物流工程就业方向

物流工程就业方向

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【优秀范文】物流工程就业方向

范文一:物流工程专业以后的就业方向有什么

物流工程专业以后的就业方向有什么

物流师 现在1年就能挣10万 物流人才的需求量为600余万人。相关统计显示,目前物流从业人员当中拥有大学学历以上的仅占21%。许多物流部门的管理人员是半路出家,很少受过专业的培训。 据相关人士透露,壳牌在国内招聘的应届大学生目前的薪金是每月6000元到8000元,在一年之后还会由相当大的提升空间。“现在一年就能挣个7万元至10万元,估计4年之后只会多不会少,因为能源越来越紧俏。”该人士表示。(职业定义: 在生产与流通领域中从事与运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息服务等物流活动相关的管理人员。 职业等级: 本职业共分三个等级,分别为:助理物流师(国家职业资格三级)、物流师(国家职业资格二级)、高级物流师(国家职业资格一级)。 职业发展历程: ①计划经济下的物流,即从建国初期到八十年代初改革开放前。 ②有计划的商品经济下的物流,即从改革开放到九十年代中期。 ③社会主义市场经济体制建立中的我国现代物流发展,即从提出建立社会主义市场经济体制到现在。 职业现状和前景: 在目前的国内物流行业内,人才需求分布情况是:负责仓储和货物流通的是最基础的职位,这部分从业者比较多,但几乎都不是物流专业人才,他们的年收入在1万至2万元;负责业务和管理的经理是中级的职位,这部分人大多也不是物流专业人才,都是有一定经验的从业

人员,他们的年收入在3万至5万元;出色的高级经理和总监是最缺乏的,他们的年收入在几十万元以上。 从业前景:据统计,在上海从事物流行业的人员只有不到10万人,人才缺口达到50万,在上海的人才开发目录中,物流人才被列为12种紧缺人才之一。 职业能力特征: 有一定表达能力和计算能力,形体知觉好,听觉正常,色觉敏锐,动作协调性强。 基本文化程度: 高中毕业(或同等学历) 职业必备知识: 1、物流业务活动基础知识 (1)物流的基本概念。 (2)物流管理基本知识。 (3)物流系统基本知识。

(4)物流基础英语。 (5)计算机应用基本知识。 (6)物流标准术语。 (7)环保与安全知识。 2、公共关系管理知识 (1)客户关系。 (2)基本社交礼仪。 3、相关法律。法规知识 (1)合同法的相关知识。 (2)WTO有关法律知识。 (3)国际商法的相关知识。 (4)运输、仓储、劳动保护和环境保护等相关法律知识。 职业道德: (1)终于职守,诚信待人。 (2)团结合作,顾全大局。 (3)爱岗敬业,遵纪守法。 (4)钻研业务,讲究效率。 (5)保守秘密,保证安全。 (6)勇于开拓,善于创新。 职业功能: 1、物流市场分析与供需管理:组织物流供需调查与分析、采购与供应物流管理、销售物流管理; 2、物流信息管理:物流信息分析、物流信息系统的应用; 3、运输管理:运输组织与控制、运输成本管理; 4、仓储管理与库存控制:

仓储作业管理、库存管理 5、配送管理:配送方案设计、配送作业管理 6、物流系统规划:物流规划的具体实施、物流成本核算与分析; 7、培训与指导

物流工程研究物流系统的规划设计与资源优化配置、物流运作过程的计划与控制以及企业物流经营管理。本工程领域硕士学位课程为政府行政管理部门、物流企业、生产企业或其他企业培养掌握物流设施应用、系统规划设计与评价以及物流运作管理的先进技术与方法,并具有独立担负物流技术和运作管理工作的能力的 高级人才。物流工程是管理与技术的交叉学科,它与交通运输工程、管理科学与工程、工业工程、计算机技术、机械工程、环境工程、建筑与土木工程等领域密切相关。本专业研修的主要课程有:政治理论课(科学社会主义理论、自然辩证法)、外国语、高等工程数学(数值计算、概率论与数理统计、运筹学、统计学等)、计算机应用、管理学概论、工程经济学、交通运输工程,规划理论,计划与调度技术、物流设施规划与设计、现代物流与供应链管理、物流装备与设施技术、物流系统建模与仿真、物流系统运作管理、项目管理、国际物流管理、物流运输管理等。

追问:

全是记忆、背读的东西吗?

回答:

看课程知道这是管理与技术的交叉学科。不仅有记忆内容,更要有实践操作的经验

物流工程专业

物流工程是一门融合信息工程、交通运输工程、机械工程、管理科学与工程、城市规划等多学科交叉的新兴学科,也是一门应用学科。构建先进、合理、完善的现代物流体系已成为国内外现代物流业迅猛发展的迫切需要,物流工程专业人才的需求持续增长。

【培养目标】

培养适应社会主义现代化建设需要,德、智、体、美全面发展,创新精神和实践能力突出,具有基础厚、素质高、能力强、后劲足的懂管理与经济的现代物流系统的工程技术人才,为成长为物流系统的高级规划设计人员、工程技术人员以及高级管理人员打好基础。一部分毕

业生将能发展成为物流系统各业务部门的领导,一部分毕业生将能发展成为知名的物流工程技术专家。

【主要课程】

高等数学、大学物理、外语、运筹学、货物运输组织、计算机网络与通讯技术、数据库管理系统、物流学基础、物流市场营销、物流技术经济、供应链管理、系统工程(物流)、物流系统规划、配送中心规划与设计、物流信息系统、仓储技术与管理、物流设备与应用技术、物流系统仿真。

【就业方向】

物流工程专业本科毕业生就业前景好,其主要就业去向为:(1)专业物流企业;(2)大型制造企业及商贸企业;(3)政府相关职能部门;(4)物流工程项目规划、设计、建设及咨询机构。历年毕业生就业率约100%,考研率为20%左右。

【学制】 四年。

范文二:工业工程与物流管理

工业工程与物流管理

工业工程

20090837 李梦云

2010-09-11 摘要:文章通过对工业工程的发展和应用的分析,以及对物流产业

在中国发展现状的阐述,并结合其在我国的发展历程和目前在 国内物流行业应用的现状和缺陷.提出了应用经典工业工程技术 改进我国物流企业的微观运作环节,提高操作效率的方案。

Abstract: based on the development and application of industrial

engineering, and the analysis of current development of logistics industry in China, and combined with the development in our country at present and in domestic logistics industry application situation and put forward the application. Classic industrial engineering technology to improve the micro logistics enterprises of our country operation, improve operation efficiency

关键词:工业工程 物流 应用 提高效率

工业工程(Industrial Engineering,简称IE)起源于20世纪初的美国,它以现代工业化生产为背景,在发达国家得到了广泛应用。现代工业工程是以大规模工业生产及社会经济系统为研究对象,在制造工程学。管理科学和系统工程学等学科基础上逐步形成和发展起来的一门交叉的工程学科。工业工程由21世纪初传入我国,经过十年发展后,已经广泛被高校、企业所接受,其在制造业的作用是显而易见的。但是工业工程在我国往往还局限于制造业,在第三产业中的研究和应用刚刚起步,范围非常有限。而物流行业作为服务业中非常重要的一环,已经通过供应链思想越来越深人地影响着制造业乃至整个国民经济的发展。因此,希望能从对工业工程和物流管理之间关系的探讨,引起大家对工业工程在物流管理中的应用的重视。

1 工业工程的定义及发展应用

1.1 工业工程的定义

工业工程的定义大多采用工业工程学会(Institution of Industrial Engineering。IIE)1955年提出后经修改的定义,即工业工程是综合运用各种实用的知识和方法,对一个由人力、物资、信息、设备等组成的系统进行规划、设计、预测和评价活动。

l.2 工业工程的发展 虽然有人认为工业工程的起源可以追溯到工业革命,但普遍的观点还是将泰勒(Frederick W.Taylor.1856-1915)的科学管理和吉尔布雷斯(Frailk B.Gilbreth,1868-1924)的动作研究作为工业工程的真正开端。其后,甘特(H.L.Gantt)、史密斯(A.Smith)、李嘉图(Ricardo)、穆勒(S.Mill)、费希(J.Fish)、罗伊(R.H.Roy)等科学家和工程师也都对工业工程的发展产生过重要的影响。根据应用的原理、范围和在企业中作用的不同.工业工程的发展主要可以分为四个重要的发展时期:

1.2.1 传统的工业工程时期(20世纪初至二次世界大战结束的20世纪40年代中期)

19世纪末20世纪初,以福特T型车生产线为代表,工业革命以来一直延续的小规模作坊式企业开始成长为现代大规模生产的工厂制企业。生产规模的扩大,必然要求管理者运用新的技术规划、设

计、改进生产过程进而提高生产效率,客观上要求工业工程的产生。这一时期,工业工程的研究对象主要集中于企业生产过程中的局部环节(主要是生产线),采用了专业化分工、动作研究、时间研究、作业标准化等方法。同时,在这一时期也开始了工业工程的教学(1908年,美国宾夕法尼亚州立大学开设了第一个工业工程专业).并成立了专业组织(工业工程师协会.Societv 0f Industrial

Engineers.1917)。这一时期也可以说是工业工程的奠基时期。

1.2.2 工业工程与运筹学结合的阶段(20世纪40年代中期至20世纪70年代中期)

两次世界大战使运筹学得到了很大的发展,而战后由于经济建设和工业生产发展的需要,使得工业工程与运筹学结合起来,并不断加入数学规划、优化理论、博弈论等新兴理论和方法,为工业工程提供了更为科学的方法基础,也使其研究内容得到了极大的丰富和发展。这一时期,工业工程已不仅仅局限于生产线的效率提高,而是扩大到的整个工厂的运作优化,包括工厂设计、物流搬运、人机界面、生产计划、仓储控制、质量控制等等。

同时。在这一个时期,工业工程的教学和专业组织都得到了重大发展。1948年,美国工业工程师学会(Amer.ican Institute of Industrial Engineers,AIIE)成立。并于1955年第一次给出了工业工程的正式定义;20世纪50年代,工业工程开始建立较为完整的学科体系,美国许多大学先后成立了工业工程系;至70年代,已有150多所大学提供工业工程课程。

在这一时期,工业工程已经不仅局限于欧美国家,亚洲新兴工业国家也引入并发展了工业工程,其中,以日本最为典型和成功。至今我们仍在学习和应用的准时生产方式(JIT,Just In Time)、丰田生产方式(TPS,ToyotaProduction System)和全面质量管理

(TQC,total Quality Control)就是这一个时期亚洲国家引进并发展工业工程的重要成果。

1.2.3 工业工程与系统工程结合的阶段(20世纪70年代中期至今)

1985年,波特(Michael E.Porter)提出了价值链概念,同时的一些咨询公司也提出了供应链管理的概念。而随着系统分析与设计、信息系统等理论与工业工程的结合,工业工程摆脱了单一工厂的限制,在供应链这一企业战略层面得以应用.发展出了具备柔性化、集成化、全面服务化特征的计算机集成制造系统、敏捷制造系统、

MRPII、BPR、ERP等最新的工程和管理技术。

不仅如此.工业工程还超出了传统制造业的范畴。全面应用于服务、行政、医疗卫生、教育等各种产业。以至于有韩国学者已经将其改称为“产业工程”。还出现了专门的工业工程服务和咨询公司,为企业、政府部门及其他经济部门提供服务。而各企业中工业工程师所占各类工程师总数的比例已经到达8%一15%。与此相适应,工业工程学科发展成为了工程学院的七大学科之一(机械工程、电子工程、土木工程、化工工程、计算机工程、工业工程、航空工程),在美国的200多所大学提供有相应的课程。

1.3工业工程的应用

尽管现代IE应用极其广泛,但制造业仍然是最主要和最有代表性的一个领域。制造业具有这样的特此案,即其生产活动的全部内容包括技术和管理两个方面,而IE正是两者有机结合的原理和技术。根据这一特点,工业工程主要应用工业工程基础、设施规划与设计、生产计划与控制、工程经济、价值工程、质量管理与可靠性技术、工效学、人力资源开发和管理、管理信息系统、现代制造系统、运筹学等方面的知识,在人因工程,制造系统工程,运筹学,生产管理,仓库管理,模拟等方面有综合应用。

2 工业工程在国外物流行业中的应用

香港工业工程师学会会长莫如虎先生曾指出, “服务业也是一种产业,也有其产品制造和销售过程。也可用工业工程在制造业的方法应用于服务业。”欧美等西方发达国家很早就意识到了这一点,20世纪70年代末就已经开始将工业工程技术大规模应用于交通运输和物流行业。经过30年的发展,工业工程技术可以说已经渗透到物流运作的方方面面,从宏观的物流模型设计,到微观的人员动作规范,无一不体现出工业工程思想的深刻影响。

这其中最为典型的就是以联邦快递(FedEx)和uPS为代表的快递行业。快递作为物流行业中的高端,客户群庞大而分散,时效性要求极高。因此,利用工业工程技术合理的规划线路、人员、时间、车辆、飞机、信息等各种资源,以达到快速、准确的递送货件的目的,就成了快件业者最基本也是是最重要的工作之一。

以联邦快递为例,它采用的是集中一分发形式(Hub and Spoke)的操作,即各个地方取到的快件集中到一个转运中心根据目的地进行统一分拣,然后再分发到各地进行派送。这其中需要进行工程规

划的作业就包括:客服员工人数的规划和排班,取、派件区域的划分,动态的车辆路线设定,派送站的分拣系统设计和人员安排,车辆装卸作业规划,货件信息录入与传递,清关作业的流程设定和时间安排(适用于国际快递),航班装卸作业规划,航班计划,转运中心分拣系统设计和人员安排,等等。

为了完成这些工程规划,需要应用到的工业工程技术包括时间研究、动作研究、流程分析、线性规划、动态规划、排队论、系统分析与设定、信息系统、控制理论等等,包括了工业工程从经典到最新的所有理论、技术和实践。从这个意义上来说,快递业是工业工程技术应用之集大成者。

3. 物流的性质

物流的性质可以分为固有性质和非固有性质两类。物流的固有性质包括物的实体性质和运动性质。无论传统的还是现代的物流活动,人们所处理的无非是物的实体性质(物)和运动性质(流)的关系问题。“物的流动”是对物的实体性质和运动性质的科学概括,是对物流固有性质形象而准确的描述。

要利用物的流动造福于人类,就必须伴之以人类有智慧的活动,这具体反映在物流服务、管理、技术和经济四个方面的选择优化活动中。企业通过物流服务为消费者提供物流产品,在经济效用原则指导下,通过管理和技术,实现消费者的效用最大化,满足消费者的要求,同时实现企业自己的利润最大化,从而促进物流产业经济的不断发展。这四个方面不是物流所固有的性质,因而称其为物流的非固有性质。它们与物流主体的意志和选择性相关联,决定了物流活动的目的性、方向性和效率性。

物流固有性质反映了“物的流动”这一性质,物流非固有性质揭示了“物的流动”效率改善的性质,前者是后者选择优化的客观对象,后者是前者选择优化的途径和方法。只有前者而无后者,即只有物的流动而不考虑物流的服务、管理、技术和经济,那么,就可能带来大量浪费和经济损失;反之,只有后者而无前者,即抽去了物流的固有性质,那么物流服务、管理、技术和经济也就无从谈起。正是物流的固有性质与非固有性质相互联系、相互作用,从整体上构成了物流发展的基本规律。

3 工业工程技术在我国物流行业中的应用设想

3.1 工业工程技术在我国的应用现状

工业工程技术在我国其实也有相当长的应用。早在20世纪20年代,课程设置基本取自西方(特别是美国)的交通大学(上海),已经1921。1922年度开设了名为“Industrial Engineering”的课程。其后的30—40年代,通过翻译和引进美国一些关于工业组织和工业管理方面的著作。Industrial Engineering先后以“工业管理法”、 “实业工程”、 “工业工程”的名字向国内的教育和管理界做了

深入的介绍,并已开始局部应用于上海等当时工业发达的地区。 但是1949年新中国成立后,由于政治环境、国际形势和意识形态的原因,工业工程这一来自美国的概念被认为具有资产阶级属性而予以排斥,取而代之的是苏联的管理模式和技术革新方法。这之后,我国也开展的一些生产优化、技术革新、效率提高的活动,例如华罗庚教授在60年代领导研究并推广的“优选法”,但相对于西方已经逐渐成熟和完善的工业工程学科体系来说,还非常缺乏系统和专业的理论指导。改革开放以后,随着国民经济由计划经济向市场机制的过度,提高生产率和经济效益成为社会与企业的客观需求。在这种环境下,管理工程学科开始逐渐受到重视,工业工程的一些技术也被有意识地应用到工业项目的规划、设计、咨询、评估和改进方面。

1989年8年,中国机械工程学会首次组织召开“工业工程”座谈会;1990年6月,中国第一个全国性工业工程学术团体“中国机械工程学会工业工程研究会”成立(后更名为“中国机械工程学会工业工程分会”);1992年。教育部批准清华大学、上海交通大学、西安交通大学、天津大学、重庆大学等10所高校首批设立工业工程专业,并于1993年正式招收本科生。至此,工业工程以完整的学科体系进入了中国。在应用方面,几乎所有外资或合资的生产企业都设立了独立的工业工程部门和工业工程师;一些大型和特大型国有制造企业也开始大力推行工业工程,例如长春一汽变速箱厂的精益生产工作、湖北二汽的“一个流”生产和厂际运输看板管理、邯郸钢铁厂的“成本否决法”都是中国式工业工程应用的经典案例。相比之下,民营企业和私营企业在工业工程方面的应用还比较缺乏。同时,虽然也有利用工业工程的规划和流程分析方法改进医疗卫生和服务行业的个别案例,但和西方发达国家的普遍应用相比较。差距还是非常明显。

3.2 工业工程程技术在我国物流行业的应用还十分狭隘 物流这一概念最早形成于美国,当时称之为“Physical

Distribution” (货物配送)。20世纪50年代吸收了二次世界大战期间后勤学(Logistics)的思想后,演变成了现在意义上的

Logistics。1963年日本学者引进其国内后,翻译成汉字“物流”。20世纪90年代末,物流的概念被进一步发展,与生产过程结合更加紧密,成为“供应链”(Supply Chain)中的一部分。

应该说“物流”这一概念从诞生起。就不同于传统意义上的交通运输,而是包含了运输、保管、信息在内的系统问题,用以提高整个生产环节中物资传递效率。这一特点与工业工程提高效率、追求效益的目标有着天然的一致性。国内也有相当多的学者应用与工业工程相同的原理和方法研究物流系统和物流运作,例如线性规划、动态规划、存储论、运筹学、系统分析等等。

但是,从笔者的实践中发现。目前国内的物流的研究和分析还存在较大的局限性。首先,对物流的研究集中于宏观层面,过于关注物流园选址、配送节点和道路设置等企业战略层面问题,较少关注微观的操作环节,例如配载、仓储管理、搬运效率、流程优化等。其次,物流研究大多集中于硬件设计,例如选址、道路、运输工具、仓储和搬运设备。较少研究如何建立有效的信息管理系统,对于岗位设置、人员配置、动作合理化、岗位分工、排班等的研究就更加匮乏。再次,许多物流的研究与实际运作情况脱节,有许多数学方法和数学模型被大量学者研究和发展。但甚少应用于企业的实际操作,大部分企业还是凭经验和个人意愿行事,通过作业人员的个人行为改进操作,而不是遵从和应用科学方法。

总体来说,无论是工业工程还是物流系统的研究,我国都已经逐步向世界先进水平靠近。但在实践中,物流行业应用工业工程技术的水平还凸显不足。

3.3 应加强经典工业工程在物流行业的应用

回顾国外工业工程的发展历程,我们可以清晰地看到一条“局部优化——整体优化——全局优化”的发展道路,这对于我国在物流行业应用工业工程有着非常重要的启示。

(1) 设立专业的工业工程师职位,将流程规划和改进的职能从管理者职能中剥离出来,聘用专业的人员进行工业工程研究。这是因为应用工业工程需要一定深度的专业知识,而这部分专业知识不需要管理者掌握,也难以被管理者掌握;同时,工业工程的实际应用往往伴随着大量的观察、记录、分析动作,需要大量的时间,而管理者往往没有如此充分的时间跟踪整个作业流程,分析每个作业动作。

(2) 从微观操作环节开始,先进行局部优化。微观操作环节,即每天作业人员的工作,例如单证整理、单证传递、库位管理、搬运动作、装卸技术等等。这是工业工程中最经典的技术,也是非常有效的方法。制造业中往往有这样的案例,将生产线的某些环节重新排列或者对工人的动作进行优化,即可产生翻番甚至数倍于投人的经济效益。相比之下,即使采用非常先进的设备,如果流程设计和人员规划不合理,导致设备闲置、人员重复,不仅达不到设计中的效益,反而会产生浪费和亏损。

(3) 应用标准化的动作研究、时间研究,规范人员配置和班组设置。物流行业往往需要24小时保持运作,同时又会在运输工具到达或者离开时出现作业高峰。因此,通过动作研究和时间研究,确保企业在预定的时间段内,运用最合理的人员安排,到达作业效率的最大化,是工业工程在物流企业应用的最基本、最简单也是最有效的方式。

4.总结

上述对于工业工程在物流企业应用的建议,其实都属于20世纪初经典工业工程时期的典型方式,虽然看起来似乎与西方发达国家和国际先进水平有很大差距,但是我们不应该忽略我国现在物流企业的工业工程还处于起步和发展阶段,管理水平不高的现状,如果没有一套好的、稳定的、经得起考验的基础标准,将会使现代工业工程技术方法和先进的物流技术如同建立在沙滩上的空中阁楼,即浪费了资金,花费了时间,还达不到预期的效果。

参考文献:

1. 阚树林主编《基础工业工程》

2.(日)若松义人,(日)近藤哲夫著,崔柳译《丰田改善力》

3.齐二石 《现代工业工程发展概况》

4.李正先 《经典工业工程更适合目前我国企业需要》

5.赵一飞 《工业工程在我国物流行业中的应用》

范文三:物业管理流程方案

学会在观念上进行改变,由物业管理变为物业服务.

早期介入工作方案和接管验收管理方案

商业商业街区(商场)的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面,在实际操作中,应根据各阶段的特点,有重点、有步骤地逐项落实。

一、早期介入工作方案

在物业管理早期介入阶段,从物业管理的角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议,使之既符合物业管理的要求,又满足广大租户的需求,尽可能地减少疏漏,避免遗憾,保证质量,节约成本。根据某广场工程进展情况,特制订如下方案:

1、工作内容:

(1)从政策法规的角度,提供有关物业管理的意见和依据;

(2)从物业管理的角度,对以下方面提出合理化意见:

园区规划设计;

建筑设计和选材;

环境整体设计;

标识系统的设计、配置;

绿化设计;

其它公建配套设施配置;

电梯、空调系统的配置;

消防设施配置;

安全监控系统配置;

弱电系统其它配置;

各类设备配置、选型;

隐蔽工程施工。

2、管理措施

(1)熟悉、掌握物业管理法规政策,做到有法可依,有章可循;

(2)制定早期介入计划,积极稳妥地开展工作;

(3)参与有关工程联席会议,协调各方面关系;

二、接管验收管理方案

为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护租户的合法权益,方便日后的物业管理,特制订商业街区接管验收方案。

1、管理内容:

(1)了解接管物业的基本情况;

(2)编制《物业接管验收计划》,确定物业验收的标准、方法和日程安排;

(3)与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对商业街区物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改;

(4)与开发、施工单位一起,对商业街区物业进行现场复验,直至符合规定的要求和标准;

(5)与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接:

核对、接收各类房屋和钥匙;

核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档;

核对、接收各类设施设备;

核对、接收各类标识。

2、管理措施:

(1)组建接管验收小组,负责商业街区的接管验收工作;

(2)制定接管验收规程;

(3)掌握物业验收的标准和程序;

(4)提高对接管验收重要性的认识;

(5)实事求是地开展接管验收工作;

(6)按规定办理接管验收手续。

租户入住管理方案和保安管理方案

三、租户入住管理方案

在办理租户入住手续时,为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造管理公司的形象,给租户留下良好的第一印象,具有重要作用,特制定如下方案:

1、管理内容:

(1)在租户领房前将所有资料准备齐全。

(2)精心布置租户入住现场,为租户办理领房手续提供一条龙服务。

(3)凭租户所持的入住通知单和各类必备证明,发放交房资料。

(4)收回租户按规定填写的各类表格,收取租户应缴纳的费用。

(5)陪同租户验房,办理领房手续。在验房过程中,发现的房屋质量问题经租户确认后,填入《租户验收交接表》。

(6)对验房交接中发现的房屋质量问题,与租户约定时间,及时解决。

2、管理措施:

(1)制定《租户领房程

序》;

(2)策划租户入住现场布置方案;

(3)按照租户领房程序,安排工作流程;

(4)热情接待,百问不厌,虚心听取租户意见;

(5)按规定办理租户入住手续。

四、保安管理方案

在商业街区管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性,维护商业街区物业和租户的安全,这是一项很重要的工作,最为广大租户所关注,特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

1、管理内容:

(1)常规防范:采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式,协助公安机关维护商业街区公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。

门岗的任务:

a.礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼);

b.维护出入口的交通秩序;

c.对外来车辆和人员进行验证和换证;

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区;

e.严禁携带危险物品进入商业街区;

f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区,即与物主核实,并作登记。

g.为租户提供便利性服务。

巡逻岗的任务:

a.按规定路线巡视检查,不留死角;

b.巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作;

c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范;

d.商业街区安全检查;

e.装修户的安全检查;

f.防范和处理各类治安案件;

g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。

(2)技术防范:应用安全报警监控系统、电子巡更系统,对商业街区内的治安情况实施24小时监控,确保商业街区安全。 对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施,并及时通知值班保安就地处理。

值班保

安接到治安报警,迅速赶到现场酌情处理,并把情况反馈到监控中心,监控员作详细记录,留档备查。

2、管理措施:

(1)实行半军事化管理,制订各项保安管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增强保安人员的工作责任心。

(2)强化保安人员的内务管理,开展系统化军事素质培训,提高保安人员的思想素质和业务技能,每年组织不少于4次会操。

(3)加强保安人员的行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。

(4)严格执行保安巡更点到制度,确保巡逻质量。

(5)监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

消防管理方案和清洁绿化方案

五、消防管理方案

某广场是高层楼宇,消防管理是物业管理的重中之重,要根据消防法规的要求,并结合某广场的实际,切切实实地做好消防安全工作,确保租户的生命财产安全。

1、管理内容:

(1)做好消防监控中心的管理;

(2)做好消防设施、器材的管理;

(3)保持消防通道的畅通;

(4)加强商业街区装修期间的消防安全管理;

(5)严禁携带、储藏易燃易爆物品;

(6)防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。

2、管理措施:

(1)制订并落实消防管理制度和消防安全责任制,做到责任落实,器材落实,检查落实;

(2)制订消防事故处理预案,防患于未然;

(3)建立义务消防队,每月组织一次消防安全学习,每季组织一次消防演习;

(4)定期进行消防检查,预防为主,防消结合,发现隐患,及时消除;

(5)做好消防器材、设备的检查保养,使之始终处于完好状态;

(6)制止任何违反消防安全的行为;

(7)积极开展防火安全宣传教育,定期向租户传授消防知识;

(8)发生火灾,及时组织补救并迅速向有关部门报警

六、清洁绿化方案

清洁绿化作为物业管理的重头戏,是商业街区内不可缺少的部分,关系到整个商业街区的形象,也是测定环境质量的一个重要指标,故拟订以下管理方案:

1、管理内容:

(1)绿化养护:绿化工应做到管理日常化、养护科学化。

根据气候,给花木适量浇水。

根据花木长势,给花木适量施肥,适当松土;

及时清除杂草、枯枝,春秋两季定期修剪花木,对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗;

制定预防措施,防治病虫害;

做好恶劣天气花草树木的保护工作; 定期(每年8月、11月)修剪草坪,使其生长茂盛,平整美观。

(2)商业街区室内公共区域的绿化布置;

(3)清洁卫生:通过日常保洁工作,使商业街区公共环境和公共部位整洁,公共设施洁净、无异味、无破损。

绿化区域:每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物,清洁商业街区所有设施(含各种标志牌),随时清除各类污渍,清扫积水,每周对垃圾桶进行清洁、消毒;每月对照明设施进行擦拭,定期清洗外墙面。

地下车库:每天清扫地坪,轻抹各类标志牌,随时处理大面积油渍、积水;每周冲洗地坪,去除下水道口杂物;每月对墙身进行去渍和除尘;每季清洁、擦拭照明系统,天花及管道外除尘。

垃圾房:每天收集一次各楼层的垃圾,清运到垃圾房,并清洗垃圾房内外墙壁及地面;每月对垃圾房消毒二次。

大堂:每天保持入口梯级、地面清洁,定期用补蜡机械打磨地面,每天擦拭墙身表面及各种标志牌;每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线;每季清洁天花照明灯件及饰物,拂去天花灰尘。

楼层:商业街区各楼层过道每天保洁一次,电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶(含踢脚线)每天保洁一次,楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。

电梯厅:每天清洁地面、墙面及各种标志牌,清洁垃圾箱及烟灰缸;擦拭消防栓、灭火器;每季清洁天花板及照明部件。

电梯:每天擦拭不锈钢表面,玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等,每天清洁轿厢地面;每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮;每月对电梯门槽进行清洁。

消防楼梯:每天擦拭梯级及休息平台、消防设施;每周清洁墙身;每月大清洗。

各功能房:半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面(日常清洁由各功能房工作人员负责)。

洗手间:每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等,清理并清洗垃圾箱,点燃卫生香,小便斗放置卫生球;每月擦拭、清洁照明灯、通风口,彻底清洁和消毒洗手间内的设施,拂去天花板上的灰尘。

外墙:定期清洗。

2、管理措施:

(1)建立绿化保洁制度,狠抓落实;

(2)按操作规程进行规范操作;

(3)加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训,提高员工素质,增强专业技能;

(4)以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查(“三查”指:保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查);

(5)抓好绿化保洁人员的行为规范管理,要求服装统一、标识齐全、言行文明。

房屋、设施设备管理方案和财务管理方案

七、房屋、设施设备管理方案

房屋特别是共用设施设备的管理,直接影响到商业街区的形象、租户的使用效果和物业的使用年限,其重要性是不言而喻的。故拟订以下管理方案:

1、管理内容:

(1)房屋公共部位维护管理:根据交房进度,商业街区内房屋可分为租户已领房和空关房。

租户已领房:

a.办公楼:房屋交付时,管理处应及时与租户签订物业管理公约,书面告知装修管理规定,督促租户按规定办理装修申请手续,并建立租户档案。屋顶不得安装任何设施设备,楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据租户装修进度,采取保护性措施,以确保房屋质量和美观,并督促租户和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。装修垃圾实行袋装化管理,统一时间、统一地点、统一收集清运,严禁高空抛物。装修结束后,应注重房屋公共部位的养护和修缮。

b.商场:装修期间按商场装修管理规定操作,重点管理防火材料的使用、电气线路接口的处理和隐蔽管线的施工。商场开张后,重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理,发现破损,及时维修。

c.空关房:空关房(含租户托管房)移交后,管理部应每月通风打扫一次,并对房屋和设施全面检查(包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表),对发现的问题,或尽快处理,或及时报告开发商,

并督促其予以解决。

(2)设备设施维护:

电梯在装修期间实行保护性管理;

商业街区内的公共水电设备设施应经常进行检查,发现损坏,及时维修,要按不同型号产品的养护要求进行日常养护;

公共卫生设施每天检查一次;

水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次;

电梯机房设备,每周保养一次(半年保养和一年保养按规定进行);

消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护;

供配电房设备每天巡查一次,每周检查一次;

消监控系统设备按相关维护方案检查养护;

电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次;

租户自用水电设施的维修,应按规定填写《有偿服务联系单》,确保维修及时率与合格率。

2、管理措施:

(1)制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程;

(2)维修人员持证上岗,操作规范,维修及时;

(3)抓好维修人员技术培训,提高业务素质;

(4)建立维修人员值班制度,确保维修及时率与合格率;

(5)加强装修管理,督促做好装修前期申报工作,并经常进行现场检查,发现问题及时制止;

(6)加强共用设施设备的巡查,将故障消灭在萌芽状态。

八、财务管理方案

财务管理是物业管理中重要的内容之一,财务管理目标要求在改善财务状况的条件下,不断扩大财务成果,提高企业经济效益。

1、管理内容:

(1)加强现金收支管理;

(2)搞好财务核算;

(3)财务收支状况每年公布一次;

(4)做好年度预算和决算工作;

(5)认真审核报销票据,严格控制费用报销;

(6)及时掌握财务收

支状况,做好财务分析,为领导决策提供依据。

2、管理措施:

(1)根据财务法规政策,制定财务管理制度;

(2)财务人员持证上岗,规范操作;

(3)抓好财务人员业务培训,不断提高业务素质;

(4)加强成本控制;

(5)加强财务监督和财务检查。

质量管理方案和人力资源管理方案

九、质量管理方案

导入ISO9000质量体系标准,实施全面质量管理,有助于实现“以人为本”的管理理念,有助于实现决策、计划与控制、协调的结合,有助于实现既定的质量目标。

1、管理内容:

(1)按照ISO9000质量体系标准,制定商业街区质量工作计划;

(2)实施所制订的工作计划和措施;

(3)对照计划,检查执行的情况和效果,及时发现和总结存在问题;

(4)根据检查的结果,采取相应的措施,巩固成绩、吸取教训。

2、管理措施:

(1)抓好管理人员的质量学习,开展质量管理培训教育工作;

(2)制订质量责任制,保证质量管理工作落到实处;

十、人力资源管理方案

一流的物业必需一流的管理,一流的管理必需一大批高素质的管理人才和专业技术人才,而人才的管理与培训,对于保持员工队伍的高质量,提高物业管理的水平,具有十分重要的意义。

1、管理内容:

(1)按照合理的人才结构配置各类人才;

(2)任人唯贤,量材录用;

(3)开展业务培训,全面提高业务素质;

(4)进行业绩考核,优胜劣汰。

2、管理措施:

(1)制定岗位职责,做到责、权、利分明;

(2)建立约束与激励相结合的运行机制,充分调动工作积极性;

(3)加强思想作风建设,树立全心全意为租户服务的观念和企业的品牌意识;

(4)岗前培训与在岗培训相结合,走出去培训与请进来培训相结合:

(5)全面考核,做到公开、公平、公正。

十一、档案管理方案:

1、管理内容:

(1)工程档案;

(2)租户档案;

(3)工作档案;

(4)财务档案;

(5)文件档案。

2、管理措施:

(1)制定档案管理制度,并严格执行;

(2)按照档案管理要求,分门别类,编目造册,方便查阅,利于管理;

(3)专人管理,责任到人,存放有序,管理规范;

(4)配置专门的档案管理用房和必要的设施设备,以满足档案管理要求;

(5)根据档案资料的形式、性质,采用不同的管理手段,科学管理,确保档案资料完整、安全;

(6)实现电脑化管理,提高管理水平。

范文四:物业工作流程流程图

业主入驻手续流程

流程说明:

执行状态:已执行

租户退租手续流程

流程说明:

执行状态:已执行

有偿服务的工作流程

流程说明:

1.报价参照:《标志物业有偿服务价目》

2.计算方法:建议价=(材料费+人工费)×(1+15%综合管理费)

3.《工程维修单》(一式四联) 一联:财务部 二联:工程部 三联:物业部 四联:仓

执行状态:已执行

二次装修审批手续流程

流程说明:

执行状态:已执行

标志房产客户装修流程图

流程说明: 执行状态:已执行

租户室内装修完工验收程序

客户工程维修接待规程

进行维修报修

流程说明:

执行状态:投诉处理流程图

已执行

流程说明: 1.物业部未能安排上述有关工作时,由客户服务中心跟进有关工作。 执行状态:已执行

范文五:物业管理工作流程

物业管理工作流程

为打造建兴桃园之家一流的物业管理,根据公司对物业管理工作的要求,结合我小区的实际情况,经领导班子研究决定,制定以下物业管理工作流程。

1、 每月根据上月所用水电费情况,由焦方霞在建兴财务办理借款手续,邹盈签字,公司领导签字,后由建兴财务赵相建向肥城市供电局和肥城市自来水公司办理交款,同时取回水电费发票交焦方霞,由焦方霞填制费用居民水电费收取表报销单,(后附明细,此明细由焦方霞根据使用量,划分住户用、办公用、工程用,工程用的按月制单,邹盈签字后转泰建公司肥城分公司财务)汪海燕登记核算,邹盈和公司领导签字后冲账。随后赵相建复印2份水电费预交款收据分别交物业汪海燕和计划科孙文昌。

2、 为尽可能的与供电局和自来水公司收费时间同步,物业公司在每月()号组织抄表。东家属院和西家属院1#2#3#4#楼由杨东武、焦方霞和张平负责抄表,新楼由胡茂吉和汪海燕负责抄表,抄完后抄表记录全部交焦方霞计算制作当月居民水电费收取表。此表一式两份,邹盈签字,汪海燕登记核算后,一份交泰建公司肥城分公司财务入账,一份作为住户交费后的回单,为避免纠纷,此联由焦方霞在回单联盖章。每月()号开始集中收取,在两个家属院门口挂上醒目的小黑板,贴上收费通知,几天内交齐,逾期加收10元滞纳金,甚至停电。

居民水电费收取表和办公用水电费、工程用水电费转账单做为物业公司收入

3、 水电费收取后由焦方霞每月交泰建公司肥城分公司财务一次

4、 物业公司工资及公司承担的养老金,每月汪海燕找生产处登记,列入物业支出项目。

5、 所有支出或报销的单据,由汪海燕登记后,邹盈签字,公司领导签字后入账。

6、 所有外购物品,先提计划,批准后由杨东武和汪海燕同时去购买后报销。数量多的入库,由焦方霞发放。发放时,杨东武填制发放单,邹盈签字批准,汪海燕登记,使用人凭发放单找焦方霞领取。

7、 物业管理费按房产证面积收取,旧楼和沿街楼、出租房随水电费按月收取,作为物业公司收入。

新楼的,打印物业管理费收取表,邹盈签字,汪海燕登记后,一式两份,一份交泰建公司肥城分公司财务,另一份住户交款后由焦方霞盖章做回执。交房发钥匙时先收取1年的,随后随水电费按月收取。

8、 停车位管理费,打印停车位管理费收取表,邹盈签字,汪海燕登记后,一式两份,一份交泰建公司肥城分公司财务,另一份住户交款后由焦方霞盖章做回执。每年收取一次,作为物业公司收入。

9、 房租合同,由邹盈和客户签订,杨东武登记台账,提取催收,焦方霞负责把款项交泰建公司肥城分公司财务后,复印收据交汪海燕登记作为物业公司收入。

10、 住户装修保证金,由焦方霞收取,给住户开具收据。装修完成没有问题的,邹盈签字后,找焦方霞退回。有问题扣款不退的,交泰建公司肥城分公司财务入账。

11、 住户维修时,填制维修单,(包含维修内容、收费标准等),由邹

盈签字批准,款项由焦方霞转交泰建公司财务。

12、 保安、门卫的管理,有杨东武具体按照与保安公司签订协议书内容及物业公司有关规定进行分管。

13、 保洁、卫生、绿化的管理,有胡茂吉按照物业公司的规定分管。

14、 取暖费等代收代付款项,由焦方霞收齐后交付各收费单位。

15、 物业公司成本核算每月有汪海燕具体负责列表统计,邹盈签字。本办法自2015年8月份开始执行。

范文六:物业管理工作流程

物业管理相关工作流程

一、首届业主委员会选举、备案工作流程

(一)提报申请

符合下列条件之一的,建设单位应当向物业所在地的区街道办事处书面报告物业建筑面积、物业出售并交付使用时间等有关情况,并提供业主名册;建设单位未及时书面报告的,业主可以向所在地街道办事处提出成立业主大会的书面要求:

1、入住率达到百分之五十以上的;

2、入住率达到百分之三十以上并且首套房屋办理入住手续已满两年的。

(二)成立筹备组

街道办事处在接到建设单位的书面报告或者业主的书面要求后,应当组织成立业主大会筹备组。筹备组成员由业主代表和居民委员会成员组成(组织形式见附件1)。

筹备组成员名单确定后三日内,应当以书面形式在物业管理区域内公示(公示格式见附件2)。

(三)筹备组开展相关工作 1、召开筹备小组会议:

(1)由街道办事处组织召开筹备小组第一次会议,告知筹备工作程序;

(2)筹备小组成员推选组长并进行工作分工。 2、筹备组负责下列筹备工作:

(1)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容;

(2)参照物业管理行政管理部门制定的示范文本,拟定《业主大会议事规则(草案)》和《管理规约(草案)》;

(3)登记和确认业主身份;

(4)确定业主委员会候选人产生办法及名单; (5)其他准备工作。

前款(1)、(2)、(3)、(4)项的内容应当在首次业主大会会议召开十五日前以书面形式在物业管理区域内公告。

(四)成立业主大会

筹备组应当自组成之日起三十日内,组织召开首次业主大会会议,选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和管理规约等。业主大会自首次业主大会会议召开之日起成立。

(五)业主委员会备案

1、业主委员会应当自选举产生之日起三十日内,持以下材料(见附件3)到街道办事处提出备案要求,凭街道办事处出具的初审意见(附件7)到区物业办备案;

2、区物业办审核备案后,出具备案证明和印章刻制证明(首届)。业主委员会应当依法刻制和使用印章。

3、业主委员会成员名单应当在备案后三日内以书面的形式在物业管理区域内公布。

二、 公 告

小区全体业主:

根据国务院《物业管理条例》和《 物业管理条例》等有关规定,现应建设单位书面报告(业主书面要求),拟成立首届业主大会筹备组。具体事宜公告如下:

一、业主大会筹备组成员产生办法及人员组成 采取以联名推荐为主、自荐为辅的推荐方式,最终按照业主联名人数由多至少、自荐的先后顺序确定筹备小组成员名单,并在小区予以公示。

成员组成共 人。其中居委会 人,业主代表 人。 二、筹备组成员条件

(一)本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主; (二)遵守国家有关法律、法规;

(三)热心公益事业,责任心强,公正廉洁,具有社会公信力,具备必要的工作时间,自觉履行业主义务。

三、报名时间

本公告自即日起公示三天。自公告之后起五日内,持房地产权证或购房合同、个人身份证(联名推荐业主需提供本人房地产权证或购房合同)到 社区居委会报名。(咨询电话 )

街道办事处

年 月 日

附件2

三、 公 告(参考意见稿)

小区全体业主:

根据已公示的业主大会筹备组成员产生办法,经审核,现按照业主联名推荐人数由多至少、自荐的先后顺序,确定以下业主为筹备组成员,具体名单公示如下:

街道办事处

年 月 日

附件3

四、业主委员会备案材料

1、建设单位书面报告或业主联名书面要求(原件); 2、筹备公告(原件);

3、业主大会筹备组名单(原件);

4、业主委员会成员候选人产生办法及名单(原件); 5、业主大会筹备组公示文件(复印件);

6、业主大会筹备组、业主委员会的会议纪要、会议签到簿和会议决定(复印件);

7、业主大会议事规则、管理规约(复印件); 8、业主委员会成员名单(原件)和基本情况;

9、业主委员会成员房地产权证或房地产买卖合同(复印件); 10、业主委员会备案申请(原件); 11、街道办事处出具的初审意见; 12、其他提交资料名称。

注:1、业主大会形成的各类备案材料均需筹备组成员签字;

2、以上公告材料要提供清晰的公告现场图片资料(能显示公告张贴地点及期限)。

五、业主委员会换届改选、备案工作流程

(一)提报申请

业主委员会应当在任期届满的两个月前,向当地的街道办事处提交书面报告,并在街道办事处的指导下,组织业主成立换届改选小组,召开业主大会会议选举产生新一届业主委员会。

业主委员会任期届满后未组织召开业主大会的,物业所在地的街道办事处接到业主的书面要求后,应当组织业主成立换届改选小组(组织形式见附件4)。

换届改选小组成员名单确定后三日内,应当以书面形式在物业管理区域内公示(公示格式见附件5)。

(二)换届改选小组的具体筹备工作

1、确定业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容; 2、修订业主大会议事规则和管理规约; 3、登记和确认业主身份;

4、确定业主委员会委员候选人产生办法; 5、其他准备工作;

前款1、2、3、4项的内容要在业主大会会议召开十五日前以书面形式在物业管理区域内公告。

(三)选举新一届业主委员会

换届改选小组应当自组成之日起三十日内,组织召开业主大会会议,选举产生新一届业主委员会。

(四)业主委员会备案

1、新一届业主委员会自选举产生之日起三十日内,持以下材料(见附件6)到街道办事处提出备案要求,凭街道办事处出具的初审意见(见附件7)到区物业办备案;

2、区物业办审核备案后,出具备案证明;

3、业主委员会成员名单应当在备案后三日内以书面形式在物业管理区域内公布;

4、业主大会会议选举产生新一届业主委员会之日起十日内,原业主委员会应当将其保管的文件资料、印章及其他属于业主大会的所有财务移交给新一届业主委员会,并做好其他交接工作。

六、 公 告(参考意见稿)

小区全体业主:

根据国务院《物业管理条例》和《青岛市物业管理条例》等有关规定,现应业主书面要求,拟成立业主委员会换届改选小组,具体事宜公告如下:

一、换届改选小组成员产生办法及人员组成

采取以联名推荐为主、自荐为辅的推荐方式,最终按照业主联名人数由多至少、自荐的先后顺序确定换届改选小组成员名单,并在小区予以公示。

成员组成共 人。 二、换届改选小组成员条件

(一)本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主;

(二)遵守国家有关法律、法规;

(三)热心公益事业,责任心强,公正廉洁,具有社会公信力,具备必要的工作时间,模范履行业主义务。

三、报名时间

本公告自即日起公示三天。自公告之后起五日内,持房地产权证或购房合同、个人身份证(联名推荐业主需提供本人房地产权证或购房合同)到 路社区居委会报名。(咨询电话: )

街道办事处

年 月 日

七、公 告(参考意见稿)

小区全体业主:

根据已公示的业主大会换届改选小组成员产生办法,经审核,现按照业主联名推荐人数由多至少、自荐的先后顺序,确定以下业主为换届改选小组成员,具体名单公示如下:

街道办事处

年 月 日

附件6

八、业主委员会备案材料

1、业主委员会报送的换届书面报告或业主联名书面要求(原件);

2、换届改选公告(原件);

3、业主大会换届改选小组名单(原件);

4、业主委员会换届选举工作意见(原件);

5、业主委员会成员候选人产生办法及名单(原件);

6、业主大会议事规则、管理规约(复印件);

7、业主大会换届改选小组、业主委员会的会议纪要、会议签到簿和会议决定(复印件);

8、业主委员会成员名单(原件)和基本情况;

9、业主委员会成员房地产权证或房地产买卖合同(复印件);

10、街道办事处出具的初审意见。

11、其它资料名称

注:1、业主大会形成的各类备案材料均需换届改选小组成员签字;

2、以上公告材料要提供清晰的公告现场图片资料(能显示公告张贴地点及期限)。

附件7

九、 备案初审意见

区物业管理办公室: 有限公司开发建设的 小区,总建筑面积: 平方米,位于 ,总户(人)数: 。

根据国务院《物业管理条例》和《 市物业管理条例》相关规定,该小区已完成(首届/换届)业主委员会选举工作,选举程序及备案资料已经审核,符合法律法规规定,现由 业主委员会到贵办办理备案登记手续。 街道办事处 年 月 日

范文七:物业工作流程

工作流程

一、 办公室工作流程

1、 服务质量检查处理程序

2、 富丽华物业员工入离职须知

3、 员工入离职控制程序

二、 工程管理部工作流程(天城无)

1、 质保金签批流程(附:质保金签批流程)

三、 工程维修工作流程

1、工程部工作程序(附:工作流程图)

2、抢修工作程序

3、设备管理应急预案

4、有偿服务工作流程(附:工作流程图)

5、倒闸操作规程

6、抵押配电控制柜维护保养规定

7、对讲门禁系统保养对顶

8、放到监控系统维护保养规程

9、防火卷闸门系统维护保养规程

10、房屋及附属设置维护保养围城

11、房屋完好评定标准

12、房屋维修规程

13、风机运行及维护保养规程

14、干式变压器维护保养规程

15、火灾报警控制系统维护保养规程

16、喷淋系统维护保养规程

17、生活泵、排污泵设备操作规程

18、生活泵、排污泵系统维护保养规程

19、疏散出口指示灯维护保养规程

20、水电表超标规程

21、停车场管理系统维护保养规程

22、消火栓系统维护保养规程

23、巡更系统保养规程

四、客服服务工作流程

1、便民服务工作程序

2、车位出租办理流程(附流程图)

3、处理业主投诉工作流程

4、档案管理程序

5、访问业户工作程序

6、入住手续办理程序

7、接待保修工作程序

8、接待保修管理程序

9、回访工作程序

10、紧急事件处理流程

11、快递、邮件的管理程序

12、买车库(位)办理流程

13、门禁卡办理程序

14、社区文化管理程序

15、施工人员管理程序

16、突发事件管理程序

17、物业交付程序

18、物业接管验收程序

19、物业日常巡检程序

20、项目部周检工作程序

21、续租车位办理流程

22、业主违例时间处理程序

23、业主维修紧急处理程序

24、装修控制程序

五、绿化清洁工作流程

1、绿化管理程序

2、保洁服务程序

3、保洁员工作检查程序

4、保洁员机械使用、保养、管理程序

5、保洁员卫生管理程序

六、财务管理流程

1、物业公司开支审批流程

2、财务工作人员工作流程(应添加)

七、秩序维护工作流程

1、车场车辆管理工作程序

2、门岗安全员工作程序

3、监控室工作流程

4、交接岗贵厂

5、紧急事件处理程序

6、突发事件处理程序

7、物业公司以外事件接待处理流程

8、巡逻岗安全员岗位程序

范文八:物流工程专业

物流工程专业介绍

除高等数学、大学物理、第一外国语等工科通识基础课程外,还包括物流系统工程、物流自动化系统设计与应用、现代物流装备、物流设施规划与设计、物流系统建模与仿真、电工学、数字电子技术基础、模拟电子技术基础、控制工程基础、计算机控制技术、机电传动及控制、现代测试技术、传感器原理与应用、自动识别技术、数据库技术、液压及气压传动、单片机原理及接口技术、变频器技术及应用、工程图学、机械制造技术基础、机械设计基础、工程力学、互换性与测量技术等课程。

(1)基础科学知识

(2)工程基础知识 1)工程理论基础

2)工程技术基础

(3)工程实践基础

(4)人际交往技能:团队协作和交流

(6) 企业和社会的构思,设计,实施和运行系统

主要课程:工程图学、工程力学、电工学、模拟电子技术基础、数字电子技术基础、机械设计基础、控制工程基础、液压及气压传动、单片机原理及接口技术、物流信息系统、物流自动化系统设计与应用、物流系统建模与仿真.

现代物流装备、物流自动化系统设计与应用、物流信息系统、物流设施规划与设计、物流系统工程、物流系统建模与仿真

范文九:物流工程学作业

《玫瑰花的“生死时速”》课后作业

02412123 黄瑀

1、结合案例,分析鲜花物流系统中的作业要素的相互关系。

答:鲜花物流系统中存在着六大作业要素:流体(新鲜玫瑰花)、载体(冷藏集装箱、飞机、集装箱卡车)、流向(从南美洲到美国各地)、流量(1盒150株玫瑰花,大量玫瑰花)、流程(由公路运输将鲜花运输到厄瓜多尔机场,通过航空运输到达美国迈阿密机场,再由公路运输或者国内航运直接运输到美国各地配送站、超市和大卖场,再有代理商们将鲜花运到消费者手中)、流速(分阶段:公路50-100km/h,航空700-1000km/h)。

鲜花物流的作业要素间的联系极其密切。玫瑰花生命周期短、易损性的自然属性决定了其运输系统的载体必须有高标准、快速度;相互的,载体的局限性也限制了鲜花物流系统的规模产业大小。另外,美国人对鲜花的需求程度导致了物流系统的流量,流向的变化。而新鲜玫瑰花的社会属性也决定了流向及流速。六要素相互影响,相互制约。

2.结合案例,分析鲜花物流系统中的环境影响因素。

答:鲜花物流中环境要素分为自然和社会环境影响。

自然环境:作为鲜花生产基地(科托帕火山地区)地势险要,山高林密,但常年气候温暖,雨水充足极其适合鲜花生长,因此才会长出优质的鲜花,从而保证鲜花货源的优质。同时,鲜花物流过程中,地理环境变化严重影响鲜花物流,气候条件的变化对运输影响巨大

社会环境:鲜花运输过程中,交通的便利程度和运输工具直接决

定鲜花物流的高效和快捷。鲜花的航空运输快捷,是鲜花及时到达市场;而市场需求和顾客的需求也决定着鲜花物流。

3.结合案例,分析布里恩花卉物流公司如何优化自己的鲜花物流系统?

答:由案例中可知:目前,布里恩花卉物流公司分别与联邦快递公司和联合包裹服务公司签订有关提供一体化快递服务合同,通过他们的运输服务把鲜花直接运输到美国各地。其中的布里恩花卉物流公司对自己的鲜花物流系统优化有:

(1)一体化快递服务给布里恩花卉物流公司带来准时,稳定的物流服务,减少了因飞机晚点或机舱不够带来的影响,保证了鲜花的质量;

(2)不再聘用卡车公司运送玫瑰花,减少了以前用民航班机和集装箱卡车运输中抛锚或者耽搁损失,取消公路运输提高了效率;

(3)布里恩花卉公司从其物流作业结构和产业结构实行了全面优化。

它把鲜花所需的保质准时的需求都满足了,这样更好地满足消费者的需求,提高知名度,使公司的运营获得更好的利益。

4.将本案例与第二章案例比较分析,你认为中国鲜花物流水平应如何提高?

答:我认为,我国鲜花鲜花物流水平提高应该做到以下几点:

(1)提高运输、储存水平。鲜花属于特殊的鲜活植物产品,花卉自身的产品特性和消费特性决定了花卉物流具有严格、准时、高效、

低耗、专用性强等特点。运输要求迅速、储存要求损耗小。

(2)引导鲜花物流市场专业化。我国参与花卉物流的企业众多,花卉物流交易体系初步形成,花卉物流数量不断增加,花卉流通体系日益完善。但花卉生产规模小而分散,物流技术较为落后,专业化花卉物流公司尚未得到充分发展,现代交易方式还很欠缺。为了提高花我国鲜花物流水平,应适当对鲜花物流市场进行整合规范。

(3)提高装卸搬运与包装作业水平。鲜花在装卸和搬运中,很容易被损坏,合理的班运和优质的包装服务,对保护鲜花也有着不可替代的左右。

(4)构建通畅高效的网络信息平台。鲜花物流中信息是需要快速传递的,通过网络信息平台,物流才能更好的将供货商及消费者结合在一起。

《HP台式打印机供应链的构建》课后作业

2.请根据案例资料的描述,画出HP公司DeakJet打印机原来的供应链。

答:HP公司DeakJet打印机原来的供应链如下图所示:

分销中心(美洲)分销商

分销商

大量库存)

印机电源、操作手册等)

分销商

(大量库存)

5. HP公司DeakJet打印机新的供应链与原来的供应链比较,在哪些方面进行了改进?

(1)生产组织策略改进。从先前的“工厂本地化”改变为“分销中心本地化”

(2)发展核心业务,将核心企业的无直接关系的业务分散到下一节点去。原本温哥华总公司完成包括生产、组装、包装、运输在内的所有环节,而地区分销商只是作为仓库的性质;而现在将包装、组装功能下放,总公司只进行装配测试活动,使得公司专业化水平提高,生产效率提高。

(3)生产模式改进,库存量减少。以往的生产方式是由温哥华的总机装配厂生产不同型号的产品,保持大量的库存以满足不同需求;而改进后的生产模式是由总公司生产型号一致且即插即用的打印机组件,由地区分销中心负责不同的变压器、电源插头和说明书,使得库存量大大减小。

范文十:物流管理与工程专业

物流管理与工程专业(专科)人才培养方案

一、专业培养目标

本专业培养具有较高职业技能,掌握物流、管理、经济、法律方面等基础知识,具备良好的计算机应用技能,具有现代物流企业和企业物流管

理技能,在生产运作管理、商品采购管理、交通运输管理、仓储配送管理、港口管理、国际航运管理等方面拥有较强实务运作能力,同时具备

助理物流师知识能力的物流管理与服务的应用型人才。

二、专业培养要求

(一)基本要求

1、思想道德素质要求

学生应具有马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的基础知识,具有较强的事业心和实事求是的科学态

度,勇于实践,具有较强的开拓精神,具有良好的职业意识和职业道德。

2、业务素质要求

学生应具有物流管理专业应用型人才所必需的基础知识、基本理论、基本技能和专业知识、专业技能。

3、文化素质要求

具备一定的人文社科知识和法律知识。

4、身心素质要求

学生应具备健全的心理素质和健康的体魄,具有良好的文明行为习惯。具有体育运动和卫生保健知识,掌握一定的运动技能,达到《国家体育

锻炼标准》要求。

(二)毕业资格要求

1、能力结构

(1)具备高职高专文科毕业生在英语和计算机方面的通用能力。

(2)掌握物流管理的应用程序操作能力。

(3)具有分析解决仓储、配送、采购和库存控制业务方面的能力 。

(4)具有企业成本会计核算的能力。

(5)具有供应链管理方面的能力 。

(6)具有电子商务管理方面的能力。

(7)具有物流信息组织、分析研究、传播与开发利用的基本能力。

(8)具有物流系统分析、设计和规划和物流管理能力。

(二)知识结构

(1)具有高等技术应用型人才必需的文化基础知识,包括高职高专英语要求的水平;计算机的基础知识;教育部规定的一些公共课程知识。

(2)具有一定的物流系统开发和设计能力,包括计算机信息管理系统、现代物流管理理论、电子商务等方面的基本理论和专门知识。

(3)具有必需的经济管理的理论知识,包括经济学、会计学、管理学和公共关系管理学理论等。

(4)具有必需的物流管理理论知识,包括现代物流管理实务、第三方物流和国际物流等方面的专业知识。

(5)具有必需的经济法律知识,包括经济法等基本知识。

(6)具有有关专业学科基本理论和专业理论知识。包括了解专业的特点和应用范围;了解专业的结构特点,并能通过实践环节正确运用所学

专业理论知识;掌握经济管理理论,掌握物流管理理论以及在实践中的应用;掌握电子商务理论以及实践中的应用。

三、主要课程

物流基础、运输管理、仓储管理、国际贸易理论与实务、经济学原理、会计基础、国际货运代理、供应链管理、生产运作管理、物流信息系、

物流市场营销、物流设施与设备、采购管理等

四、主要实践性教学体系设置环节

课内实践:主要体现在必修课中;

独立实践:主要在入学军事训练、入学及毕业教育、毕业实习、毕业论文等项目中体现。

五、修业年限

三年

六、毕业条件

修满124个学分,准予毕业