为现代企业管理中一种先进的管理理论和方法,其管理的本质在于以塑造价值观为核心,用文化提升人的素质,使人自觉地规范自我的行为目的。所以,在实际的培训中谈论企业核心的理念时,会让人觉得很抽象,如果不赋予这些核心概念一些深刻的内涵,就不能在员工内心产生深刻的反响。企业文化培训是以提升员工素质、提高企业竞争力为核心和出发点的,不断创新培训方式会起到事半功倍的效果。

企业文化的培训应该不仅仅局限于教室授课形式,需要综合运用各种培训方式,要根据培训内容和对象来选择,以提高员工培训的参与度。培训内容可采用灵活多样的讲授、游戏、角色扮演、小组讨论、案例分析、文化活动、拓展训练、团队训练等方法,让员工亲身参与、亲自体验,达到学以致用的目的。各种教育培训的方法具有各自的优缺点,为了提高培训质量,往往需要将各种方法综合运用。目前国际上还流行使用一些先进技术,比如电视教学、互联网教学等现代化方法。公司需要根据企业文化培训和学员的特点确定使用何种培训技术和方法。

同时,还可以用具体的案例来更为生动形象的诠释公司的企业文化。比如宣传电网企业在抗灾抢险、重大保电、优质服务、爱心奉献、电网建设方面涌现出的大量先进人物、典型事迹,颂扬广大电网员工在平凡工作岗位上体现文化内涵的实际行动,以此来诠释国家电网公司的企业文化精髓,让员工切身地体会到文化引领的作用。

(六)企业文化培训评估

为提高培训效果,应开展培训评估。评估可包含如下内容:学员对培训内容、讲师、设备、授课教材、以及上课时间方面的感受程度,可以采用问卷调查或面谈的方式在培训结束后对学员进行评估。学员是否将学习转移到职务执行上以及是否养成所期盼的行为改变或习惯,可以采用问卷或实作测试的方式在训练结束后一段时间内对学员进行评估。学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献,例如效率的改进、成本费用的减少、意外事故的降低等,可以采用成本效益分析法以及实际的实验比较法的方式在训练结束后进行评估。

(七)健全培训保障规章制度

企业文化培训的成功除了依靠完善的培训体系,还应有健全的制度保障,使企业文化培训形成完整的制度体系,通过建立完善的考核评估、信息反馈、激励奖惩机制,进行长期的贯彻执行。采取考核评估的方式,对培训过程进行监控,有利于提高培训效果和培训质量。培训结束后,企业需要召集受训者一起讨论学习,共享培训成果,从中总结经验,全面提高培训效果。此外,还需跟踪受训者在培训后的传达情况和落实情况。认真贯彻执行培训制度,提高企业员工的思想观念、技术水平和综合素质,从而实现优化企业员工队伍结构、提高企业人员整体素质、建立企业文化竞争力的目的。

(八)加强对新入职员工的企业文化培训

一个有着卓越企业文化的企业,要非常重视对所有新员工的培训。培训是提高和发展新进员工素质与技能、造就人才的最主要途径,亦是企业提升市场竞争力的重要一环。而企业文化在新员工培训中的作用和地位不容忽视,在新员工入职培训过程中,企业文化内容的培训是重中之重。企业文化培训作为企业培训工作的一项重要内容,可以使新员工更好更快的融入新的工作环境,树立自信心,提高归属感,这对于企业能起到良好的促进作用,因为企业文化理念是企业核心竞争力的根本所在。

新员工进入公司之时,公司应当倍加关注新员工的成长,引导他们树立正确的观念,从而激发新员工对于公司的热爱之情,培养新员工的强烈归属感和认同感。成功的新员工培训应当深入到员工的精神层次,通过企业文化培训可以帮助新员工了解和适应新的工作环境,尽快进行员工的角色转变,塑造良好的公司形象,使新员工更好地融入公司文化之中。   1.增进新员工对公司企业文化的认同

企业文化是企业在长期生产经营和管理实践中逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的,带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。优秀的企业文化有着强大的凝聚作用,是企业的粘合剂,可以把员工团结在一起,使他们目的明确、协调一致。

企业文化培训要帮助新员工尽快融入企业团队,让新员工理解企业的企业精神和核心价值观等内容,使其认同企业的文化内涵,用企业共同的价值观看待问题、分析问题和处理问题,是新员工入职培训最核心、最重要的目的。实践证明,当员工对企业文化的认同度越高时,员工对企业的贡献度也就越大,员工对企业的满意度也就越高。增进员工对企业文化的认同感,会逐渐形成员工与企业的一致性行为,有效地减少员工内心的矛盾冲突和抵触行为,并且提高员工完成企业目标的自觉性。因此新员工在进入公司时,使其形成对公司良好的第一印象至关重要。

2.企业文化对新员工的导向作用

企业文化培训为新员工职业生涯的设计提供指导,帮助新员工实现个人职业生涯与企业发展的融合,使每一位新员工都对自己的未来发展有所要求和期望。同时通过企业文化的宣传与熏陶,帮助新员工及时调整心态,保持旺盛的工作热情和职业预期,使其与企业的发展相吻合。使新员工在实现自我价值的同时,为企业发展做出贡献,使企业获取最大利益,实现员工个人职业生涯与企业组织目标的双赢。

总之,良好的企业文化培训,可以让新员工快速进入工作角色,融入企业环境,使新员工对自己在企业中的未来发展充满信心。由此可见,良好的企业文化培训是新员工培训工作中不可忽视的一个重要环节。想做好新员工企业文化的培训工作,对其做出足够的重视是关键,制定一套完整的新员工企业文化培训体系,才能使新员工快速融入企业,为企业做出贡献,同时提升自身的素质与能力,实现个人利益和企业利益的最大化。在企业文化培训实践中,关键要对企业文化的真正核心部分进行重点展示,而不是局限在对新员工的行为约束上。

七、组建国家电网公司企业文化内训师队伍

在企业文化培训的过程中,公司还要注意组建自身的企业文化内训师队伍。

企业文化内训师的任务和使命是负责向广大员工宣传公司的企业文化,让统一的价值理念、发展战略、行为规范、企业标准、公司品牌深植员工心中,引导和激励广大干部员工步调一致,坚决贯彻执行国家电网公司党组决策部署,推动公司科学发展。企业文化内训师要对公司的企业文化有深刻的理解,要准确地把握好公司的使命、宗旨、愿景、企业精神、核心价值观、战略目标、战略途径、工作思路和工作方针。只有这样,才能正确宣贯公司所倡导的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念等内容。

企业文化的内容比较抽象,内容相对枯燥。因此,企业文化内训师在进行培训时,不能一味宣贯,要采取更加丰富多样的教学手段。在实际培训中,参培的绝大部分学员具备较为丰富的工作经验,企业文化内训师可采取小组讨论、案例分析、情景模拟和角色扮演等方式,有效地组织学员参与,引导学员更好地理解和接受企业文化的精髓与内涵。故此,企业文化内训师还应具有较强的活动组织及策划能力。

企业文化培训不同于企业的其他专业知识技能培训,必须依靠大量的企业文化案例结合基础理论,才能增强企业文化的号召力和影响力。企业发展既需要优秀的企业文化,更需要有把企业文化融入到员工内心的培训方式。一个善于给企业文化注入活力并注重持续培训员工的企业,才有望成为竞争力强、基业长青的企业。企业文化培训要切合企业实际情况和行业特征,通过对国家电网公司企业文化的研究,形成有目标性、层次性、针对性的培训课程体系,组建优秀的企业文化内训师队伍,丰富培训方式和培训手段,通过科学创新的培训方式和健全的培训体系落实国家电网公司文化强企战略,为建设“一强三优”现代公司提供思想保证和文化支撑。

参考文献:

[1]中国就业培训技术指导中心.企业文化师基础知识[M].北京:中国财政经济出版社,2007,3.

[2]陈亭楠.企业文化实务手册[M].北京:中国致公出版社, 2007,4.

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[8]黄彩塔.论企业文化内训师应具备的基本素质[J].企业科技与发展,2013(1):56-57.

范文八:企业文化环境建设-国家电网公司

企业文化环境建设

单位简介一、一、单位简介

重庆市电力公司(简称重庆公司)于1997年6月6日随重庆市直辖而成立,经营区域覆盖全市40个区县、服务人口约3000万人。现有52家基层单位,其中供电局12家,供电公司(控股)25家,电科院、施工企业、学校等单位15家。

案例背景二、二、案例背景

近年来,国家电网公司坚持以科学发展观为指导,从服务党和国家工作大局、加快建设“一强三优”现代公司的战略高度出发,大力推进公司统一的优秀企业文化建设,形成了具有鲜明时代特征和国家电网特色的企业文化体系。重庆公司大力宣贯学习,认真落实,统一的优秀企业文化建设效果明显。但是,公司系统广大员工对基本价值理念的认知认同度还不高,员工的归属感还不强,离国家电网公司确定的认知认同率达100%的目标有较大差距。重庆公司针对问题,结合实际,从2010年2月开始在公司系统内逐步实施企业文化环境建设,把抽象的理念体系具象化、表面化,使之“看得见”,使之入眼、入耳、入脑、入心,潜移默化,达到认知、认同、遵循的目的。

实施内容与过程三、三、实施内容与过程

“企业文化环境建设”是采用口号墙、文化展示牌、艺术作品、电子显示屏等形式展示公司基本价值理念、科学发展战略、员工行为规范和公司管理思想“四项内容”,将其体现在办公、会议、生产和施工、营业等“四个场所”,明确公司总部、网省公司、地市公司、县级公司“四级职责”,按照组织策划、组织实施、检查考核、持续改进“四个环节”,统一品牌、统一形象,推进统一的优秀企业文化建设,提升国家电网品牌形象,加快“一强三优”现代公司建设。

(一)展示四项内容

基本价值理念1.1.基本价值理念

企业愿景:建设世界一流电网、建设国际一流企业。企业使命:奉献清洁能源、建设和谐社会。

企业宗旨:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。

核心价值观:诚信、责任、创新、奉献。

企业精神:努力超越、追求卓越。

2.科学发展战略2.科学发展战略

战略目标:把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。

战略途径:转变公司发展方式、转变电网发展方式。战略重点:坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流的工作思路,大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产为支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等,推动公司又好又快发展。

战略保障:全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设。

员工行为规范3.3.员工行为规范

国家电网公司员工守则:公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

供电服务“十项承诺”:公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。

“三公”调度“十项措施”:公司坚持开放透明、依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督,依法合规经营,不断提高服务发电企业水平。

员工服务“十个不准”:公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

4.公司管理思想4.公司公司管理管理思想

国家电网公司党组的管理思想。

(二)突出四个场所

1.办公场所企业文化环境建设1.办公场所企业文化环境建设

办公场所的企业文化环境应该大方庄重,充分展示国网企业文化,展示企业精神。

一是在主办公楼外墙显著位置,以大方、庄重的表现形式,展示核心价值观。在办公场所室外区域,可选择文化展示牌、园艺、雕塑等形式,营造氛围。

二是在主办公楼大厅显著位置,以口号墙等大方、庄重的表现形式,展示企业精神。在主办公楼大厅,可选择艺术作品和企业文化文化产品,营造氛围。

三是在办公楼走廊、楼梯过道、电梯轿厢等公共场所,以文化展示牌、电子屏等简洁、醒目的表现形式,展示公司基本价值理念、科学发展战略和公司党组管理思想。

四是在办公室内,以大方简洁的形式,展示公司行为准则、公司员工守则、岗位行为规范和工作目标等。

五是在主要办公工作区域,悬挂或摆放本单位获得的重要荣誉奖杯、奖牌、奖状和证书等,有条件的可设荣誉室或陈列室。

2.会议场所企业文化环境建设2.会议场所企业文化环境建设

会议等场所的企业文化环境应该整洁大方,符合国家电

网公司的VI标示应用规范。

一是在各类会议室,准确规范应用“国家电网”品牌标识,选择标语、文化展示牌、艺术作品等与环境相协调的表现形式,展示公司基本价值理念和科学发展战略,并根据需要设置整洁、大方、符合礼仪规范的会议背景板、发言席、单位标识牌和分布示意图等。

二是在党员活动室、团员活动室、职工之家、班组园地等员工活动场所,推广应用“国家电网”品牌标识,选择与环境相协调的表现形式展示公司基本价值理念等内容。

3.生产和施工场所企业文化环境建设

生产、施工场所的企业文化环境应该规范有序,标识明显,安全氛围浓厚。

一是在生产场所,选择适当、简洁、醒目的表现形式,展示公司基本价值理念、安全理念和安全警示标语、符号等内容。

二是根据需要,利用厢式变压器、电缆分支箱、杆塔等供电设备设施,推广应用“国家电网”品牌标识,展示公司基本价值理念。

三是在规模较大的施工场所,在不影响安全作业的前提下,采用适当表现形式,因地制宜地展示公司基本价值理念、安全理念和安全警示标语、符号等内容。

4.营业场所企业文化环境建设

营业场所的企业文化环境应该整洁明亮,指引清晰,服务氛围浓厚。

一是在营业场所外部区域,可选择多媒体电子显示屏、灯箱广告等表现形式,展示公司基本价值理念、服务理念和服务信息等。

二是在营业场所内部,根据功能分区的性质,以简洁、醒目的表现形式,展示基本价值理念、服务理念、服务要求等内容。

(三)明确四级职责

国家电网公司总部1.1.国家电网公司国家电网公司总部

负责统一部署,负责总部机关企业文化环境建设。网省公司2.2.网省公司

负责组织规划策划,审定所属单位企业文化环境建设年度工作计划,指导、监督和检查所属单位企业文化环境建设

地市公司3.3.地市公司

负责统筹安排、牵头协调,组织实施本级企业文化环境建设。

县级公司4.4.县级公司

具体组织实施本单位企业文化环境建设。

(四)把握四个环节

1.组织策划1.组织策划

坚持统一策划、以点带面、逐步推行、体现特色的原则

开展企业文化环境建设,做到载体表现形式丰富,形式与环境相协调,形式为内容服务。

组织实施2.2.组织实施

坚持分层分级组织、分步实施、因地制宜,由思想政治工作部牵头组织,各相关部门具体实施。

检查考核3.3.检查考核

每个企业文化环境建设项目实施完成后,按照《企业文化环境建设管理标准》、《企业文化环境建设应用手册》和《国家电网品牌标识应用推广手册》进行验收。每年通过自查和上级检查的方式进行检查考核。

4.持续改进4.持续改进

根据检查考核结果,总结经验,分析问题,做到及时改进、持续改善。

五、实施过程五、实施过程

2009年7月,重庆公司基层单位南岸供电局自觉进行企业文化环境建设。

2010年2月,重庆公司启动“国家电网公司企业文化环境建设研究”课题。同时,国家电网公司给重庆公司下达企业文化建设重点任务——企业文化环境建设。

2010年2~10月,重庆公司开展该课题的研究,起草《企业文化环境建设管理标准》,同时,起草制定配套的《企业文化环境建设应用手册》。

2010年7月,重庆公司本部和三个基层单位开展企业文化环境建设试点工作。

2011年2月,重庆公司下发《重庆市电力公司企业文化环境建设管理标准(试行)》。

2011年3月,重庆公司下发《关于实施〈重庆市电力公司企业文化环境建设管理标准(试行)〉》的通知》,逐步实施,推广应用。

六、结果成效

通过实施企业文化环境建设,国家电网公司基本价值理念的认知认同度大力提升,员工归属感明显增强。

1.国家电网公司基本价值理念广泛传播,进一步入眼、入耳、入脑、入心,树立了“一个国家电网”观念,“我是国家电网人”意识进一步增强。

2.“国家电网”品牌形象更加彰显。将企业文化环境建设和品牌标识推广应用紧密结合,使国家电网品牌赢得更为广泛认同,进一步提升了国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度。

3.企业文化氛围更加浓厚。公司物质环境更加整洁、优美,人文环境更加融洽、向上,人员素质不断提升,文化品味不断提高,文化氛围更加浓厚。

4.员工更有精气神。统一了思想,凝聚了合力,提振了士气。干部员工心齐、气顺、劲足。

七、解析点评

企业文化环境建设是将理念具体化,把观念形象化,是企业文化落地的重要形式,使企业文化成为“看得见”的文化,能更好地传播公司核心价值观,引导员工自觉规范言行,促进企业文化建设规范化、标准化,塑造公司统一品牌和形象,增强企业文化的穿透力、影响力和震撼力,对于加快建设以“四统一”为基础的优秀企业文化,推进“一强三优”现代公司建设有着重要作用。

申报单位:重庆市电力公司

主要创造人:甘德一、曹宁

参与创造人:纪忠华、肖瑶、袁小明、李永成

信息来源:重庆市电力公司思想政治工作部

范文九:国家电网公司企业文化精要

国家电网公司企业文化精要

http://www.indaa.com.cn/ 2007-12-11

核心价值观

国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观,明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。核心价值观是公司企业文化的灵魂,是公司生存和发展的动力源泉。

企业宗旨:服务党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一,体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局 公司义不容辞的政治责任。

公司坚持局部利益服从全局利益,把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户 公司肩负的基本使命。

公司坚持服务至上,以客户为中心,不断深化优质服务,提高优质服务水平,持续为客户创造价值。

服务发电企业 公司实现共赢的战略选择。

公司遵循电力工业发展规律,科学规划建设电网,推动建立完善三级电力市场,严格执行“公开、公平、公正”调度,与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展 公司光荣的社会责任。

公司坚持经济责任与社会责任相统一,保障电力安全可靠供应,推进节能降耗,保护生态环境,履行社会责任,服务社会主义和谐社会建设。

企业精神:努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人,追求企业价值实现的高度概括。

“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展。从全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨出发,立足于发展壮大国家电网事业,奋勇拼搏,不停顿地向新的更高的目标攀登,实现创新、跨越和突破。它表明公司及员工以党和国家利益为重,以企业整体利益为重,以强烈的事业心和责任感,不断向更高标准看齐,向更高目标迈进的勇气和信心。

企业理念:以人为本 忠诚企业 奉献社会

“以人为本,忠诚企业,奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。

以人为本 以实现人的全面发展为目标,尊重人、关心人、依靠人和为了人。

公司视人才为企业的第一资源,坚持以人为本,共同成长的社会责任准则。公司善待员工,切实维护员工的根本利益,充分尊重员工的价值和愿望,保证员工与企业共同发展;公司善待客户,以客户为中心,始于客户需求、终于客户满意;公司善待合作伙伴,互利互惠,合作共赢,努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

忠诚企业 热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力,忠实维护企业利益和形象。

公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系,为员工发展提供机遇和舞台,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,赢得员工对企业的忠诚。

奉献社会 关爱社会、服务社会、回报社会,履行社会责任。

公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标,以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心,促进经济发展,社会和谐。公司及员工热心社会公益,遵守社会公德,引领社会良好风尚,树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。

奋斗方向:建设世界一流电网 建设国际一流企业

国家电网人的远大理想,实现“四个服务”的客观要求,公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。

建设世界一流电网 从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发,坚持以科学发展观为指导,坚持自主创新,瞄准世界先进水平,充分利用先进的技术和设备,按照“规划科学、结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的要求,建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

建设国际一流企业 坚持以国际先进水平为导向,以同业对标为手段,推进集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设,把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

发展战略

公司的发展战略由战略目标、战略重点、战略实施、工作思路和发展要求构成,明确了公司发展轨迹、宏观管理措施及对策。公司以发展战略统一思想,凝聚力量,指引方向。

战略目标:把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司(简称“一强三优”)

电网坚强:电网规划科学,结构合理,技术先进,安全可靠,运行灵活,标准统一,经济高效。

资产优良:资产结构合理,盈利和偿债能力强;不良资产少;成本费用低,现金流量大,客户欠费少。

服务优质:事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好。 业绩优秀:安全、质量、效益指标国内外同业领先,企业健康发展,社会贡献大。

建设现代公司:建立健全现代企业制度,充分利用先进技术,推行现代化管理,具有较高的国际化水平。这一表述展示公司锐意改革、开拓创新、诚信开放、勇于负责的企业形象。 战略重点

电网发展战略:建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网,促进大煤电、大水电、大核电基地集约化开发,实施更大范围内能源资源优化配置(简称“一特三大”)。

科技兴企战略:遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针,发挥企业在技术创新中的主体作用,把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节,建设一流人才队伍,实施大科研,创造大成果,培育大产业(简称“一流三大”)。 人才强企战略:牢固树立科学人才观,尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,抓住培养、吸引、使用等关键环节,建立科学的选人用人机制,增加教育培训投入,大力开展全员培训,提高队伍整体素质,建设结构合理、素质优良的经营人才、管理人才、技术人才和技能人才队伍。

国际化战略:通过“引进来”、“走出去”等国际化活动,全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力,增强公司的核心竞争力,建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业,服务国家能源战略,在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

战略实施:转变公司发展方式 转变电网发展方式(简称“两个转变”)

“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设,实现公司发展方式的转变;通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网,实现电网发展方式的转变。

公司资产规模大,内部资源丰富,潜力很大,加快“两个转变”,对公司各类资源进行战略整合,充分发挥公司资产、资金、人才、技术、管理等诸多优势,增强企业经营能力,对于减少资源闲置和浪费,提高经营效率和经济效益,推动公司可持续发展,实现建设“一强三优”发展目标具有十分重要的意义。“两个转变”是公司遵循客观规律,在充分总结经验和系统分析公司发展现状的基础上提出的战略举措,是贯彻落实科学发展观的集中体现,是实现“一强三优”发展目标的根本途径和内在需要。

工作思路:抓发展、抓管理、抓队伍、创一流(简称“三抓一创”)

发展是公司的第一要务,管理是公司发展的永恒主题,人才是公司发展的第一资源,一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。抓发展、抓管理、抓队伍、创一流,是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。

抓发展 以科学发展观为指导,以加快公司发展为目标,建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

抓管理 依法经营企业,严格管理企业,勤俭办企业,健全企业内部管理机制,加快信息化建设,实现公司效率和效益的全面提高。

抓队伍 坚持以人为本,以加强领导班子和干部队伍建设为重点,以作风建设和能力建设为突破口,实施人才强企战略,健全激励约束机制,实现员工与企业共同发展。

创一流 以国际国内先进水平为导向,以同业对标为手段,以内质外形建设为载体,促进公司创新发展,建设世界一流电网,建设国际一流企业。

发展要求:内强素质 外塑形象(简称“内质外形”)

内强素质 提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

外塑形象 塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

行为规范

《员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督,依法合规经营,不断提高服务发电企业水平。《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线,是不能逾越的“红线”。

员工守则

一、遵纪守法,尊荣弃耻,争做文明员工。

二、忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。

三、爱岗敬业,令行禁止,切实履行职责。

四、团结协作,勤奋学习,勇于开拓创新。

五、以人为本,落实责任,确保安全生产。

六、弘扬宗旨,信守承诺,深化优质服务。

七、勤俭节约,精细管理,提高效率效益。

八、努力超越,追求卓越,建设一流公司。

供电服务“十项承诺”

◇城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(市、区)电力公司公布承诺指标。

◇供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

◇供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。

◇城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。

◇非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。

◇当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

◇供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。

◇提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

◇客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。

◇电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 “三公”调度“十项措施”

◇坚持依法公开、公平、公正调度,保障电力系统安全稳定运行。

◇遵守《电力监管条例》,每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。 ◇颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》,规范“三公”调度管理。

◇严格执行购售电合同及并网调度协议,科学合理安排运行方式。

◇统一规范调度信息发布内容、形式和周期,每月10日统一更新网站信息。

◇建立问询答复制度,对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。 ◇完善网厂联系制度,每年至少召开两次网厂联席会议。

◇聘请“三公”调度监督员,建立外部监督机制。

◇建立责任制,严格监督检查,将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

◇严肃“三公”调度工作纪律,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

员工服务“十个不准”

◇不准违反规定停电、无故拖延送电。

◇不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

◇不准为客户指定设计、施工、供货单位。

◇不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

◇不准为亲友用电谋取私利。

◇不准对外泄漏客户的商业秘密。

◇不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

◇不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

◇不准工作时间饮酒。

◇不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

文化掠影

安全文化

安全理念:相互关爱 共保平安

公司从夯实“四个服务”基础出发,提出的以人为本的安全观。

“相互关爱、共保平安”就是坚持以人为本,牢固树立“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的思想,以对党和国家事业,对人民生命财产高度负责的态度,全面落实安全责任,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”,以人员、时间、力量的“三个百分之百”保安全,确保电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。

相互关爱是共保平安的前提和基础,共保平安是相互关爱的目的和结果。

服务文化

服务理念:真诚服务 共谋发展

公司从全面履行“四个服务”宗旨的实际出发,提出的全面发展的服务观。

真诚服务 以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求、终于客户满意,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务,持续为客户创造价值。

共谋发展 坚持合作共赢,共同发展,把公司自身发展置于整个国家发展战略之中,发展公司,服务社会,与各方平等合作,互利互惠,谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展,实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。

管理文化

管理理念:集团化 集约化 精细化 标准化

公司从实现可持续发展的战略高度,提出的科学的经营管理观。

集团化 按照集团公司的运作模式,加强战略管理、资产管理和财务管理,提高集团管理调控能力和集团运作协同性,推进体制创新和集团的协调发展。

集约化 遵循电网发展规律,改善电网结构,降低电网能耗,提高能源利用效率,积极采用节能、节地、节材、节水技术和设备,建设资源节约型、环境友好型国家电网。

精细化 突出严、细、实的要求,把握关键环节,完善内控机制,优化管理流程,规范管理程序,强化风险防范,不断细化和量化管理标准。

标准化 以国内、国际先进水平为标准,以典型设计、典型造价、通用设备为基础,建立健全各类标准体系,夯实管理基础,提高效率效益。

廉洁文化

廉洁理念:干事 干净

公司从筑牢员工廉洁从业的思想道德基础出发,提出的追求卓越的廉洁观。

干事的内涵包括想干事、会干事、干成事,干净的内涵包括忠诚企业、公平正义、廉洁自律。干事是关键,干净是前提。只干事不干净是腐败,只干净不干事是失职。二者辩证统一,相辅相成,密不可分。

范文十:国家电网公司企业文化知识题库

国家电网公司企业文化知识题库

必须熟记的:

1、企业宗旨:服务党和国家工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务经济社会发展(简称“四个服务”)

2、企业精神:努力超越,追求卓越

3、企业理念:以人为本,忠诚企业,奉献社会

4、核心价值观:诚信、责任、创新、奉献

5、奋斗方向:建设世界一流电网,建设国际一流企业

6、企业文化“四统一”:统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准

应该掌握的:

7、战略目标:把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司(简称“一强三优”)

电网坚强是发展的基础,资产优良反映发展的能力,服务优质展现发展的形象,业绩优秀体现发展的成果。

8、战略实施:“两个转变”——转变公司发展方式(实行“三集五大”),转变电网发展方式(建设坚强智能电网)

9、战略重点:“一特四大”电网发展战略;“一流四大”科技发展战略;人才强企战略;国际化战略;资本运营战略;市场开拓战略;企业文化战略。

10、工作思路:抓发展、抓管理、抓队伍、创一流(简称“三抓一创”)

11、发展要求:内强素质、外塑形象

内强素质(安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质)

外树形象(认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象)

12、“三集五大”:

三集:人力资源、财务、物资集约化管理;

五大:大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系

13、国家电网公司社会责任观:发展公司、服务社会;以人为本、共同成长

14、安全理念:相互关爱,共保平安

15、服务理念:真诚服务,共谋发展

16、管理理念:集团化、集约化、精益化、标准化

17、廉洁理念:干事、干净

18、SG186工程: 国家电网公司一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系

19、SG—ERP:国家电网公司企业资源计划系统

20、“三节约”:节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线

21、“三个百分之百”:人员、时间、精力

22、“三个不发生”百日安全活动:不发生大面积停电事故,不发生人身死亡和恶性误操作事故,不发生重特大设备损坏事故

23、国家电网公司特色品牌

奥运会、世博会、特高压、智能电网

24、国家电网公司“四化”:集约化发展、集团化运作、精益化管理、标准化建设

25、国家电网公司深入推进“四统一”企业文化建设的总体思路

适应国家电网公司改革发展新要求,围绕“一条主线” ;坚持“一个融入” ;加快“两个推进” ;实施“三大工程” ;实现“四个促进” ,为公司和电网科学发展提供坚强的思想保证、精神动力和文化支持。

26、围绕“一条主线”

建设以国家电网公司基本价值理念体系为核心、以“四统一”为基础的优秀企业文化。

27、坚持“一个融入”

把国家电网公司基本价值理念体系全面融入公司生产、经营、管理的全过程。

28、加快“两个推进”

加快推进企业文化“四统一”主题实践活动,加快推进“国家电网”品牌标识标准化建设;

29、实施“三大工程”

实施企业文化精品工程、落地工程和评价工程;

30、实现“四个促进”

促进公司发展战略的实施,促进公司党组决策部署的贯彻落实,促进公司管理效率效能的提高,促进“国家电网”品牌价值和公司整体形象的提升,为公司和电网科学发展提供坚强的思想保证、精神动力和文化支持。

31、“四统一”企业文化建设要坚持的“四项原则”

融入中心、服务大局,以人为本、全员参与,重在建设、突出特色,统一规划、分步实施。

32、融入中心、服务大局

把国家电网公司基本价值理念体系落实到公司中心工作之中,紧密结合公司发展再上新台阶的实际,凝聚力量,激励斗志,为实现公司发展目标提供精神动力与文化支撑。

33、以人为本、全员参与

广大员工是企业文化建设的主体,要坚持把尊重人的个性、激发人的潜能、实现人的价值作为立足点和落脚点,把员工的个人发展目标与企业愿景结合起来,实现企业与员工和谐共进、共同发展。

34、重在建设、突出特色

企业文化“四统一”工作重在过程,既要严格贯彻“四统一”要求,又要在企业文化建设的具体实践中探索创新落地的途径、方法、载体,做到共性之中有个性特色。

35、统一规划、分步实施

企业文化“四统一”工作是一项长期的战略任务,既要制定长远规划,又要制定实施年度规划;既要有总体规划,又要有各个部门、单位的落实计划,实行目标管理,有序推进。

36、开展“四统一”企业文化建设体任务

广泛开展宣传培训,强化思想认识。开展多种形式的职工文化活动,增强企业文化的影响力和渗透力。分析查找问题,实施企业文化落地工程。推进品牌标识标准化建设,塑造统一的“国家电网”品牌

形象。融入公司中心工作,实施企业文化落地工程。开展“五个一”创建活动,实施企业文化精品工程。

37、企业文化“四统一”工作的保障措施

加强组织领导,建立工作机制。严格考核,实施企业文化评价工程。

38、国家电网公司开展企业文化“四统一”主题实践活动指导思想

全面贯彻国家电网公司的党组的决策部署,以国家电网公司基本价值理念体系为核心,以“四统一”为基本要求,通过宣传、教育培训和典型示范,深入实施“国家电网”品牌标识标准化建设,强化目标管理和开展管理标准化建设,在全体员工中强化“一个国家电网”观念,增强“我是国家电网人”意识,展示“国家电网”品牌形象,促进公司科学发展

39、国家电网公司开展企业文化“四统一”主题实践活动基本要求

价值观统一、发展目标统一、品牌战略统一、管理标准统一

40、国家电网公司开展企业文化“四统一”主题实践活动总体安排

一是认真开展宣传教育,二是分析查找问题。

41、国家电网公司“三个十条”:供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”

供电服务“十项承诺”:

1. 城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。

2. 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

3. 供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。

4. 城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。

5. 非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。

6. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

7. 供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。

8. 提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

9. 客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。

10. 电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

“三公”调度“十项措施”:

1.坚持依法公开、公平、公正调度,保障电力系统安全稳定运行。

2.遵守《电力监管条例》,每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。

3.颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》,规范“三公”调度管理。

4.严格执行购售电合同及并网调度协议,科学合理安排运行方式。

5.统一规范调度信息发布内容、形式和周期,每月10日统一更新网站信息。

6.建立问询答复制度,对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。

7.完善网厂联系制度,每年至少召开两次网厂联席会议。

8.聘请“三公”调度监督员,建立外部监督机制。

9.建立责任制,严格监督检查,将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

10. 严肃“三公”调度工作纪律,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

员工服务“十个不准”:

1.不准违反规定停电、无故拖延送电。

2. 不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4. 不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

5. 不准为亲友用电谋取私利。

6. 不准对外泄漏客户的商业秘密。

7. 不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

8. 不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

9. 不准工作时间饮酒。

10. 不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

42、2010年全省行风建设主题:开展“创业服务年”活动

43、省公司“十六字”工作要求:循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先(简称“三为一争”)

44、省公司提出树立“五种观念”:一是安全第一的观念;二是品牌服务的观念;三是依法治企的观念;四是改革创新的观念;五是效益效率的观念。

45、科学发展观:第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾

46、“三个建设”:党的建设、企业文化建设、队伍建设

47、“四好”领导班子:政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好

48、“三重一大”:重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用

49、学习型“四强”党组织:政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强

50、“四优”共产党员:政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优

51、优质服务中的四个“服务”、四个“追求”和四“化”:服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展,是公司发展的使命和根本目的。要坚持服务理念追求真诚,服务内容追求规范,服务形象追求品牌,服务品质追求一流,推进服务规范化、精细化、常态化和人性化,不断提高服务质量和水平。